Trabajos de chat de servicio al cliente desde casa

Los trabajos de chat en línea pueden tomar muchos formularios. La mayoría están relacionadas con el servicio al cliente e involucran ventas, defensa de los productos, tutoriales en línea o soporte técnico. Las mismas compañías que brindan atención al cliente o mecanografía a menudo ofrecen trabajos de chat en línea de servicio al cliente que brindan atención al cliente por teléfono. Debido a que toda la comunicación se realiza a través de Internet, estos trabajos con frecuencia permiten a los empleados trabajar desde casa.

El u.S. La Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) no tiene datos específicos para solo trabajos de chat de servicio al cliente, pero en el campo más amplio de servicio al cliente, alrededor del 25 por ciento de los trabajos se dividen en las categorías de servicios de apoyo comercial y comercio minorista, que es donde el servicio al cliente Los trabajos de chat serían rastreados.

Se espera que el campo en su conjunto crezca aproximadamente un 5 por ciento durante la década que finaliza en 2026, y esto es aproximadamente el promedio para todas las industrias, pero se espera que la mayoría de ese crecimiento provenga de centros de llamadas telefónicas y otras formas de atención al cliente en línea. Una vez más, BLS no rastrea específicamente los trabajos de chat, pero se espera que los trabajos del centro de llamadas de servicio al cliente, que son más similares, aumentan en un 36 por ciento, que es considerablemente mayor que el promedio de todas las industrias.

Pagar por estos trabajos tienden a variar significativamente, pero en general, el pago de los representantes de servicio al cliente en los servicios de comercio minorista y de apoyo comercial promedia alrededor de $ 13 por hora, a partir de 2017.

La mayoría de los trabajos de chat de servicio al cliente no requieren más que un diploma de escuela secundaria, aunque algunos trabajos pueden requerir cierta experiencia o conocimiento en sus campos específicos. Por ejemplo, si se trata de un trabajo que proporciona soporte técnico para el software o el hardware de la computadora, se espera que los empleados tengan un conocimiento relevante. Horas para estos trabajos a menudo están disponibles en cualquier hora del día o de la noche, ya que muchas compañías ofrecen apoyo en línea las 24 horas del día. Incluso si no se proporciona soporte las 24 horas, es probable que las horas sean flexibles.

Asesores de Apple At-Home

Los asesores en el hogar que trabajan para Apple tienen el mismo estado laboral y beneficios que los que trabajan en el sitio en una de las propiedades de Apple. Esto es diferente de muchas oportunidades de trabajo en casa que implican ser un contratista independiente.

Como empleados de Apple, se espera que los asesores en el hogar normalmente trabajen horarios regulares con horas fijas.

Un ex asesor que revisa el trabajo señala que el proceso de contratación puede llevar mucho tiempo y a menudo hay mucha competencia por los trabajos. Hay múltiples pasos en el proceso de entrevista y los candidatos tienen que tomar una prueba para demostrar su conocimiento de los productos de Apple.

Pagar por estos trabajos varía según la experiencia.

Convergys

Al igual que los asesores en el hogar en Apple, los empleados de Convergys no son contratistas independientes. Sin embargo, Convergys es diferente a Apple, ya que no es específico de una marca o tipo de producto. Contrata con otras empresas para proporcionar asistencia al servicio al cliente.

Muchos puestos están disponibles con la compañía, algunos basados ​​en teléfonos, algunos basados ​​en chat, algunos en los centros de llamadas y otros de casa.

Los agentes de Convergys se les paga por capacitación y reciben beneficios, incluido el tiempo libre.

Alórica

Anteriormente conocido como Expert Global Solutions, Alorica tiene trabajos de chat de servicio al cliente en su división de centro de llamadas. Muy similar a Convergys, Alorica brinda apoyo al cliente a múltiples clientes de todo el mundo, y se espera que sus empleados de trabajo desde el hogar trabajen horarios regulares. Los paquetes de beneficios completos están disponibles para los empleados a tiempo completo.

Modsquad

Modsquad es un poco diferente de otros trabajos de chat de servicio al cliente. Como su nombre lo indica, parte de los servicios que proporciona incluye moderar cuentas de redes sociales para clientes. Al igual que el chat en línea, esto puede incluir interactuar con los clientes y ayudar a mantener presencias positivas de redes sociales para los clientes.

Apoyo.comunicarse

Al igual que Convergys y Alorica, soporte.com proporciona ayuda para el servicio al cliente para los clientes. A partir de 2018, las posiciones de nivel de entrada pagan $ 9 por hora durante la capacitación y $ 10.25 por hora después del entrenamiento.

Muchos de los trabajos de trabajo desde el hogar brindan soporte técnico a los clientes, pero el soporte.Com también contrata para puestos de supervisión y ventas de trabajo en casa.

Hablar 2 representantes

Talk 2 Rep. Es otro negocio de Call Center que ofrece servicios de outsourcing de procesos comerciales (BPO) a clientes, incluidos AT&T, Lowe's, Sears, Procter & Gamble, Comcast y más. El chat en línea se encuentra entre los servicios ofrecidos, y las habilidades y la experiencia necesarias para esos trabajos dependen de las necesidades del cliente.

Muchos de los puestos que ofrecen requieren que los empleados trabajen desde un centro de llamadas, pero ocasionalmente hay algunas oportunidades de trabajo desde el hogar disponibles.

trabajo de telenet

El servicio de outsourcing de Telenetwork utiliza chat y teléfono para proporcionar servicio al cliente en áreas que incluyen soporte técnico, facturación, soporte de escritorio, seguridad en línea, soporte general y más.

Se requiere que sus agentes tengan computadoras basadas en Windows.