Muestras de cartas de presentación de servicio al cliente y consejos de escritura

Si espera conseguir una entrevista para un trabajo de servicio al cliente, necesita una carta de presentación que demuestre las habilidades y la experiencia de servicio al cliente requeridas para el rol. Para averiguar qué calificaciones son más importantes, analice el listado de trabajo, prestando mucha atención a las palabras clave en la descripción.

Lo que lees puede sorprenderte. Contrariamente a la creencia popular, no todos los roles orientados al cliente requieren extroversión extrema. La empatía, el tacto y las habilidades de comunicación pueden ser más importantes para el éxito. El conocimiento de productos específicos y paquetes de software también puede ser útil.

Una buena carta de presentación enganchará la atención del gerente de contratación y demostrará el valor que aportaría al rol.

Aquí hay información sobre qué incluir en una carta de presentación para un rol de servicio al cliente, cómo formatear la carta, una plantilla para descargar y ejemplos de cartas de presentación para revisar.

Qué incluir en una carta de presentación de servicio al cliente

• Demuestre sus habilidades y experiencia específicas relacionadas con el servicio al cliente. Estás tratando no solo de llamar la atención del gerente de contratación, sino de indicar que comprende lo que se requiere para el papel.
• Resaltar habilidades suaves como escuchar, resolución de conflictos, empatía y despersonalización (yo.mi., la capacidad de proporcionar un servicio al cliente atento sin decirle al cliente su historia de vida).
• Incluir habilidades difíciles como programas de software específicos para el trabajo.

Cómo formatear una carta de presentación

Una carta de presentación para un trabajo de servicio al cliente también debe tener todos los elementos habituales de una buena carta de presentación, que incluye:

• Información del contacto: Su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
• Un saludo: Idealmente, siga su saludo con el nombre de un contacto en la empresa, ya sea el gerente de contratación o un representante de recursos humanos. Si no tiene un contacto, puede dejar el saludo o incluir uno general, como "a quien le corresponda."
• El cuerpo de la carta de presentación, incluyendo un primer párrafo de Grabby que atrae al lector y los engancha con sus habilidades y experiencia, y de apoyo a los párrafos que muestran que sabe lo que está buscando la compañía y que puede proporcionarlo.
• Un párrafo de cierre, Resumiendo sus habilidades y cómo las usaría para resolver los problemas de la empresa y contribuir a su éxito.
• Cerrador, mi.gramo., "Sinceramente" o "Saludos cordiales."Aquí hay más información sobre cómo cerrar una carta de presentación, con ejemplos.

Muestra de carta de presentación del servicio al cliente

Este es un ejemplo de carta de presentación de servicio al cliente. Descargue la plantilla de carta de presentación del servicio al cliente (compatible con Google Docs y Word en línea) o vea a continuación para obtener más ejemplos.

Muestra de carta de presentación de servicio al cliente (versión de texto)

El siguiente es un ejemplo de una carta de presentación para un puesto de servicio al cliente. También vea a continuación para obtener más muestras de cartas de presentación y consejos para enviar un correo electrónico a una carta de presentación y un reanudación.

Solicitante de Tammy
123 calle principal
Anytown, CA 12345
555-555-5555
tammy.solicitante@correo electrónico.comunicarse

16 de febrero de 2022

Ofelia Lee
Recursos humanos
Ventanas acme
123 negocios rd.
Business City, NY 54321

Querida Sra. Sotavento,

En la sociedad orientada al cliente actual, se busca un servicio oportuno, amigable y proactivo para mejorar el crecimiento comercial futuro. La lealtad del cliente siempre se ve afectada cuando emplea al profesional de servicio adecuado para representarlo al ayudar a sus valiosos clientes.

Mi experiencia a largo plazo en la industria de servicios me ha enseñado cómo cumplir y superar las expectativas de cada cliente con el servicio que vende. He ayudado a todo tipo de clientes en todo tipo de configuraciones. Me doy cuenta de que adquirir y mantener negocios repetidos leales, así como difundir la palabra de su negocio a través de estos clientes leales es de suma importancia en cada empresa.

Posicionar a una empresa para una mejor exposición y una mayor comercialización es una tarea que he realizado con éxito muchas veces. Soy un excelente entrenador que logra un éxito continuo con sus equipos mediante la construcción de la moral, manteniendo la autoconfianza de los equipos y capacitándolos para construir la venta mejorando sus habilidades para personas.

Sería un placer entrevistar contigo, y espero tener noticias tuyas pronto.

Sinceramente,

Firma (carta de copia impresa)

Tu nombre escrito

Servicio al cliente Ejemplo de carta de presentación

Línea de asunto: Anna Smith - Asociado de ventas

Querida Sra. Parker,

Estaba emocionado de ver su anuncio de LinkedIn para un asociado de ventas en Parker Gifts, Inc. Considero que es un privilegio ayudar a los clientes a seleccionar el regalo perfecto. En mi trabajo actual en la Little Gift Shop, proporciono recomendaciones de regalos, ayuda a coordinar las entregas y cumplir con los pedidos en línea, y administrar todos los aspectos de la experiencia del cliente, desde saludo hasta seguimiento.

En mis siete años como asociado de ventas, he adquirido un amplio conocimiento de los sistemas de punto de venta que incluyen Shopify e Intuit QuickBooks. Soy conocido por mi comportamiento tranquilo y alegre, y sobresale por desactivar situaciones tensas con los clientes. Realmente creo que el mejor asociado de ventas es aquel que escucha.

Me encantaría saber más sobre el papel y lo que estás buscando en un asociado de ventas. Puede comunicarse conmigo por teléfono al 555-123-4567 o enviar un correo electrónico a Anna.Smith@Correo electrónico.comunicarse.

Gracias de nuevo por su tiempo y consideración.

Mejor,

Anna Smith

Teléfono: 555-123-4567
Correo electrónico: Anna.Smith@Correo electrónico.comunicarse

Cómo enviar una carta de presentación de correo electrónico

• Elija una línea de asunto apropiada Para su carta de presentación de correo electrónico. Para evitar que su mensaje se atasque en un filtro de spam o se pierda en una bandeja de entrada abarrotada, asegúrese de que su tema esté claro. Incluya su nombre y el título de trabajo en la línea de asunto del mensaje de correo electrónico.
• Omita los párrafos y la fecha de la dirección. En su lugar, incluya su información de contacto en su firma de correo electrónico.
• Mantenga su mensaje conciso y al grano. Apunte a tres párrafos bien elaborados y considere agregar puntos de bala con sus habilidades y experiencia más impresionantes.
• Incluir una firma de correo electrónico con su dirección de correo electrónico, número de teléfono y URL de LinkedIn o Portfolio.
• Revisar y probar su mensaje antes de enviarlo. Su mensaje debe estar libre de errores tipográficos, errores gramaticales y problemas de formato. Envíe un correo electrónico a una copia de prueba antes de enviar el borrador final al gerente de contratación.

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