Programa de envío global de eBay

eBay sirve a una audiencia mundial de más de 180 millones de usuarios, con mil millones de listados activos de 25 millones de vendedores. Más de la mitad de los ingresos por ventas que se generan anualmente provienen de 60 millones de compradores fuera de los Estados Unidos. Los vendedores inteligentes de eBay están ansiosos por conectarse con esos compradores. Estas son algunas de las razones por las que hacer negocios a nivel internacional es igualmente atractivo para compradores y vendedores.

• Los bienes de consumo estadounidenses comunes no están disponibles en muchos otros países. Los consumidores de todo el mundo vienen a eBay para encontrar los productos que desean.
• Los clientes internacionales tienen afinidad por los productos estadounidenses. Esto incluye a los estadounidenses que viven en el extranjero que quieren pedir cosas desde casa.
• eBay y PayPal manejan todas las traducciones de idiomas y conversiones de divisas para usted. Al vender a un cliente internacional, el procedimiento de pago y envío es prácticamente lo mismo que vender a un cliente estadounidense.
• Al hacer subastas, agregar clientes internacionales al grupo de ofertas aumenta exponencialmente el número de postores, el número de ofertas y el precio de venta final. La presencia de clientes internacionales ayudará a generar el precio de venta final más alto, incluso si no ganan el artículo en una subasta.
• Los clientes internacionales compran artículos usados. Reconocen la calidad y entienden que los artículos de alta calidad son duraderos y mantienen su valor. El suministro de bienes de consumo puede ser un problema en su país de origen; Por lo tanto, miran a eBay.
• Los clientes internacionales a menudo compran más de un artículo a la vez del mismo vendedor para aprovechar los descuentos de envío.

Para dar a los vendedores la oportunidad de aprovechar el mercado global, eBay introdujo el programa de envío global en 2013. El programa fue un intento de racionalizar el proceso de envío internacional para los vendedores que no estaban familiarizados con cómo enviar internacionalmente o temían los riesgos. GSP simplifica la venta de un artículo a un comprador internacional. 

La ventaja de usar el programa de envío global

La mayor ventaja del programa de envío global es que es gratuito, directo y simple. Todos los listados elegibles para vendedores que califican se incluyen automáticamente en el programa de envío global. Los artículos se enumeran como de costumbre, y cuando un comprador realiza una compra, el vendedor envía el artículo a un centro de envío de EE. UU.

A partir de ahí, los expertos en envío internacional administran el proceso de envío y aduanas y manejan la entrega del artículo al comprador. Suena bastante simple, correcto? Para el nuevo vendedor, es. Sin embargo, el programa tiene varios defectos notables. Según eBay, otros beneficios para los vendedores incluyen:

Si un artículo se pierde o se rompe durante el envío internacional, los casos de garantía de devolución de dinero de eBay se resolverán a su favor, y los estándares de rendimiento de su vendedor no se verán afectados

Cuando proporciona envío nacional gratuito al centro de envío, recibirá automáticamente 5 estrellas por los costos de envío en su calificación detallada del vendedor
Si cobra por el envío nacional al centro de envío, pero reciba una calificación por debajo de 5 estrellas por los costos de envío, no contará con los estándares de rendimiento de su vendedor

Recibirá automáticamente 5 estrellas por el tiempo de envío en su calificación detallada del vendedor cuando envíe con el mismo día hábil o 1 manejo de día hábil, cargue información de seguimiento dentro de 1 día hábil de recibir el pago y entregue el artículo al centro de envío de EE. UU. 4 días hábiles

Se eliminará cualquier retroalimentación negativa o neutral que pueda atribuirse al programa de envío global del manejo de artículos durante el tránsito internacional.

Los inconvenientes de usar el programa de envío global de eBay

Todo lo enviado dentro del GSP se envía a USPS Priority International Mail. El precio más bajo para un paquete internacional es de aproximadamente $ 35. Enviar todo la misma clase racionaliza el proceso para eBay, pero no es el mejor precio para el cliente internacional.

Considere un suéter de 10 onzas enviado a Canadá por correo electrónico de primera clase que el correo internacional cuesta alrededor de $ 15 antes del descuento de envío de eBay. El mismo suéter envió prioridad internacional a través de GSP cuesta $ 35.

eBay probablemente esté usando priority internacional porque viene con seguro. Ningún paquete se puede rastrear fuera de los EE. UU. A través de USPS. Sin embargo, si un paquete se pierde o se dirige mal, se puede presentar un reclamo de seguro y el vendedor reembolsado para que pueda proporcionar un reembolso al comprador. 

Otra desventaja del programa de envío global de eBay son las tarifas aduaneras. Cada país tiene sus propias reglas para cobrar tarifas aduaneras por los artículos que entran al país. En lugar de investigar cada artículo que se envía fuera de los Estados Unidos y en otro país, eBay cobra una tarifa aduanera plana en todos los artículos. Muchas veces, las tarifas aduaneras no son necesarias.

En el intento de eBay de optimizar el proceso, eBay cobra tarifas aduaneras en todos los artículos enviados. Los clientes internacionales han comentado en blogs, tableros de mensajes y grupos de Facebook que el GSP de eBay hace que los artículos sean tres veces más caros que un vendedor que envía directamente. Los clientes internacionales a menudo buscan vendedores que no usan GSP porque el envío es mucho más barato.

Otro inconveniente potencial es que su paquete se puede abrir en el centro de envío e inspeccionar. A veces, los representantes del centro GSP pueden no volver a empaquetar el artículo tan bien como usted. O, si hay varias piezas o piezas dentro de una caja, pueden perderse o extraviarse, y el cliente no recibirá el pedido mientras lo envió.

Una alternativa al programa de envío global

Para atraer a más clientes internacionales, cobrar tarifas de envío más bajas y eliminar las tarifas de aduanas, muchos vendedores eligen enviar directamente. Este proceso tampoco es complicado, pero hay algunas cosas importantes a tener en cuenta si selecciona esta opción. 

• Verifique la lista de restricciones de USPS y comprenda lo que puede y no se puede enviar a diferentes países. Perú y Brasil no pueden aceptar ropa usada, Australia no puede aceptar ropa de cama usada e Italia tiene muchas restricciones, que incluyen cuero, joyas, cualquier cosa hecha de cabello animal y juguetes de madera. 
• Los artículos que pesan menos de 4 libras se pueden enviar internacionales de primera clase. Este es un gran ahorro de dinero. GSP actualmente no ofrece esta clase de correo para ahorrar dinero al comprador.
• Al ofrecer First Class International (FCI), puede comprar un seguro de un servicio de terceros, como WorldPost o Shipsurance. Esto no es seguimiento sino seguro. Si el envío directo con FCI y el uso de una de estas compañías de seguros de terceros, asegúrese de ofrecer solo enviar a los países que cubre el seguro.

Puede colocar el envío internacional GSP y Direct International en sus listados de eBay. Deje que el cliente elija! GSP puede justificarse con artículos más caros o artículos grandes que serían prioritarios de todos modos. Solo tenga en cuenta a su cliente al configurar las opciones de envío.