Preguntas frecuentes sobre compradores misteriosos y compras misteriosas

Un comprador misterioso es un consumidor pagado que es contratado para comprar en tiendas y recopilar datos. Piense en los compradores misteriosos como "clientes encubiertos" enviados para observar, interactuar e informar sobre otros clientes y empleados de la tienda.

Los compradores misteriosos suelen ser empleados por un tercero en lugar de la tienda o empresa misma.

¿Dónde se envían los compradores misteriosos??

Los compradores se envían a una amplia variedad de empresas basadas en servicios, incluidas tiendas, restaurantes, bancos, complejos de apartamentos, potencialmente en cualquier lugar que los clientes reciban o atienden.

¿Qué hace un comprador misterioso??

Los proveedores independientes o de terceros contratan a los consumidores para realizar transacciones minoristas y proporcionar un registro detallado de la experiencia.

Los compradores misteriosos compran artículos, comen en restaurantes, realizan consultas o devuelvan artículos.

Los compradores misteriosos no son contratados para dar opiniones, pero se contratan para evaluar un negocio y sus empleados desde la perspectiva de la experiencia del cliente.

Algunos de los compradores de misterio de datos recopilan e informan (generalmente completando una encuesta) incluyen observaciones "normales" como observador casual, pero los compradores misteriosos también pueden ser retenidos para hacer preguntas específicas o ser "difíciles" clientes.

Se le puede pedir que transmita información sobre:

• El número de empleados que estaban de servicio (o en el piso) cuando entró el comprador misterioso;
• Si te reciben, cuánto tiempo tardó, por quién, y fue el saludo amigable y fue.o útil?
• Nombre (s) de empleados (s) con el que interactuó u observó;
• Tipo de productos que se le mostraron y el argumento de venta que se le dio, incluido si se sugirió algún artículo adicional sugerido para comprar;
• Si fue invitado a regresar a la tienda u le ofreció registro para listas de correo, cuentas de crédito, etc.
• Qué tan rápido recibió el servicio y si el servicio fue satisfactorio.

Otras cosas que los compradores misteriosos pueden ser requeridos para observar y notar incluyen:

• Limpieza de la tienda o instalación;
• La preparación personal y la apariencia de los empleados (estaban vestidos adecuadamente, eran uniformes limpios, etc.) y si los empleados se adhirieron a los códigos de vestimenta de la tienda.

¿Cuánto se pagan a los compradores misteriosos??

La mayoría de los compradores misteriosos son pagados por el trabajo y no por hora. Los compradores pueden ganar $ 8- $ 10 por una tarea simple, hasta $ 20, $ 50, $ 100 o más. En algunos casos, no se les paga, pero se les reembolsará por ciertos gastos.

¿Tienes que pagar por las compras??

Si se requiere una compra, sí. Pero en muchos casos, puede ser reembolsado. Por ejemplo, si debe comer en un restaurante, es posible que no se le pague por su tiempo, pero es probable que se reembolse el costo de su comida.

Algunas tiendas minoristas incluyen una pequeña asignación de compra, pero esperan solo unos pocos dólares.

Otros lugares que generalmente le reembolsan los servicios incluyen salones de belleza, tintorerías o incluso mantenimiento del automóvil. Aún así, otros pueden ofrecerle regalos, incluyen estadías en hoteles o entradas gratis para películas y parques temáticos.

¿Cómo puedes convertirte en un comprador misterioso??

Primero, haz tu tarea. Asegúrese de comprender lo que puede necesitar hacer. Por ejemplo, si es tímido y no le gusta el conflicto, puede encontrar discutir con un vendedor o hacerse pasar por un cliente "difícil" incómodo. Luego aplique para convertirse en uno

¿Tienes que ser un comprador misterioso certificado??

No siempre, pero ayuda. Algunas compañías dan preferencia a los compradores misteriosos certificados. El proceso de certificación ayuda al comprador misterioso potencial a comprender lo que se espera de ellos. Aunque no es necesario, te ayudará a conseguir más "trabajo."La empresa en sí también puede ofrecer su propia certificación única (si es así, se le debe ofrecer de forma gratuita.)

La Asociación de Proveedores de Compras Mystery ofrece dos niveles de certificación para el comprador por una pequeña tarifa:

• La certificación de plata se completa en línea y
• Certificación de oro que se obtiene asistiendo a un taller de un día.

Hay muchas compañías de estafadores que ofrecen certificación por una tarifa; asegúrese de revisarlas a fondo antes de pagar la certificación y preguntar qué empresas aceptan su certificación.