Descubra cómo su jefe podría estar mirándote al trabajo

Más empresas están monitoreando a sus empleados electrónicamente. El monitoreo activo de los empleados ha aumentado recientemente del 35% al ​​80%. Por qué? Qué puedes hacer al respecto?

"La privacidad en el lugar de trabajo de hoy es en gran medida ilusoria. En esta era de cubículos de espacio abierto, espacio de escritorio compartido, computadoras en red y teletrabajadores, es difícil mantener de manera realista una creencia en el espacio privado ", dijo Ellen Bayer, líder de práctica de recursos humanos de AMA.

Por qué las empresas monitorean a los empleados

Las razones por las que las empresas supervisan las actividades de los empleados son razones comerciales válidas, no solo un deseo de husmear. El AMA enumeró (en orden alfabético) cinco razones dadas por las compañías de encuestas sobre por qué monitorean a sus empleados.

• Cómplice legal. En las industrias reguladas, la grabación de actividades de telemarketing otorga tanto a la empresa como al consumidor cierto grado de protección legal. Además, la grabación y el almacenamiento electrónicos pueden considerarse parte de la "diligencia debida" de una empresa para mantener registros y archivos adecuados.
• Responsabilidad legal. Los empleados que están expuestos involuntariamente al material gráfico ofensivo en las pantallas de computadora de los colegas pueden cobrar un entorno hostil en el lugar de trabajo.
• Revisión de rendimiento. El personal del servicio al cliente y las relaciones con el consumidor se cuentan con frecuencia como llamadas de campo, y las cintas se revisan con supervisores para evaluar y mejorar el desempeño laboral.
• Medidas de productividad. Surfación neta, uso personal del correo electrónico de la oficina y/o marcando 900 números Gastar tiempo y activos en actividades no relacionadas con el negocio.
• Preocupaciones de seguridad. Proteger el valor de la información corporativa patentada es una preocupación principal en una época en la que el correo electrónico y las conexiones a Internet continúan expandiéndose.

"El trabajo se lleva a cabo en equipos pertenecientes a empleadores que tienen un derecho legal al producto de trabajo de los empleados que lo usan", dijo Bayer. Cabe señalar que la encuesta reveló que "el 90% de las empresas que participan en cualquiera de estas prácticas informan a sus empleados que lo están haciendo."Además, la mayor parte del monitoreo" se realiza a verificación de una base en lugar de una base continua de 24 horas."

Sus derechos como empleado

Como empleado, tiene muy pocos derechos que protegen contra dicho monitoreo. De acuerdo con la casa de compensación de derechos de privacidad "Las nuevas tecnologías hacen posible que los empleadores monitoreen muchos aspectos de los trabajos de sus empleados, especialmente en teléfonos, terminales de computadora, a través del correo electrónico y el correo de voz, y cuando los empleados están utilizando Internet. Tal monitoreo no está prácticamente no regulado.

Por lo tanto, a menos que la política de la empresa establezca específicamente lo contrario (e incluso esto no está seguro), su empleador puede escuchar, ver y leer la mayoría de sus comunicaciones en el lugar de trabajo."Su hoja informativa 7: La privacidad en el lugar de trabajo tiene un muy buen resumen de las preguntas frecuentes sobre los derechos de los empleados, o la falta de ellos, con respecto a las llamadas telefónicas, las computadoras, el correo electrónico y el correo de voz.

Obligación de los gerentes de monitorear

Los gerentes tienen la obligación de su empresa de monitorear las actividades de sus empleados para garantizar el cumplimiento de las leyes y políticas aplicables. Monitorean su comportamiento, su adhesión al código de vestimenta, la forma en que saludan a los clientes. La necesidad de monitorear sus actividades electrónicas es igualmente excelente y las razones son las mismas.

Deben asegurarse de informar a los empleados que están siendo monitoreados electrónicamente, además de hacerles saber qué se está monitoreando y por qué lo que es aceptable y lo que no es. La forma más fácil es desarrollar y publicar las políticas de la empresa con respecto al uso de computadoras, Internet, correo electrónico y correo de voz. Los gerentes deben monitorear el cumplimiento y la disciplina como lo harían para cualquier otra política de la empresa.