Descuento de amigos y familiares

Si usted es un minorista independiente, sin duda tiene al menos una o dos conversaciones por semana con alguien que quiere una "conexión" (descuento.) Después de todo, eres el propietario, así que tienes la última palabra sobre esto de todos modos. Es sorprendente cómo se vuelve la familia de uno grande cuando abre una tienda, especialmente una tienda de ropa o restaurante. 

Primero, todos piensan que obtienes alrededor del 90% de descuento en cada dólar. Y aquellos "razonables" que saben mejor todavía piensan que es alrededor del 70%, así que cuando le piden un descuento, honestamente no creen que te estén lastimando. (Bendice sus corazones.) Ya sea que realice un seguimiento. 

No hay nada de malo en el descuento de amigos y familiares (F&F), pero aquí hay algunas reglas para ayudarlo a guiarlo a medida que elabore su política para este problema:

• Nunca dejes que nadie use su descuento en una nueva mercancía. Ponga una regla de 30 días en su lugar, lo que significa que nadie puede usar el descuento de F&F hasta 30 días después de que la mercancía haya estado en la tienda. A menudo, la familia compra el artículo nuevo más genial tan pronto como llega. Primero, duele el factor de frescura de la tienda ya que la mercancía se ha ido tan rápido. Y segundo, perjudica su GMROI (retorno de la inversión del margen bruto) ya que si un producto está "caliente", se venderá para IMU. Acabas de dejar un montón de dinero en la mesa, pero a tu hermana realmente le gustas.
• Amigos y familiares comprarán con usted si son sus amigos y familiares. No hay necesidad de darles un gran descuento. No eres su "proveedor", son tu apoyo. Si bien darles un descuento es respetuoso y honrado para ellos como su familia, no se aproveche en este proceso.
• Trate su lista de F&F el mismo resto de sus clientes. En otras palabras, si usan el descuento para comprar para otra persona (como sus amigos), córtelos! Se aprovecharon de ti, y eso no es lo que hacen los amigos o la familia. (al menos no lo que deberían hacer.) 
• Pídales que lo ganen. No hay nada de malo en decir: "Es posible que tenga el descuento de F&F si trabaja con el inventario con nosotros este año."O haga que ayuden a prepararse para la gran venta de liquidación en la tienda. En otras palabras, dan a su negocio una vez, y su negocio devuelve todo el año. 
• No regañes la mercancía. Mantenga el descuento lo suficientemente bajo como para que aún pueda cubrir sus costos en la mercancía. Recuerde, los costos incluyen flete y procesamiento. 
• Cleary Defina quién es la familia y quiénes son amigos. Esencialmente, todos podrían ser considerados amigos y familiares para usted. Pero tenga cuidado para que no se convierta en su propia versión del juego de descuento "Seis grados de Kevin Bacon". Si tiene claro que todos desde el principio que califican y que no lo hacen, entonces no se lastimarán los sentimientos, y se pueden evitar o al menos los argumentos y las quejas. 
• Rastree sus ventas F&F. Hágales un grupo demográfico en su POS para que pueda ver lo que este programa realmente le cuesta cada año. A menudo, te sorprenderá muy. Es difícil ver que se suma poco a poco, pero los informes y el seguimiento sólidos pueden ayudarlo a mantener una lista de F&F feliz y un feliz resultado.