Home Depot Datos divertidos, historia y más

Home Depot es una de las diez cadenas minoristas más grandes del mundo, según la lista anual de poderes globales de minoristas compilados por Deloitte. Cuando los fundadores de Home Depot-Bernie Marcus, y Arthur en blanco abrieron su primera tienda en Atlanta, Georgia, en junio de 1979, fue la tienda especializada más grande de mejoras para el hogar.

En aquel entonces, Home Depot, que la pareja abrió con la ayuda del banquero de inversiones Ken Langone y el experto en mercadería Pat Farrah, almacenó alrededor de 25,000 productos de mejoras para el hogar diferentes en cada tienda. Hoy, la compañía lleva 36,000 productos en sus tiendas y ofrece dos millones de productos más en línea. Tan bien conocido como Home Depot es ahora, hay una historia, trivia y datos divertidos aún más poco conocidos sobre la compañía que pueden no conocer. 

Datos curiosos sobre los primeros días de Home Depot

Para crear un aspecto de almacén y dar a los clientes la impresión de que sus tiendas estaban abastecidas en las vigas con mercancías de mejoras para el hogar, las cajas de productos vacías se colocaron estratégicamente en estantes altas en las primeras tiendas Home Depot.

Cuando abrió la primera tienda, el cofundador de Home Depot, Bernie Marcus, dice que pasó los primeros meses estacionados en el estacionamiento realizando encuestas informales de clientes improvisadas que pidieron a la gente que abandona la tienda sin bolsas de compras por qué no hicieron una compra.

De las personas que ofrecieron comentarios, recuerda Marcus, muchas señalaron cómo la tienda no llevaba los artículos que buscaban. Marcus and Company remediaron la situación comprando los productos en cuestión a sus competidores, reprendiéndolos a su precio y luego entregándolos directamente a los clientes.

Marcas vendidas exclusivamente en Home Depot

Una parte importante del éxito de Home Depot puede atribuirse a sus ventas de mercancías por marcas como Ryobi® Tools y Ridgid® Tools, que se venden exclusivamente en Home Depot, junto con los electrodomésticos LG®, Toro® Lawn Equipment y Cub Cadet® Lawn® Lawn® equipo. La marca de pintura patentada de Home Depot, Behr®, es una marca de pintura de consumo mejor clasificada de acuerdo con la J anual J.D. Estudio de satisfacción de la pintura de potencia.

Estrategia de arranque de la competencia de Home Depot

La garantía de bajo precio de Home Depot es una oferta continua para superar cualquier precio anunciado de un competidor en cualquier producto. Si el producto se compra en línea, Home Depot coincidirá con el precio de un competidor, incluido el envío. Si se compra un artículo en la tienda, el minorista también coincidirá con el precio de un producto idéntico en el stock, siempre que un cliente presente un anuncio, impresión o foto del precio del competidor.

Hay en algunos productos, como artículos de temporada, obsoletos o de autorización, productos de pedidos especiales, artículos vendidos con reembolsos, artículos de mayoristas minoristas de membresía, ofertas gratuitas o promociones limitadas, precios basados ​​en errores tipográficos o errores erróneos, y más.

Home Depot por los números

El tamaño promedio de una tienda minorista de Home Depot es de 105,000 pies cuadrados con 24,000 espacio de temporada al aire libre adicional en el área del jardín. La tienda Home Depot más grande, que se encuentra en Union, Nueva Jersey, es de 225,000 pies cuadrados, seguida de la segunda ubicación más grande en Anaheim Hills, California, que ocupa 204,000 pies cuadrados. Aunque la compañía intentó expandirse sin éxito en China y Sudamérica, Home Depot es uno de los minoristas más grandes de América del Norte, empleando a casi medio millón de asociados en casi 2,000 tiendas en los Estados Unidos y varios cientos más en México y Canadá,

Filosofía de atención al cliente de Home Depot

La principal prioridad de Home Depot es sus clientes y asociados, y los dos no se ven como mutuamente excluyentes. La compañía opera en una pirámide invertida que pone al cliente primero, seguido de los asociados de primera línea, luego los equipos de apoyo corporativo y de campo, y luego el CEO. "Cuida a los asociados. Se encargarán de los clientes. Y todo lo demás se cuidará solo ", según el Sr. Marco.

Con sus clientes firmemente en mente, los fundadores de Home Depot crearon una Declaración de Derechos del Cliente que derecho a sus clientes a "siempre esperar el mejor surtido, cantidad y precio, así como la ayuda de un asociado de ventas capacitado cuando visitan un Home Depot almacenar."

Empleados de medalla de oro

En 1992, Home Depot lanzó su programa de oportunidades de trabajo olímpicas. El programa, que se suspendió en 2009, proporcionó a los atletas beneficios y flexibilidad para el entrenamiento y la competencia, que emplea 570 aspirantes olímpicos en casi dos décadas.

El hogar es donde está el corazón

La Fundación Home Depot ha donado más de $ 200 millones a organizaciones sin fines de lucro, y el programa Framing Hope ha donado más de $ 100 millones en causas de caridad.