Cómo los vendedores de eBay pueden cancelar las ofertas, cancelar las ventas y los compradores de bloqueo

Los vendedores en eBay a veces necesitan cancelar ofertas, cancelar las ventas o incluso a los compradores de bloqueo. eBay permite todas estas acciones, pero pueden dañar la calificación de su vendedor. Asegúrese de comprender el proceso y las consecuencias antes de tomar medidas.

Cancelar ofertas de subastas

Los vendedores pueden querer cancelar las ofertas de compradores potenciales por diferentes razones. Si bien los vendedores no pueden dejar comentarios negativos para los compradores, pueden presentar casos de artículos no remunerados (UPI) que se convierten en parte de los registros de los compradores. Si un comprador tiene demasiados UPIS, es posible que los vendedores no quieran venderse a ellos por temor a que no pagarán los artículos.

Los artículos no remunerados son una gran molestia para los vendedores porque los casos deben presentarse, luego deben pasar cuatro días más antes de que puedan cerrarse. Un vendedor puede perder hasta una semana esperando que se resuelva un caso de UPI, todo mientras su artículo está fuera del mercado.

Otras razones legítimas para cancelar las ofertas de los compradores:

• Un postor lo contacta para que retroceda de la subasta.
• No puede verificar la identidad de un postor, después de probar todos los medios de contacto razonables. 
• Desea finalizar su listado temprano porque su artículo ya no está disponible para la venta. En este caso, debe cancelar todas las ofertas en su listado antes de finalizarla.

Cómo cancelar una oferta:

• Vaya a la lista y haga clic en el número de ofertas (junto al precio).
• Vaya a la parte inferior de la tabla de historial de ofertas y elija el icono "Cancelar ofertas".
• Será redirigido al formulario de cancelación de ofertas donde ingresará la información sobre la subasta y las ofertas que desea cancelar.

Cancelar las ventas de eBay

Cancelar una venta es un eBay no-no a menos que un comprador la solicite. Los compradores pueden cambiar de opinión, y si ese es el caso, es perfectamente aceptable cancelar una venta.

Pero si un artículo está dañado o agotado y un vendedor debe cancelar porque no puede enviar el artículo, la cancelación cuenta contra el vendedor.Los vendedores siempre deben ser informados de qué acciones causan "defectos de transacción" porque los defectos pueden conducir a límites de venta, suspensión o eliminación permanente de una cuenta de eBay.

Para cancelar una venta de eBay:

• Vaya a mi eBay, luego haga clic en Vender y localizar el artículo.
• En el menú desplegable de más acciones, seleccione Cancelar este pedido.
• Elija una razón para la cancelación y siga las instrucciones en pantalla.

Bloqueando a un comprador

Tenga cuidado con el uso de la función de "Comprador de bloque" como vendedor. A veces los compradores hacen preguntas extrañas o inusuales, pero esa no es una buena razón para bloquearlas. Una vez bloqueada, la gente no puede comprar nada de usted, a menos que elimine el bloque.

Las razones legítimas para bloquear a los compradores incluyen:

• Mala experiencia previa con un comprador
• Mensajes amenazantes u ofensivos de un comprador (repórtelos a eBay)
• Puntuación de retroalimentación deficiente
• Historia de falta de pago

Para bloquear a otro miembro de eBay, navegue a la página de postor bloqueada e ingrese la información del usuario.

Antes de bloquear a otro comprador, cancelar una oferta o cancelar una venta, piense en todas sus opciones. No tome una decisión rápida y haga algo precipitado que pueda costarle una venta ahora o en el futuro. Tómese un tiempo y piense en ello. Has hecho todo el trabajo para llevar a los compradores a su listado, así que no se apresure para rechazarlos.