Cómo las organizaciones sin fines de lucro se benefician de medir los resultados

La demanda sigue creciendo para que las organizaciones sin fines de lucro proporcionen pruebas de que lo que están haciendo logran algo. Todas las partes interesadas de las organizaciones benéficas deben tener un amplio acceso a la información sobre las organizaciones a las que donan, son voluntarios y de los cuales buscan servicios.

Los datos están en todas partes. Es por eso que las organizaciones sin fines de lucro caritativas deben familiarizarse con explicar sus resultados y su impacto social.

La demanda de impacto proviene particularmente de donantes y otorgantes, como las bases. Desafortunadamente, a menudo las organizaciones sin fines de lucro no tienen datos objetivos que muestran que vale la pena apoyar su misión y trabajo. Esa falta de evidencia de apoyo puede ser una decepción para muchos donantes.

Pero, ¿pueden informar los resultados y el impacto afectar el comportamiento del donante?? Algunas investigaciones indican que sí. En un estudio, solo el 36% de los donantes dio en respuesta a estadísticas de "producción", mientras que más de la mitad donó en respuesta a la notificación de información de "resultado" e "impacto" de una organización benéfica.

Los tipos de datos que son más importantes

Aunque muchos tipos de información pueden ser útiles para una organización sin fines de lucro, cuatro tipos merecen aclaraciones ya que a menudo son mal entendidos. Son entradas, salidas, resultados e impacto.

Entradas: los recursos que la organización se compromete con un programa

Esos recursos pueden ser financieros, pero también incluyen el trabajo de personal o voluntarios. Los insumos también pueden ser la experiencia que se consigue, como contratar a un consultor o involucrar a una organización asociada. Una entrada también podría ser una inversión en tecnología para rastrear mejor los datos que recopilará.

Salidas: los resultados tangibles inmediatos de la actividad o programa

Las salidas tienen números conectados. Los voluntarios se pusieron en contacto con 45 familias y cincuenta y cinco niños inscritos en nuestro programa después de la escuela, por ejemplo.

Las salidas son los datos más directos para recopilar. Son aparentes y contables. Muchas organizaciones benéficas comienzan y se detienen con salidas, pero no deberían hacerlo.

Resultados: los cambios que planea lograr a corto y mediano plazo

Los resultados son más blando, ya que pueden involucrar comportamientos y actitudes. Son cualitativos en lugar de cuantitativos. Deberá idear métodos para medirlos, como encuestas o entrevistas. Algunos ejemplos de resultados podrían ser que los niños inscritos en el programa extracurricular eran más felices, y los padres informaron que cooperaron más fácilmente en casa después de asistir al programa.

Impacto: el efecto medible a largo plazo que su programa busca provocar

El impacto a largo plazo puede ser difícil de detectar, ya que a menudo lleva mucho tiempo aparecer. Sin embargo, trabajar hacia él debería ser el objetivo final de su programa. En el caso del programa después de la escuela, el impacto podría ser evidencia de que los niños que participaron en el programa extracurricular mejoraron sus calificaciones en los dos años siguientes o que más finalmente se graduaron. Deberá anticipar cómo medir ese impacto.

Los datos evaluativos pueden beneficiar incluso a pequeñas organizaciones sin fines de lucro

Incluso las pequeñas organizaciones sin fines de lucro pueden beneficiarse de la evaluación de la construcción en todas sus actividades para que puedan demostrar resultados e impactar.

Las organizaciones benéficas pequeñas y a menudo con recursos poco recursos pueden aprovechar al máximo sus fondos y poder de las personas al saber qué funciona y lo que no. Datos y analizar que los datos pueden conducir a una mejor toma de decisiones. Por ejemplo, el salto de la comunidad de los embajadores de la razón incluye "monitoreo interno para la mejora continua" en su marco para organizaciones sin fines de lucro de alto rendimiento.

Blackbaud alienta a las organizaciones benéficas a participar en varios tipos de análisis, que van desde la recopilación de datos en bruto hasta análisis de diagnóstico y prescriptivo. Incluso pequeñas organizaciones benéficas recopilan más datos de los que piensan, desde sistemas de gestión de donantes hasta estadísticas sobre quién utiliza sus servicios y los resultados para esos participantes. Comenzar con lo que tienen y aplicar análisis podría resultar productivo para la mayoría de las organizaciones benéficas.

Pequeñas organizaciones benéficas encontrarán que son más atractivos para sus donantes y para otorgar a los ganadores cuando tienen datos confiables. Las encuestas de Gallup, por ejemplo, descubrieron que el 57% de los donantes buscan una misión sólida y una prueba de que la organización benéfica puede lograr esa misión antes de abrir sus billeteras.

Las bases siempre solicitan a los posibles beneficiarios que proporcionen una sección sobre evaluación en sus solicitudes de subvención. Después de que se otorga una subvención, la fundación sigue con las visitas al sitio y los informes frecuentes para asegurarse de que el plan de evaluación de la organización benéfica funcione y sea consistente.Cuanto más basada en datos sea la organización benéfica, más probabilidades atraerá subvenciones de la base.

Incluso los evaluadores de caridad, como el navegador de caridad, incluyen plataformas de evaluación que incorporan un componente de rendimiento o impacto.Fundamentos y agencias gubernamentales grupos de fondos que muestran la capacidad de cruzar sus números. Este enfoque se llama "Financiación basada en resultados."

La comunidad de financiación tiene se alejó de la financiación de "proceso" para obtener fondos de resultados. La diferencia, como lo explican el Fondo Finanzas sin fines de lucro, tiene que ver con distinguir entre "resultados" y "resultados."

Con demasiada frecuencia, las organizaciones benéficas se atasquen en la etapa de salidas (recuentos numéricos simples) en lugar de pasar a abordar los problemas raíz, mejorar los resultados futuros y lograr un impacto.

Ir más allá de la narración

La narración de cuentos se hornea en el ADN de las organizaciones sin fines de lucro caritativas. Eso es porque las historias funcionan.

Sin embargo, las historias pueden, a veces, engañar a los donantes debido a la forma en que se conectan nuestros cerebros. Por ejemplo, la investigación ha demostrado que los donantes responden mejor a las historias sobre una persona o animal en lugar de aquellos sobre varias o muchos de ellos. Este fenómeno se llama "la víctima identificable", y es poderoso.

Dar de la emoción pura puede no ser tan útil. Los donantes de hoy y ciertamente donantes institucionales miran más allá de estas historias para obtener resultados y resultados.

La buena noticia es que puede combinar historias personales con información sobre el impacto social. Estas nuevas historias se llaman "Historias de impacto."

Una forma de incluir sus datos en sus historias es mostrar la escala de su trabajo expandiendo la historia de un beneficiario particular a la audiencia más amplia que ha alcanzado y los resultados positivos de esa actividad. Ve de un primer plano a una vista de gran angular.

Agregue a su historia con Sroi

Otra forma de hablar sobre los resultados y el impacto es mostrar a Sroi, retorno social de la inversión.

Sroi permite que una organización tenga en cuenta el valor que crean, generalmente social o ambientalmente. Sroi permite que una organización sin fines de lucro, por ejemplo, rastree los cambios que ocurren con el tiempo como resultado de sus acciones, y luego asignen un valor monetario a ese resultado.

Sroi produce una relación de beneficios para los costos y lo expresa en términos de dólares reales. Por ejemplo, una relación de 4: 1 significa que por cada dólar invertido, se produjeron cuatro dólares de valor social.

Sroi también se puede expresar en términos no monetarios, como años de vida obtenidos o puntajes de prueba mejorados.

Sroi utiliza una fórmula específica y sigue un conjunto de principios, comenzando con la participación de las partes interesadas y terminando verificando los resultados. Algunas calculadoras disponibles comercialmente pueden atacar los números, pero una organización benéfica que es nueva para SROI probablemente usará un consultor para ayudarlos inicialmente.

Más que solo recopilar datos y ponerlos en una fórmula, Sroi exige que la organización piense prospectivamente en lugar de retrospectivamente. Eso significa pensar qué preguntas hacer antes de que comience un proyecto y cómo mostrar los resultados a largo plazo.

Sroi puede ser desalentador y ha sido criticado por estar demasiado orientado a los negocios.Sin embargo, los resultados pueden ser impresionantes para donantes, financiadores institucionales e inversores de impacto. Algunas organizaciones sin fines de lucro crean infografías para ilustrar su sroi y luego incluirlas en sus comunicaciones con sus partes interesadas.

La línea de fondo

En resumen, la recopilación de datos está aquí para quedarse, y las organizaciones sin fines de lucro exitosas encuentran formas de recopilar información sobre sus resultados e informarlos a una variedad de partes interesadas. Los beneficios incluyen una mejor toma de decisiones, la capacidad de atraer donantes, ya sea individuales o institucionales y escribir mejores historias para todas sus comunicaciones.