Cómo realizar una entrevista de salida efectiva

¿Qué es una entrevista de salida de empleado??

Una entrevista de salida es una reunión con un empleado de terminación que generalmente es realizado por un miembro del personal de recursos humanos. La entrevista de salida brinda a su organización la oportunidad de obtener comentarios sinceros y honestos del empleado que está dejando su empleo.

También se alienta a los gerentes y supervisores a realizar entrevistas de salida con empleados que están dejando la organización. Estas entrevistas con un empleado que sale puede proporcionar información que el gerente puede usar para evitar perder empleados adicionales. Y, cuando existe la confianza entre el gerente y el empleado que está saliendo de la organización, los comentarios de la entrevista de salida de los empleados son útiles para la mejora y el desarrollo organizacional.

La entrevista de salida es un componente integral de su proceso de finalización de empleo porque la información que obtiene puede realizar mejoras importantes en su organización. En algunas organizaciones, la entrevista de salida se lleva a cabo como parte de la reunión de terminación de empleo, además del resto de los pasos sobre la lista de verificación de terminación del empleo.

Quién realiza entrevistas de salida de empleados?

En un estudio que involucró a 88 ejecutivos y 32 líderes de alto nivel de 210 organizaciones en 33 industrias con sede en más de 35 países, los investigadores de Harvard Business Review encontraron que casi las tres cuartas partes de las organizaciones realizaron entrevistas de salida de los empleados.

Según el estudio, "de ellos, 70.El 9% hizo que sus departamentos de recursos humanos manejaran el proceso; El 19% hizo que los supervisores directos de los empleados que salen lo hicieran; 8.9% delegó el trabajo al gerente del supervisor directo, y el 1% recurrió a consultores externos."

Además, decidieron que el resultado de una entrevista de salida debería ser datos procesables. Pero, de los participantes del estudio que informan. Solo un tercio podría identificar un ejemplo específico de una acción tomada como resultado de la recopilación de datos de la entrevista de salida.

5 pasos para llevar a cabo una entrevista efectiva de salida del empleado

Para evitar este triste resultado de las entrevistas de salida que realiza, las siguientes cinco recomendaciones lo ayudarán a hacer que la recopilación de datos de entrevistas de salida de su empleado sea importante.

1. Haga preguntas y preste mucha atención en una entrevista de salida

Querrá escuchar atentamente lo que le dicen en una entrevista de salida y asegúrese de hacer muchas preguntas. Esto ayudará a garantizar que esté escuchando lo que dice el empleado y lo que él o ella no está diciendo, que son importantes. Es fácil dar un salto de fe y asumir que comprende lo que el empleado está describiendo, pero las palabras del empleado pueden no transmitir con precisión los verdaderos sentimientos del empleado.

Durante una entrevista de salida, estar en sintonía con las sutiles diferencias de significado del empleado es crucial para la utilidad de la información que recibe. También es mejor escribir lo que dice el empleado porque no desea confiar en su memoria. Cuando escribe las respuestas que proporciona su empleado que sale, la persona recibe el mensaje de que le importa la información que él o ella está proporcionando. Esto, a su vez, puede permitirle recopilar más información y comentarios de lo que de otro modo podría haber recibido.

2. Comprender los aspectos positivos del empleo 

Al comprender los aspectos positivos del empleo con su organización, también le facilitará retener empleados críticos y mejorar su productividad en el lugar de trabajo. Tendrá la información que necesita para realizar los cambios necesarios para proporcionar un lugar de trabajo deseable.

Debido a que se le permite hacer casi cualquier pregunta en una entrevista de salida, es un buen momento para preguntar sobre la compensación y los beneficios en las compañías competidoras. Puede descubrir que encabeza la lista. También puede preguntarle a la persona que se está dejando cualquier información positiva que desee compartir sobre los gerentes, la misión organizacional, la visión de la empresa y si su organización sobresale en la comunicación.

3. Cree un ambiente cómodo para la entrevista de salida

La clave para realizar una entrevista de salida efectiva es crear un entorno en el que el empleado que salga se siente cómodo proporcionando comentarios honestos. La cultura organizacional que fomenta los comentarios de la entrevista de salida útil es aquella en la que los empleados se sienten cómodos compartiendo ideas abiertamente, se alienta a criticar procesos y métodos y nunca se castigan por compartir sus pensamientos.

4. Destilar ansiedad por los empleados durante la entrevista de salida

Debe asegurar que el empleado que esté dejando que los comentarios que proporciona se combinará con otros comentarios de los empleados y se presentará a la gerencia en un formato agregado. Esto ayuda a destilar cualquier ansiedad por parte del empleado de que habrá represalias por retroalimentación menos que positiva.

Los empleados están preocupados por su reputación, y se preocupan por cómo se utilizarán los datos de la entrevista de salida. Quieren estar seguros de que si se encuentran con su gerente o compañeros de trabajo en el futuro, su información se ha mantenido privada.

La forma en que renuncia a su trabajo puede afectar su futuro. Por lo tanto, los empleados se preocupan por quemar puentes y dejar al empleador con una impresión menos favorable si hablan demasiado honestamente en una entrevista de salida. Su objetivo es crear un entorno en el que el empleado confíe en que sus comentarios se usan en un formato agregado con el objetivo de mejorar la organización.

5. Haga la pregunta más importante

Finalmente, asegúrese de que cada entrevista de salida contenga la pregunta más crítica que necesita para hacerle al empleado. Desea saber qué hizo que el empleado comenzara a buscar un nuevo trabajo en primer lugar. Esta es la pregunta más importante para hacerle a su empleado que sale.

La línea de fondo

Sí, las maravillosas oportunidades caen en el regazo de una persona, y las ofertas de trabajo para ascender en la escalera gerencial ocurren en ocasiones, también se producen en ocasiones. Sin embargo, para su empleado promedio que se va, desea saber por qué el empleado estaba abierto a un nuevo trabajo y por qué estaba buscando en primer lugar. Y debe crear un entorno en el que su empleado se sienta cómodo diciéndole una entrevista de salida efectiva.