Cómo crear un plan de redes sociales

Cada empresa que usa las redes sociales necesita un plan de redes sociales. Sin uno, su empresa solo está perdiendo el tiempo. ¿Realmente contratarías a alguien para que diseñen y construyan un signo magnífico para tu negocio y luego lo pegue en una carretera aleatoria en algún lugar?? Eso es lo que estás haciendo cuando estás disperso publicando en las redes sociales. Al igual que cualquier otro medio, usar las redes sociales para conectarse con sus clientes y persuadirlos para que tomen medidas requiere un plan y el tiempo y el dinero para implementarlo.

Afortunadamente, no necesita saber cómo usar catorce plataformas de redes sociales diferentes para crear un plan de redes sociales, o reservar varios días. Todo lo que realmente necesitas hacer es tomar cinco decisiones y luego seguirlas. 

1. ¿Qué redes sociales son los mejor con su negocio??
2. ¿Cuáles son sus objetivos de redes sociales??
3. ¿Cómo medirá el éxito de su plan de redes sociales??
4. ¿Cuál es el presupuesto para su plan de redes sociales??
5. ¿Quién va a implementar el plan de redes sociales de su pequeña empresa??

Siga leyendo para aprender cómo aplicar estas decisiones a su propia pequeña empresa y crear un plan de redes sociales que logre sus objetivos y llegará a sus clientes.

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¿Qué redes sociales son las mejores opciones para su negocio??

¿Qué redes sociales deberías usar??. Imagen (c) Imágenes Dimitri Otis / Getty

Uno de los mejores consejos sobre el uso de las redes sociales para los negocios que he escuchado fue de Anita Campbell de las tendencias de pequeñas empresas. Las pequeñas empresas, dijo, no tienen la capacidad de usar múltiples redes sociales para negocios, por lo que es importante concentrarse en usar solo uno o dos y aprender a usarlas bien. Este es el primer paso de su plan de redes sociales.

¿Cuál o dos redes sociales deberían elegir??

Eso es fácil. Los que está utilizando su mercado objetivo.

Ya ves, diferentes redes sociales atraen a diferentes audiencias. LinkedIn, por ejemplo, es la red más grande de profesionales de negocios y LinkedIn es el principal canal de redes sociales para los vendedores B2B (Omnicoreagency.com); Instagram es utilizado principalmente por jóvenes de 18 a 34 años (Statista); Los usuarios de Pinterest son principalmente mujeres (que representan el 81% de los usuarios en 2018 (OmnicoreAgency.com). Tanto Facebook como Twitter tienen una base de género mucho más dividida de los usuarios, aunque Twitter tiene un porcentaje mucho más alto de usuarios universitarios y los usuarios de Twitter son generalmente más jóvenes (blog Pixel Fish Digital Marketing).

Entonces, todo lo que tiene que hacer para elegir las redes sociales "correctas" para su negocio es averiguar cuáles está utilizando su mercado objetivo.

Cómo averiguar qué redes sociales están utilizando sus clientes

Una forma de averiguar qué redes sociales están utilizando sus clientes y/o potenciales clientes es preguntarles. Es bastante fácil crear una pequeña encuesta que pueda usar en su tienda y donde sus clientes pasen el rato para recopilar algunos datos. Si su sitio web obtiene un poco de tráfico, puede establecer uno en línea. SurveyMonkey es una herramienta que puede usar para crear encuestas basadas en la web. Atrae a las personas a participar con un sorteo de premios u otro beneficio tangible.

También puedes buscar en línea. Una de las formas más rápidas es usar un sitio como Peekyou si la persona está en la U.S. ; Ingrese el primer nombre, el apellido y la ubicación (estado) de una persona y Peekyou compilará un informe de su presencia en línea. Puedes ver qué redes sociales usan de forma gratuita. Otra forma es hacer una búsqueda de imágenes de Google para la persona; Haga clic en la imagen de la persona y luego haga clic en la página. Por lo general, será una toma de perfil de redes sociales que luego puede usar para rastrear otras redes sociales que la persona usa. A menudo, por ejemplo, las personas usan el mismo nombre de usuario para todas sus cuentas, por lo que una vez que obtiene el nombre de usuario, es fácil encontrarlas.

Paso 1 de su plan de redes sociales: Una vez que sepas dónde están, sé despiadado: solo vas a usar los dos primeros. Si las redes sociales que ha elegido son/son nuevas para usted, debe reservar tiempo para jugar con ellas y conocerlas antes de hacer algo más (idealmente configurando y usando una cuenta personal en lugar de cualquier cuenta que 'Va a usar para su negocio, para que no envenene accidentalmente el pozo).

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¿Cuáles son sus objetivos de redes sociales??

¿Cuáles son sus objetivos de redes sociales??. Imagen (c) Tim Robberts / Getty Images

Ahora que has decidido qué redes sociales vas a usar, debes decidir cuál es tu propósito para estar allí. Para los negocios, las redes sociales se pueden utilizar para los mismos fines que cualquier otro canal de marketing; Es cómo se persigue el objetivo que es diferente; No es el objetivo en sí. Puede, por ejemplo, usar las redes sociales para:

• Aumente sus referencias o clientes potenciales
• Construye tu boca a boca
• Aumentar la venta de productos
• Hacerse conocido como experto o líder de pensamiento
• Impulse el tráfico a su sitio web o blog
• Desarrollar nuevos productos o servicios
• Proporcionar servicio al cliente

En otras palabras, puede usar las redes sociales para perseguir y lograr cualquier objetivo comercial tradicional que se pueda pensar. El truco, como verá en el próximo punto de decisión, es asegurarse de que haya elegido un objetivo que pueda medir.

El otro truco es elegir solo uno o dos goles y asegurarse de que sean complementarios. El uso de las redes sociales para proporcionar servicio al cliente, por ejemplo, requiere una implementación muy diferente que el uso de las redes sociales para llevar el tráfico a un sitio web o blog. Sin embargo, proporcionar un excelente servicio al cliente puede ser un objetivo que encaja bien con el desarrollo de un nuevo producto o servicio si puede desarrollar ese nivel de compromiso de sus usuarios.

Recuerde, por ahora, uno o dos goles son suficientes. Debe concentrarse para que pueda ejecutar constantemente su plan de redes sociales. Otros objetivos/cosas buenas pueden ocurrir por cierto, pero las carreras no son ganadas por personas que serpentean.

Consejos de establecimiento de objetivos de las redes sociales

Como siempre cuando el establecimiento de objetivos, sus objetivos en las redes sociales deben ser relevantes, procesables y alcanzables. 

Y por último, No establezcas metas estúpidas en las redes sociales. Sus objetivos de redes sociales tienen que tener una relación demostrable con su estrategia comercial. No puedo decirte cuántas empresas me regalan con orgullo con sus historias de éxito en las redes sociales, y luego revelan que su éxito en las redes sociales es simplemente ... bueno ... social. Obtener 1,173,000 me gusta de Facebook o 800,000 seguidores de Twitter es bueno, pero como objetivo comercial, es solo una tontería. ¿Cuál es el valor de un fanático de Facebook?? Cero: a menos que puedas demostrar que él o ella realmente está comprando algo.

Paso 2 de su plan de redes sociales: Pensar. Priorizar. Escriba sus objetivos de redes sociales. Hazlos lo más específicos posible. No "Purple Duds obtendrá nuevos clientes", pero "Purple Duds aumentará las ventas de nuevos clientes en un 30% en los próximos seis meses."

Consulte la configuración de objetivos: su guía para establecer objetivos para obtener más ayuda para establecer objetivos.

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¿Cómo medirá el éxito de su plan de redes sociales??

Creación de un plan de redes sociales. Imagen (c) Leila Mendez / Getty Images

Este es un paso que los propietarios de pequeñas empresas a menudo dejan de lado cuando intentan crear un plan de redes sociales, pero es uno de los más importantes.

En general, el éxito de las redes sociales debe medirse por el mismo criterio que cualquier otro esfuerzo de marketing; Costo y retorno de la inversión (ROI). Por eso es tan crítico que has elegido los objetivos de las redes sociales que puedes medir.

Para facilitar la medición de su ROI de redes sociales, su pequeña empresa necesita un sitio web. (Tener un sitio web comercial también ofrece a sus seguidores de redes sociales un destino; en cierto sentido, opera como un portal para su negocio.)

Una vez que tenga un sitio web (o sitios), puede usar Google Analytics, una herramienta gratuita que le permite rastrear y analizar varios datos de aplicaciones de sitios web, móviles y redes sociales. El uso de la función de objetivos en Google Analytics hace que sea simple ver si se cumplen los objetivos de participación de su sitio, por ejemplo,. (Tenga en cuenta que hay otras herramientas que podría usar.)

Una cosa que puede hacer es utilizar la información recopilada para comparar los resultados en los canales de comercialización. En otras palabras, para ver, si está utilizando Facebook y YouTube para tratar de lograr el mismo objetivo de marketing, cuál está proporcionando la mejor explosión para el dinero, tal como lo haría si estuviera midiendo el ROI de las campañas de marketing utilizando Medios tradicionales, como comparar el ROI de una campaña de puntos publicitarios en la televisión por cable con una serie de anuncios de periódicos.

¿Qué métricas estás usando para medir tu éxito?? En una encuesta realizada por el manifiesto en 2018, el 20% de los dueños de negocios dijo que el compromiso era la métrica más importante, mientras que el 19 por ciento eligió el crecimiento de la audiencia. Otras métricas importantes para los propietarios y gerentes de pequeñas empresas incluyeron clics en el sitio web al 16%, clientes potenciales o conversiones al 15%, un número de publicaciones al 13%y alcanzar el 12%.

Paso 3 de su plan de redes sociales: Configure/cree un sitio web comercial si no tiene uno e instale las herramientas que utilizará para medir sus objetivos de redes sociales. Úselos religiosamente una vez que comience a poner su plan de redes sociales en acción.

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¿Cuál es el presupuesto para su plan de redes sociales??

Gastar en su plan de redes sociales. Imagen (c) Jyotirathod / Getty Images

El cincuenta por ciento de las PYME gastan menos de $ 300 por mes en marketing en línea, mientras que el 47% de los propietarios de pequeñas empresas manejan los esfuerzos de marketing por su cuenta (Blue Corona).

No es que ninguna de estas cosas sea una buena idea. No cometer errores; No hay regalos cuando se trata de redes sociales para negocios. El alcance orgánico se reduce constantemente y si va a desarrollar una presencia en las redes sociales para su pequeña empresa, gastará dinero para que alguien más lo haga o gastará dinero para que lo haga.

Incluso si cree que lo está haciendo de forma gratuita porque usar Twitter, Facebook o Pinterest es gratuito y hay todo tipo de herramientas gratuitas para facilitar el uso de las redes sociales y/o mejor, porque su tiempo es Vale la pena el dinero también.

Entonces necesitas un presupuesto de redes sociales. Cuánto? Bueno, con suerte, ya tiene un presupuesto de marketing para su pequeña empresa, por lo que su presupuesto para su plan de redes sociales será un porcentaje de esto.

No recomiendo que ninguna pequeña empresa use solo las redes sociales para comercializar a sí misma. Estoy enfatizando este punto porque las pequeñas empresas tienden a aferrarse a cualquier cosa etiquetada como "gratis" y ha habido mucho entusiasmo sobre cómo el marketing en las redes sociales puede ser una alternativa de bajo costo a la publicidad tradicional.

El marketing de su pequeña empresa siempre debe estar compuesta por una mezcla de marketing porque no hay un solo canal de marketing que llegue a todos los clientes o clientes potenciales de su pequeña empresa.

Otra parte de su mezcla de marketing que debe incluir en su presupuesto de marketing es su sitio web de negocios porque usar las redes sociales para comercializar su pequeña empresa sin tener un sitio web es como tratar de ejecutar un caballo en una carrera sin un jockey.

¿Qué más debe usar para comercializar su pequeña empresa??

Lo que es el resto de la mezcla de marketing depende, en gran parte, de su mercado objetivo. Si, por ejemplo, está vendiendo aplicaciones basadas en Internet a tipos jóvenes, inteligentes, en vivo, en vivo, la publicidad en línea podría ser la mayor parte de su presupuesto. Si, por otro lado, está vendiendo productos de prevención de otoño a personas mayores y personas de mediana edad preocupadas por los padres superiores, algunos lugares de radio y televisión podrían ser sus grandes artículos de presupuesto de marketing.

Mi consejo general? Elija la cantidad de dinero que se sienta cómodo con el gasto en marketing, y luego duplique. Todavía tengo que conocer al propietario de una pequeña empresa que está gastando en cualquier lugar cerca de lo que deberían gastar en marketing!

Paso 4 de su plan de redes sociales: Revise su plan de marketing (y presupuesto de marketing) e integre su plan de redes sociales en él.

No tengo un plan de marketing? Escribir el plan de marketing lo guiará a través del proceso.

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¿Quién va a implementar el plan de redes sociales de su pequeña empresa??

Implementación de su plan de redes sociales. Imagen (c) Kaan Tanman / Getty Images

Antes de decirme que va a implementar el plan de redes sociales de su pequeña empresa usted mismo, dime cuántas horas gratis tienes en una semana. UH Huh. Pensado así.

En una presentación dada en una cumbre de éxito en las redes sociales, Anita Campbell de Small Business Trends dijo que pasó 15 minutos al día de lunes a viernes para monitorear, comentar y actualizar las redes sociales que usa y otras dos horas una vez por semana para actualizar el blog de la empresa. Son tres horas y 15 minutos por semana.

Además, agregó, debe permitir de siete a diez horas para la fase de curva de aprendizaje inicial de cada plataforma de redes sociales con la que decida trabajar y tener en cuenta que cualquier campaña de redes sociales que realice necesitará ráfagas adicionales de tiempo.

Incluso si tiene o puede liberar esas horas ahora, ¿puede hacerlo la próxima semana?? Próximo mes? Durante todo el año? Cada plataforma de redes sociales está abarrotada de perfiles abandonados.

Eso no quiere decir que no pueda usar las redes sociales para negocios usted mismo e implementar su propio plan de redes sociales. Es solo que si está pensando en hacer esto, debe ser consciente de las demandas de tiempo y consistencia.

Hay un número cada vez mayor de herramientas que se pueden usar para automatizar sus publicaciones en las redes sociales, pero crear publicaciones y configurarlas para gotear todavía lleva tiempo. 

Algunas empresas sortan este problema asignando a varios empleados para hacer sus redes sociales. Si hace esto, recuerde que el costo del personal que realiza las redes sociales no es solo su salario o salario, sino el costo de cualquier otra cosa que pudieran haber estado haciendo en el tiempo que ahora están gastando en monitoreo, comentar y publicar.

Si no tiene personal para asignar, es fácil contratar a alguien para poner en acción su plan de redes sociales y administrar los esfuerzos de redes sociales de su pequeña empresa. Si no tiene el tiempo ahora o sospecha que no lo hará más tarde, esta es la ruta hacia el éxito de las redes sociales que debe tomar. Los esfuerzos de redes sociales incompletos o aficionados pueden dañar su pequeña empresa.

Paso 5 de su plan de redes sociales:  Piense en serio en sus compromisos de tiempo y decida si desea o no asumir personalmente la tarea de poner en acción su plan de redes sociales para su negocio. Si la respuesta es "Sí", usted será el que lo haga, vuelva a su primera decisión sobre qué redes sociales usará, elige uno y comience a familiarizarse con cómo funciona. Una vez que sepa esto, estará listo para comenzar a averiguar cómo usar esas redes sociales para lograr los objetivos que ha establecido para su plan de redes sociales.

Si la respuesta es "no", entonces es hora de tener la búsqueda en curso para encontrar una persona o empresa que pueda implementar eficazmente su plan de redes sociales para usted.