Cómo desarrollar un plan de relaciones públicas

Una campaña de relaciones públicas, o relaciones públicas, le permite controlar la difusión de información sobre usted y su negocio, creando una narrativa de medios que lo posiciona para atraer clientes sin el gasto de la publicidad tradicional.

Sin embargo, las relaciones públicas no suceden por sí solas. Para crear e implementar una campaña de relaciones públicas, necesita un plan integral que su negocio pueda seguir, medir y mejorar.

Lo que entra en un plan de medios?

Para lograr sus objetivos de relaciones públicas y llegar a sus clientes, debe desarrollar un plan de medios. Este plan describe:

• A quien quieres llegar
• Lo que quieres lograr
• Que es lo que vas a hacer
• Cómo evaluará su éxito

Puede crear un plan de medios exitoso y estructurar su campaña de relaciones públicas, en seis pasos.

Paso 1: Defina su objetivo

Defina y escriba tus objetivos. ¿Qué se diseñará su campaña de relaciones públicas para lograr?? Quieres:

• Establezca su experiencia?
• Construya buena voluntad con sus clientes, proveedores o comunidad?
• Crear y reforzar su marca e imagen corporativa profesional?
• Crear percepciones positivas de su empresa y servicios?
• Introducir un nuevo servicio o producto a su mercado?
• Generar ventas o clientes potenciales?
• Mitigar el impacto de la publicidad negativa o una crisis corporativa?

Una vez que sepa lo que sus relaciones públicas están tratando de lograr, puede construir un plan de medios que se construya alrededor de ese objetivo.

Paso 2: Establecer objetivos claros

Articular objetivos claros para su campaña. A diferencia de su objetivo, que es cualitativo, sus objetivos deben ser cuantitativos. Estos objetivos deben estar en línea con sus objetivos generales de negocios, marketing y ventas.

Al establecer estos objetivos, use el método inteligente. Tus objetivos deberían ser:

• Específico. ¿Cuál es el resultado ideal que estás tratando de crear??
• Mensurable. ¿Cómo medirás el éxito de la campaña??
• Realizable. ¿Cómo puede lograr sus objetivos dentro de las limitaciones de sus recursos, como el presupuesto o el horario de personal??
• Realista. ¿Está estableciendo un objetivo que tenga sentido para el alcance de su campaña de relaciones públicas??
• Basado en el tiempo. ¿Cuánto tiempo tienes para lograr tus metas y objetivos??

Paso 3: Identifique su mercado objetivo

En el marketing, todo está determinado por su cliente objetivo. Identifique a quién está tratando de comunicarse, qué les importa a esos clientes y dónde se pueden encontrar, puede crear un plan para toda su campaña, que incluya:

• Con quién quieres comunicarte
• Que mensaje clave enviará
• ¿Qué plataformas de medios usará?
• Cómo ganará la atención y la confianza del consumidor
• Qué idioma, imágenes o temas debe usar

Una vez que sepa quién inventa su mercado objetivo, puede comenzar a crear un plan para dónde y cuándo aparecerá su campaña de relaciones públicas, así como lo que dirá. Puede ser útil observar el alcance de las relaciones públicas que sus competidores han hecho, lo que le dará una idea de qué medios de comunicación apuntar, así como qué mensajes debe y no debe enviar.

Paso 4: Oportunidades de investigación

Comience a investigar y planificar oportunidades para su campaña de medios. ¿Qué vehículos de comunicación utilizará para enviar su mensaje al público?? Los ejemplos pueden incluir:

• Comunicados de prensa y artículos
• Apareciendo como fuente en las historias de los medios
• Historias de éxito del cliente
• Cartas al editor
• Conferencias de prensa, entrevistas o visitas medianas
• Apariciones de radio, televisión o podcast
• Seminarios, talleres o compromisos de habla
• Patrocinios de eventos

Al comenzar a investigar oportunidades, comuníquese con los contactos que ya tiene en los medios o explora oportunidades para crear relaciones de medios como eventos de redes o consultas HARO.

Paso 5: crear un horario

Una vez que se haya conectado con sus contactos de los medios y sepa qué oportunidades están disponibles, cree un horario para su campaña de relaciones públicas que incluya:

• En que puntos de venta aparecerás
• ¿Qué tipo de apariencia hará usted o su empresa?
• Cualquier acción de seguimiento que deba tomar después
• Un horario de redes sociales o de correo electrónico para publicitar cada apariencia

A medida que cree su horario, considere qué más sucederá con otros esfuerzos de marketing y ventas durante o después de su campaña. Al coordinar sus apariciones de relaciones públicas con las próximas ventas, por ejemplo, crea más incentivos para quienes aprenden sobre su negocio para convertirse en clientes. Incluso puede crear páginas de destino especiales, incorporación de correo electrónico o descuentos para aquellos que aprenden sobre su negocio a través de su campaña de relaciones públicas.

Paso 6: Mida su progreso

Finalmente, coloque las medidas para rastrear los resultados de su campaña de relaciones públicas. Estos pueden incluir:

• Adquisición y conversión de plomo
• Números de venta
• Consultas de medios adicionales
• Cambios en el sentimiento social
• Pedidos anticipados para un nuevo producto o servicio
• Números de asistencia en talleres o eventos

Después de cada etapa de su campaña, siéntese y revise los resultados. ¿Alcanzó los objetivos y objetivos definidos de esta campaña?? ¿Debería considerar modificar su plan original?? Si es así, cómo y por qué? Para tener éxito, debe medir y rastrear no solo sus apariciones en los medios, sino también los detalles de los resultados de la campaña.

Al rastrear los resultados de su campaña de medios, también debe medir cómo se está integrando con el resto de su marketing. Las relaciones públicas le permiten llegar a su mercado objetivo sin el gasto de la publicidad, pero no debería ser la única herramienta en su mezcla de marketing. Al crear un plan de medios integral e integrarlo con el resto de su estrategia de marketing, pondrá su negocio en la mejor posición posible para crecer y prosperar.