Cómo gestionar efectivamente el talento remoto

En un momento en que el trabajo remoto es la norma para muchos empleados, ¿cómo los gerentes llevan efectivamente a sus equipos desde la distancia?? Los gerentes deben liderar y asegurarse de que se establezcan las directrices de la empresa que fomenten la productividad de los empleados mientras refuerzan la satisfacción y la moral de los empleados. Deben desarrollar un conjunto de habilidades completamente nuevo, pero el salto más grande puede ser desarrollar la mentalidad esencial para administrar a los empleados que no puede ver cada día en la oficina.

El rápido aumento del trabajo remoto

Los empleados participan en trabajos remotos en números sin precedentes. Según la firma de análisis de datos Gallup, el número promedio de jornadas de trabajo que los teletrabajadores están trabajando desde casa se ha más que duplicado, de 5.8 días al mes en octubre de 2019 a 11.9 días a partir de septiembre de 2020. Entre todos ustedes.S. trabajadores, el número promedio de días de teletrabajo también se ha más que duplicado, de 2.4 por mes a 5.8. 

Además, Gallup encuentra que el 26% de u.S. Actualmente, los trabajadores dicen que han trabajado por completo desde casa recientemente, “mientras que el 51% trabaja completamente desde un lugar fuera de su hogar, y uno de cada cinco informa una combinación de trabajo remoto y en el lugar."No es inesperado, los graduados universitarios tienen más probabilidades de trabajar desde casa (38%).

Desafíos y ventajas del trabajo remoto para los empleadores

Los empleadores experimentarán las trampas y ventajas de este trabajo remoto sin precedentes desde la situación del hogar. Una fuerza laboral virtual requiere más fuerteHabilidades de liderazgo que nunca cuando se trata de coordinar proyectos y reunir al equipo como una unidad cohesiva.

En un foro de liderazgo de desarrollo de talento, estas habilidades de liderazgo se encontraron más esenciales al administrar un equipo remoto:

• Establecer y cumplir con las métricas para proyectos de trabajo y objetivos
• Sea extremadamente claro con objetivos e instrucciones con un enfoque constante en el panorama general
• Trabajar con un alto grado de complejidad
• Promover el compromiso organizacional

Un entrevistado del foro dijo: “Puede ser que los líderes en un entorno virtual necesiten un poco más de todo: más conocimiento de la tecnología, más conocimiento sobre cómo trabajar con la dinámica del equipo, habilidades de comunicación más fuertes y, por supuesto, un poco más de paciencia."

Desafíos para los empleadores

Los empleadores deben asegurarse de que la productividad de los empleados ofrece las ventas y la rentabilidad que necesitan para mantener viables negocios. Al mismo tiempo, la moral, la motivación y la satisfacción de los empleados son primordiales en la creación de un ambiente de trabajo positivo que conserva a sus empleados más necesarios. Los desafíos para estos objetivos incluyen:

• Proporcionar una supervisión efectiva de los empleados que nunca han experimentado y pueden no tener las habilidades necesarias para prosperar en una situación laboral remota
• Desarrollo de las habilidades de comunicación y tecnología necesarias para administrar empleados remotos utilizando dispositivos como computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y software para mantener reuniones remotas
• Saber qué, cuándo y con qué frecuencia apoyar las necesidades emocionales de los empleados mientras mantiene la comunicación transparente y profesional
• Facilitar el edificio de equipos remotos utilizando reuniones, actividades y rompehielos que promueven las conexiones y la moral de los empleados
• Aprender a apoyar a sus empleados para mejorar su equilibrio entre el trabajo y la vida y el bienestar emocional en un entorno laboral remoto

Proporcione consejos sobre cómo mantener un horario diario consistente y tome un tiempo libre para el almuerzo y se rompe. Recuerde a los empleados sobre los programas de salud mental existentes que su empresa puede ofrecer.

Ventajas para los empleadores

Cuando los empleados trabajan desde casa, hay ventajas para los empleadores que administran adecuadamente las necesidades y deseos de sus empleados.

Mayores costos operativos

Unos costos más bajos de operación, como facturas de servicios públicos más bajos, ahorros en el ancho de banda y menos necesidades de personal en las estaciones de trabajo orientadas al cliente son una ventaja para los empleadores. Para aquellos empleadores que están convencidos de que el trabajo remoto seguirá siendo el entorno de trabajo preferido de los empleados en el futuro, los ahorros como alquilar menos pies cuadrados y comprar menos muebles y dispositivos son sustanciales.

Aumento de la productividad

El aumento de la productividad da como resultado un mejor trabajo de los empleados; recuperan las horas que pasan cada semana viajando, y pueden centrarse más en las tareas sin interrupción de los compañeros de trabajo.

Mejor compromiso

El desenfoque de las líneas entre la vida laboral y las responsabilidades del hogar puede dar lugar a empleados que pasen más tiempo pensando y participan en proyectos de trabajo y cultivando mejores resultados.

Ahorro de costos generales

El ahorro general de costos debido a que los empleados usan sus propios dispositivos para el trabajo y toman menos tiempo libre pagado (PTO) puede reducir los gastos para los empleadores. Esto también genera ahorros de costos porque los empleadores no tienen que lidiar con los problemas relacionados con el ausentismo y la tardanza de los empleados.

Consejos para participar y administrar de manera efectiva los equipos

Puede proporcionar una gestión efectiva de talento remoto tomando los siguientes pasos mientras los empleados trabajan desde casa.

Aumentar la frecuencia de la reunión

Programe reuniones con más frecuencia para que tenga tiempo reservado en su calendario para ponerse al día con los empleados individuales, como equipo y en reuniones de la empresa remota. Cuando nadie está trabajando juntos en la oficina, el tiempo juntos se vuelve aún más importante.

Registrarse continuamente

Configure los tiempos de registro recurrentes con los miembros de su equipo para fomentar los momentos casuales de conexión durante la semana laboral que normalmente habría ocurrido en sus oficinas.

Estos pueden incluir Happy Hours, pausas de café con compañeros de trabajo y almuerzos virtuales a través de Video a Bond y celebrar su equipo y éxitos organizacionales.

Establecer objetivos claros

Al establecer tareas para empleados y equipos, especifique objetivos finales claros y bien definidos para que sepan exactamente el resultado que necesita de ellos. Especifique lo que necesita, no cómo hacer la tarea, por lo que los empleados están facultados para decidir su propio curso de acción.

Compartir el progreso del trabajo

Utilice un sistema de seguimiento compartido para entregables, plazos y objetivos de equipo e individuales. Tal sistema fomentará la confianza entre los empleados y con usted como gerente, que el equipo está haciendo su trabajo.

Mantener la interacción de video

Para fomentar un sentido de cercanía en el consultorio, los gerentes y los empleados deben usar sus cámaras web y programas de comunicación de video. La rica interacción en persona que da por sentado en la oficina es escasa en el trabajo remoto. Por lo tanto, los gerentes efectivos querrán fomentar las relaciones y fomentar las conexiones al ver a las personas cara a cara.

Apreciación del espectáculo 

Querrá que los miembros de su equipo se sientan valorados y apreciados, incluso más cuando trabajan desde casa en condiciones de trabajo no favorables. Las recompensas y el reconocimiento de los empleados son aún más importantes cuando el equipo trabaja de forma remota. Felicitar, agradecer y complementar el rendimiento más de lo que criticas o sugiere una mejora. Tómese el tiempo todos los días para decirle al menos a un empleado en un correo electrónico o por teléfono que aprecie algo sobre ellos y su trabajo.

Enfatizar el bienestar de los empleados

Mantenga los dedos en el pulso de sus empleados para que sepa cómo se sienten y cómo están lidiando con cualquier efecto secundario adverso del trabajo remoto.

Puede hacer esto manteniendo grupos focales de bienestar, utilizando encuestas de empleados y solicitando a los gerentes y al personal de recursos humanos que hablen con personas. Inicie un boletín de bienestar, programen clases de yoga en línea, envíe una propina diaria de bienestar o brinde oportunidades para que los empleados se reúnan mientras mantienen la distancia personal y el uso de máscaras. Un ejemplo es comprar el almuerzo para los empleados y sus familias y programar un momento para que lo recojan en la oficina, donde se verán de manera segura.

Los riesgos de la gestión remota del talento

A medida que los gerentes aprenden a supervisar efectivamente a los trabajadores remotos, deben tener en cuenta que los errores graves en la toma de decisiones pueden afectar negativamente sus relaciones con los empleados. En estas condiciones de trabajo inesperadas, los gerentes querrán particularmente evitar errores como la microgestión, que a su vez pueden fomentar la desconfianza. 

Percibir la necesidad de monitorear los tiempos y montos de trabajo de los empleados puede equivaler a decir que no confía en sus empleados. 

Sin embargo, un estudio realizado por Gartner señala que el monitoreo de los empleados ha aumentado significativamente desde 2015, y se espera que el 80% de los empleadores usen nuevas herramientas y fuentes de datos para monitorear al personal a medida que el trabajo remoto se convierte en la norma. 

La microgestión puede generar desconfianza

Desea evitar que los empleados se sientan sin confianza. Esta falta de confianza puede llevar a los trabajadores que pasen tiempo jugando el sistema y a perder el enfoque en su producción real y necesaria. Según Accenture, el 52% de los trabajadores piensa que el uso de nuevas fuentes de datos de la fuerza laboral arriesga a dañar la confianza de los empleados.También puede causar una grave falta de motivación y compromiso. En su lugar, concéntrese en lo que los empleados realmente están produciendo, no cuando lo producen.

El trabajo de los empleados de microgestión es un error que los gerentes son propensos a cometer cuando no pueden ver que sus empleados realmente hacen su trabajo. Esto es en parte un problema de confianza, pero también un problema de inexperiencia. Administrar en un entorno remoto puede dar como resultado un líder que muestra un comportamiento de control al interactuar con el personal.

Superar los riesgos de gestión remota

Al proporcionar gestión de talento a sus empleados que trabajan de forma remota, no olvide la importancia del desarrollo personal y profesional. Por ejemplo, si nota que un empleado no funciona lo suficiente y/o trata de manera ineficaz de teletrabajo, debe establecer objetivos y criterios claros que establezcan un estándar para el empleado y los motive. Al abordar esta falla de manera rápida y correcta, puede generar confianza con el empleado y el resto de su equipo.

La oportunidad de crecer y desarrollar habilidades sigue siendo un contribuyente significativo a la moral y la motivación de los empleados. Asegúrese de que las clases en línea, las sesiones de coaching con usted, la implementación de un plan de desarrollo profesional y las oportunidades de trabajo adicionales y más responsables estén disponibles. 

Establecer las pautas adecuadas

Como gerente, puede proporcionar pautas particulares sobre las condiciones de trabajo de sus empleados, incluso cuando el trabajo es remoto. Al crear pautas específicas, puede salir de su camino para asegurarse de que sus empleados estén bien.

• Requerir asistencia a la reunión: Puede necesitar asistencia a la reunión remota de personal semanal o en la reunión total de la empresa de empleados. También puede pedirle a los miembros del equipo que compartan sus horarios, proyectos, plazos, objetivos y necesidades entre sí para que pueda ocurrir una coordinación eficiente del proyecto.
• Establecer horas de trabajo: Al establecer horas de trabajo, puede requerir un tiempo central todos los días durante el cual el empleado exento debe estar a disposición de colaborar con sus compañeros. Con sus empleados no exentos, debe haber declarado las horas de trabajo a las que se adhieren y puede exigir que los empleados soliciten permiso para trabajar horas extras.
• Dirigirse al bienestar de los empleados: Desea asegurarse de atender adecuadamente el bienestar de sus empleados remotos. En el trabajo remoto, muchos de sus empleados experimentarán soledad y sentimientos de aislamiento; También tendrán que abordar nuevas distracciones como la familia y las mascotas.
• Planificación correctamente: Asegúrese de hacer la planificación apropiada antes, durante y después de las reuniones remotas que sostiene. Tener una agenda, objetivos claros y resultados anticipados se vuelve aún más importante cuando las personas hacen un trabajo remoto.

Para maximizar la productividad y el bienestar de los empleados en un entorno remoto, aliéntelos a:

• Establecer límites y expectativas con miembros de la familia
• Mantener una estación de trabajo que esté separada de las áreas centrales de estar
• Configurar un horario de trabajo consistente
• Mantenga el autocuidado como comer regularmente, charlar con amigos, hacer ejercicio y dormir horas regulares
• Comunicar lo que necesitan para trabajar de manera más efectiva

La línea de fondo

La era del trabajo remoto ha traído nuevos desafíos y oportunidades que los gerentes nunca esperaron experimentar en sus vidas. Sin embargo, también ha generado una nueva visión de cómo los empleados trabajarán en el futuro, y esto puede no incluir trabajar a tiempo completo en una oficina. Como tal, brinda una oportunidad valiosa para que los gerentes de una práctica deliberada y con sus nuevas habilidades como gerente remoto. La gestión del talento desde la distancia será la nueva norma en un entorno de trabajo remoto y disperso globalmente, por lo que es hora de pensar en el potencial de este nuevo mundo de trabajo.