Cómo fomentar la satisfacción de los empleados

La satisfacción de los empleados es el término utilizado para describir si los empleados están contentos y satisfacen sus deseos y necesidades en el trabajo. Muchas medidas pretenden que la satisfacción de los empleados es un factor en la motivación de los empleados, el logro de objetivos de los empleados, ahorro de costos, satisfacción del cliente, productividad de los empleados, moral positiva de los empleados y más en el lugar de trabajo.

La satisfacción de los empleados, aunque generalmente es positiva en su organización, también puede convertirse en un problema si los empleados mediocres se quedan porque están satisfechos y contentos con su entorno laboral. (Pero, seguramente, si identifica que los empleados mediocres permanecen en su organización, esta es una historia completamente diferente que requiere una gestión efectiva del desempeño y comentarios constructivos.)

Factores que contribuyen a la satisfacción de los empleados

Los factores que contribuyen a la satisfacción de los empleados incluyen tratar a los empleados con respeto, proporcionar reconocimiento regular de los empleados, capacitar a los empleados, ofrecer beneficios y compensación por encima del promedio de la industria, proporcionar beneficios de los empleados y actividades de la compañía, y una gestión positiva en un marco de éxito de objetivos, medidas y expectativas.

• El factor crítico con la satisfacción de los empleados es que los empleados satisfechos deben hacer el trabajo y hacer las contribuciones que el empleador necesita. Si no lo hacen, todo lo que el empleador hace para proporcionar un entorno que satisfaga a los empleados es para nada.

Medición de la satisfacción de los empleados

La satisfacción de los empleados se mide de varias maneras diferentes, incluidos los numéricos, como la retención de empleados, la satisfacción del cliente y la capacidad de atraer empleados superiores. También se mide internamente de dos maneras.

Encuestas de satisfacción de los empleados

La satisfacción de los empleados a menudo se mide utilizando encuestas anónimas de satisfacción de los empleados que se administran periódicamente a todos los miembros de la organización para medir la satisfacción de los empleados.

En una encuesta de satisfacción de los empleados, se analiza la satisfacción de los empleados en áreas como:

• efectividad de la gerencia
• Comprensión de la misión y visión de la organización y donde cada empleado encaja dentro de este marco
• Empoderamiento por gestión y las expectativas de la organización
• trabajo en equipo en equipos y con compañeros de trabajo
• Transparencia y efectividad de la comunicación
• Interacción y relaciones de compañeros de trabajo
• su capacidad para resolver los problemas de los clientes y proporcionar un servicio sobresaliente
• Liderazgo recibido y el potencial de liderar
• el sentido percibido de la oportunidad de crecer profesional y personalmente

Las facetas de la satisfacción de los empleados medidas varían de una empresa a otra.

Reuniones con empleados

Un segundo método utilizado para medir la satisfacción de los empleados es reunirse con pequeños grupos de empleados y hacer las mismas preguntas verbalmente. Dependiendo de la cultura de la empresa y si los empleados se sienten libres de proporcionar comentarios, cualquier método puede contribuir con conocimiento sobre el grado de satisfacción de los empleados para los gerentes y empleados.

Otro tipo de reunión ocurre cuando se le pregunta a un individuo por qué se queda en la empresa. Llamada una entrevista de estadía, producen información a menudo útil sobre la que la gerencia puede actuar.

Las entrevistas de salida son otra forma de evaluar la satisfacción de los empleados, ya que los empleados satisfechos rara vez dejan empresas. Querrá descubrir por qué el empleado elige irse. La pregunta más importante que hacer es lo que hizo que el empleado quisiera comenzar a buscar un nuevo trabajo en primer lugar.

Cómo hacer que las encuestas de satisfacción de los empleados tengan éxito

Estos tipos de eventos de satisfacción de los empleados son utilizados por una organización o una empresa para medir el gusto y la aprobación de un grupo particular de partes interesadas para sus servicios, entorno laboral, cultura o empleo. Específicamente, una encuesta de satisfacción de los empleados es una encuesta con mayor frecuencia observada.

Por ejemplo, la encuesta de satisfacción es una serie de preguntas que los empleados responden para informar al empleador sobre cómo se sienten o cómo experimentan su entorno laboral y cultura. El cuestionario generalmente ofrece ambas preguntas que piden a los empleados que califiquen un aspecto particular del entorno laboral y las preguntas abiertas que les permitan expresar opiniones.

Con preguntas cuidadosamente elegidas que no conducen a respuestas particulares, un empleador puede tener una idea de la felicidad, la satisfacción y el compromiso de los empleados. Cuando se utiliza una encuesta de satisfacción a intervalos específicos, como anualmente, un empleador puede rastrear la satisfacción de los empleados con el tiempo para ver si está mejorando.

Las encuestas efectivas de satisfacción requieren acciones del empleador

Si un empleador decide utilizar una encuesta de satisfacción, el empleador debe comprometerse a hacer cambios en el entorno de trabajo en función de las respuestas de los empleados a la encuesta. Es el resultado final para los empleadores que están considerando administrar una encuesta a los empleados.

El empleador que elige utilizar una encuesta de satisfacción con los empleados debe comprometerse a informar los resultados a los empleados. Además, el empleador debe comprometerse a hacer cambios en el entorno de trabajo, con la ayuda y la participación de los empleados y los equipos de los empleados.

Comunicarse transparentemente sobre los cambios, su impacto y los planes futuros, son parte de un proceso de encuesta de satisfacción positiva.

Sin comunicación transparente, informes de resultados y actualizaciones de empleados, los empleados no confiarán en los motivos del empleador en la recopilación de datos de encuestas. Con el tiempo, los empleados dejarán de responder o responder solo con respuestas que creen que el empleador quiere escuchar. Hace que los datos se recopilen en la encuesta inútiles.

La línea de fondo

La participación de los empleados en la mejora del entorno laboral basado en los resultados de la encuesta crea un entorno de responsabilidad compartida por la cultura y mejoras en el lugar de trabajo. Los empleadores deben evitar llevar a los empleados a creer que la satisfacción en el trabajo es responsabilidad del empleador. La satisfacción de los empleados es una responsabilidad compartida.