Cómo reunir la inteligencia en su competencia comercial

Una estrategia comercial importante implica mantenerse informado sobre su competencia. No saber qué está haciendo su competencia puede obstaculizar su capacidad de tomar decisiones comerciales inteligentes y perjudicar sus esfuerzos para retener a los clientes actuales o atraer nuevos. Como pequeña empresa, hay formas de recopilar inteligencia para mantenerse al día con sus competidores.

Echa un vistazo a los anuncios de la competencia

Los anuncios de un competidor pueden informarle mucho sobre la audiencia en particular a la que se dirige y los productos o servicios que están promocionando. Esta información es útil para planificar sus propias promociones y campañas de publicidad. Además, la exploración de los anuncios de los competidores es una forma ideal de comparar los precios y ver sus ventas y promociones.

Cuanto más realice un seguimiento de las actividades promocionales de sus competidores, más fácil será detectar debilidades en su marketing y crear sus propias campañas que sean más efectivas para promocionar sus productos o servicios.

Visite las ubicaciones de los competidores

La mejor inteligencia competitiva es la inteligencia actual. Por lo tanto, si sus competidores tienen tiendas de ladrillo y mortero, asegúrese de visitarlas regularmente. Mire qué productos o servicios se promueven y cómo tienen un precio y se muestran. Esta información es útil para formar una estrategia de ventas efectiva.

Si su competencia tiene un sitio web, asegúrese de visitar y leer sus blogs regularmente. Los sitios web pueden ser minas de información particularmente ricas, diciéndole más sobre los planes de su competencia, la estrategia de marketing e incluso su personal de lo que podría aprender en una sola visita a sus instalaciones. 

Si su competencia usa las redes sociales, también debe verificar rutinariamente sus publicaciones. La aplicación Social-Searcher es una forma eficiente de ver esta información, ya que reúne publicaciones de la empresa de sitios sociales como Facebook y Twitter. El número de "me gusta", así como los comentarios de los clientes, pueden darle una idea de la popularidad de una empresa en el mercado.

Pregunte sobre su competencia

Busque oportunidades para interrogar a colegas y clientes sobre la competencia. Por ejemplo, pregunte si han oído hablar de la empresa, o si hay alguna noticia de la compañía, para obtener comentarios útiles. Aprender de antemano sobre los planes de un competidor, como una venta futura, un cambio de personal o un deseo de vender el negocio, puede ayudarlo a formular una mejor estrategia.

Además, no dude en profundizar más con las preguntas de seguimiento, como preguntar por qué el cliente estaba satisfecho con un producto o servicio en particular. Estos detalles pueden ayudarlo a realizar mejoras en los productos o servicios existentes, o proporcionar ideas para nuevas ofertas.

Convertirse en un cliente

Ser cliente es una excelente manera de mantenerse actualizado en los nuevos productos o servicios de un competidor, así como experimentar su servicio al cliente. Por ejemplo, si es propietario de una cafetería y hay una cafetería a pocas cuadras de distancia, es una buena idea probar sus productos y consultar su servicio al cliente, ya sea visitándose o enviando a un amigo o familiar. Además de comparar los precios, la decoración, los productos y el servicio al cliente, puede reunir consejos adicionales para mejorar sus propias operaciones.

Regístrese para una membresía

El negocio de su competidor puede ofrecer a los clientes una membresía o un programa de fidelización de clientes. La membresía generalmente incluye ser notificado de ventas o eventos por correo electrónico. Aproveche lo que su competidor está ofreciendo a sus clientes. Si está disponible, regístrese para su boletín, que es otra manera fácil de reunir inteligencia competitiva.

Cuando se trata de su competencia, mantenerse informado es clave para la toma de decisiones óptima para su propio negocio. Incorporar estas estrategias en su rutina comercial asegurará que su negocio se mantenga por delante de la competencia.

Conoce tu competencia

Manténgase informado sobre su competencia incorporando lo siguiente en su estrategia comercial:

• Lea sus anuncios, publicaciones y blogs para determinar su estrategia y descubrir cualquier debilidad
• Visite sus tiendas regularmente
• Obtenga comentarios de clientes y colegas
• Convertirse en cliente o miembro