Cómo dar retroalimentación positiva

La retroalimentación del rendimiento es una de las herramientas eléctricas de un gerente utilizadas para apoyar el cambio de comportamiento o reforzar el comportamiento positivo en el lugar de trabajo. Si bien la retroalimentación constructiva y negativa recibe la mayor atención en los programas de capacitación y los materiales de liderazgo, la retroalimentación positiva en el trabajo es tan importante. No todos los gerentes de una organización saben instintivamente cómo dar comentarios positivos, pero algunos trucos simples, como proporcionar detalles útiles al ofrecer los comentarios, pueden marcar la diferencia.

'Buen trabajo' no es suficiente

Imagine que acaba de concluir una presentación a los ejecutivos de su organización, y su gerente se acerca a usted en el pasillo, le da la mano y dice: "Gran trabajo!"Probablemente aprecie el elogio, pero lo prepara para repetir su desempeño en el futuro? No, no si su gerente no le dice específicamente lo que hizo bien.

La retroalimentación, ya sea positiva o negativa, debe ser específica para tener un efecto en el rendimiento futuro. Un comentario como, "seguramente arruina esa presentación", tampoco ofrece orientación útil, porque no le dice nada sobre sus errores o lo que necesita cambiar.

Agregar algunos detalles 

Considere la retroalimentación positiva sobre una presentación como se describió anteriormente, pero agregue algunos detalles útiles: "Gran trabajo en esa presentación hoy. Su análisis competitivo fue perfecto y sus recomendaciones fueron respaldadas con hechos. Estoy seguro de que al equipo ejecutivo también le encantó tu entusiasmo por la iniciativa."

En el primer ejemplo, te queda preguntarte qué, si algo, realmente impresionó a los ejecutivos. En el segundo, sabe que su análisis competitivo, los hechos que respaldaron sus recomendaciones y su obvia pasión por el tema desempeñaron un papel en el éxito de la presentación.

Si bien es posible que desee profundizar aún más en los detalles de lo que funcionó mejor, ya está mucho mejor preparado para repetir en futuras presentaciones todos los factores que le brindaron la retroalimentación positiva inicial. 

Mantener la retroalimentación positiva

Dar retroalimentación positiva puede ser un poco más complicado de lo que parece. Tenga en cuenta los siguientes consejos:

• Siempre entregue comentarios lo más cerca posible al evento. 
• Sea específico en sus comentarios. Cuanto más detallado sea, mejor será el destinatario implementar los comentarios en comportamientos futuros. 
• Vincular el comportamiento positivo con los resultados comerciales reales si puede. 
• A diferencia de la retroalimentación negativa, se pueden entregar comentarios positivos frente a otros, si cree que también se beneficiarán.
• Como regla general, la retroalimentación positiva debe superar la retroalimentación constructiva o negativa por una proporción de al menos tres comentarios positivos a un comentario negativo. 

Beneficios de la retroalimentación positiva

Una vez que comience a aprender a dar comentarios positivos a su personal, cosechará las recompensas de más maneras de las que puede imaginar. Muchas personas, no solo en el lugar de trabajo sino también en la vida, quieren sentirse apreciadas. Cuando ofrece comentarios específicos y positivos, sus empleados se sentirán valorados y conectados con el equipo, y sabrán que ha notado sus esfuerzos.

Cuando los empleados reciben comentarios positivos y apreciación, comienzan a encontrar más significado en sus trabajos, lo que puede aumentar su compromiso en el trabajo y dar como resultado una mayor productividad.

Cuando da comentarios positivos, está dando claridad a los empleados sobre lo que desea y espera, lo que facilita su trabajo. Además, cuando los empleados se sienten apreciados y encuentran significado en su trabajo, tienden a permanecer en sus trabajos, lo que reduce la rotación y ahorra dinero para la organización.

Trampas para evitar

La primera y principal dificultad para evitar nunca es dar retroalimentación positiva en absoluto. Si comúnmente no da comentarios positivos, comience a hacerlo ahora:

• Comience lentamente y la retroalimentación de fase en más de unas semanas. De lo contrario, sus empleados se preguntarán qué se está entendiendo en usted.
• Evite dar retroalimentación positiva para acciones triviales. "Buen trabajo preparando el café hoy!"es el tipo de comentario que enfurece a las personas y no tiene una guía positiva.
• Tenga cuidado de evitar usar un tono o forma condescendiente al ofrecer comentarios positivos y usar tacto al ofrecer comentarios positivos a las personas que tienen antigüedad sobre usted en la oficina.

No ahorre todos sus elogios para la revisión anual de desempeño de un empleado. La retroalimentación constructiva y positiva se sirve mejor cálido. Cuando entrega comentarios lo más cerca posible del evento, se asegura de que esté cementada en la mente del destinatario.

La línea de fondo

La retroalimentación constructiva ayuda a cambiar o eliminar comportamientos que rayan del rendimiento, mientras que la retroalimentación positiva ayuda a reforzar a aquellos que fortalecen el rendimiento. Ambos son esenciales para el éxito. Úselos con cuidado y regularmente para sacar el mejor rendimiento de su personal.