Cómo tener reuniones exitosas de la oficina en casa con clientes

Parece que cada vez más personas están descartando el estilo de vida de la carrera de ratas y abrazando la idea de que no necesitan salir de la casa todos los días para ir a trabajar: pueden tener reuniones exitosas de la oficina en casa con clientes sin la molestia y el gasto de viajar. Hay más de 38 millones de negocios en el hogar en la U.S., representando el 50 por ciento de todas las pequeñas empresas.

Tener un negocio en casa que incluya reunirse con clientes en su oficina en casa tiene muchas otras ventajas. Usted ahorra dinero al no tener que alquilar y mantener el espacio de la oficina minorista y si tiene hijos, las horas de trabajo flexibles pueden hacer que sea más fácil estar allí para todos esos momentos importantes al recoger a los niños de la escuela al llevar uno al médico. Y estás en el lugar si se produce una crisis. Trabajar desde casa también es ideal para el medio ambiente.

Pero solo puede obtener las ventajas si puede hacer lo que debe hacerse para darle a su negocio a su hogar una apariencia profesional y hacerla amigable con el cliente. Si sus clientes se sienten incómodos por alguna razón que lleguen a su hogar para hacer negocios, administrar su negocio fuera de su hogar no funcionará para usted. Aquí le mostramos cómo mantener a sus clientes (y a sus vecinos!) Onside y reunirse con éxito con los clientes en su hogar.

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Haga arreglos para que el estacionamiento sea lo más discreto posible

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Tener estacionamiento adecuado para los invitados es importante si desea realizar negocios desde su hogar. Dé a los clientes instrucciones específicas sobre dónde (legalmente) estacione al organizar citas. Si es propietario de una casa, en su camino de entrada o en frente o en su propiedad es lo mejor, así que haga lo que pueda para que eso suceda. Coloque su propio vehículo en el garaje o en otro lugar si es necesario. Trate de no estacionar (o tener un parque de clientes) frente a la casa de cualquier otra persona de forma regular.

Si está en un apartamento o condominio, vea si puede asegurar un espacio de estacionamiento adicional para los visitantes. Hacer que los clientes usen constantemente el espacio de estacionamiento de "visitante" eventualmente causará problemas con la gerencia.

La creación de una molestia de estacionamiento para sus vecinos no mejorará su posición en el vecindario, ni tener el automóvil de un cliente con boletos y/o remolcados mejorará sus relaciones con los clientes!

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Sigan con su atractivo de la calle

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Tener locales bien mantenidos le dará a sus clientes una impresión favorable cuando visiten su oficina en casa. Eso significa mantener sus locales exteriores lo más atractivas y acogedoras posible. 

Si es dueño de una casa, el revestimiento exterior debe estar limpio y la pintura o el revestimiento en buenas condiciones. Los céspedes deben ser cortados religiosamente y las camas de jardín deben mantenerse libremente. Arbustos, árboles y arbustos deben estar perfectamente podados. Si no puede mantenerse al día con el trabajo de jardinería usted mismo, contrate un servicio para hacerlo por ti. Juguetes, implementos de jardín, etc. debería estar fuera de la vista.

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Tener un espacio separado y decorado apropiadamente para reunirse con los clientes

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Dependiendo de su negocio, es importante tener un espacio separado en su hogar, como una oficina en el hogar para hacer negocios, no debe realizar negocios con clientes en la cocina o sala de estar.

Si, por ejemplo, usted es un agente de viajes o un asesor público notario o financiero, debe tener una oficina separada en la casa con acceso a la tecnología que necesita para hacer su trabajo, como una computadora portátil/escritorio, impresora multifunción, etc., así como una cómoda disposición de los asientos donde usted y el cliente pueden encontrarse cara a cara o lado a lado según sea necesario.

Si está ofreciendo un servicio como la peluquería o la terapia de masaje en su hogar, debe tener un espacio de estudio separado para equipos necesarios, como lavamanos, sillas y mesas utilizadas en su negocio.

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Asegúrese de que la ruta al espacio de su cliente sea visible y clara

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Los clientes no deberían tener que dar la vuelta a la casa, subir una escalera y atravesar un pasaje antes de que toque una campana y ser escoltadas a su sala de reuniones. Si la puerta en la que deben estar llamando no es claramente visible desde donde se espera que se estacionen, debe poner algo de señalización (lo suficientemente discreto como para no molestar a sus vecinos, sino lo suficientemente visibles como para que los clientes la vean cuando salgan de sus vehículos).

Los clientes deben poder moverse sin obstáculos de sus vehículos a la habitación donde se reúne con ellos. Seguridad primero! Arbustos de poda según sea necesario. Clear Potencialmente Moss y/o Hielo y Nieve de Patinales. Si están involucradas escaleras exteriores, asegúrese de que se mantengan limpios y tengan barandillas adecuadas y una superficie sin deslizamiento. Esté especialmente atento a los causantes de accidentes, como los juguetes de los niños, quedan fuera donde un cliente podría pisar uno y caer.

Recuerde que su negocio (y personalmente si su negocio no está incorporado) puede ser responsable de los accidentes de clientes en sus instalaciones; asegúrese de llevar un seguro comercial adecuado como una política de vivienda regular probablemente no cubra accidentes relacionados con actividades comerciales en su hogar.

Si tiene o espera a los clientes discapacitados, debe hacer que sus locales sean accesibles para discapacitados (el costo de cualquier actualización discapacitada se puede deducir de los impuestos como un gasto comercial).  

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Presta atención a la decoración

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La decoración apropiada de su espacio de negocios en el hogar depende de lo que haga. Reigns de buen gusto, inofensivo y políticamente correcto. No desea que nada que se distraiga o sea potencialmente ofensivo en la opinión de su cliente. Quieres que se concentren en ti y en lo que les estás ofreciendo, no en las cosas que hay en la habitación.

También desea asegurarse de que su decoración cree la imagen profesional que desea proyectar. Los dibujos de sus hijos pequeños son excelentes si está ejecutando una guardería en su hogar, pero no tan bien si está tratando de impresionar a los clientes con su perspicacia profesional. Preste especial atención a la condición de sus muebles. Cualquier cosa que se vea muy usada, en exceso o que provenía de un contenedor de ganga en algún lugar tiene que ir. Quieres parecer exitoso, no necesitado.

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Manténgalo limpio y despejado en todo momento

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Los clientes no estarán impresionados con conejitos de polvo, derrames de café antiguos o un desorden extenso en su oficina en casa. Si no está limpiando/ordenando el espacio de su negocio en un horario regular, asegúrese de hacerlo antes de visitar el cliente. Si no tiene tiempo, considere contratar un servicio de limpieza.

Para obtener información adicional sobre cómo mantener el envío de su oficina en casa, consulte 12 pasos para organizar su oficina. Para una limpieza rápida, también puede encontrar 5 pequeñas cosas manejables que puede hacer para organizar su oficina en casa en este momento útil.

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Trate de tener el entorno más tranquilo y tranquilo posible

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Si su hogar incluye niños pequeños o perros, esto puede ser difícil! Pero incluso los niños pequeños tienen rutinas y es posible que pueda programar reuniones en momentos más tranquilos de su hogar, como la siesta.

Otra opción es que alguien más cuide a sus hijos o mascotas (ya sea dentro o fuera de su hogar) mientras se reúne con los clientes. Dependiendo de lo que haga, es posible que pueda programar sus reuniones durante dos o tres días a la semana solo, reduciendo el cuidado de los niños que necesita.

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Asegúrese de que sus hijos mantengan su distancia

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Los niños (particularmente los pequeños) nunca deben saludar a los clientes o interrumpirlo cuando se reúnan con los clientes. Sin embargo, pueden hacer ambas cosas si no las capaces no. Uso de un simple signo de "no molestar" en la puerta de la habitación que usa para reunirse con los clientes y decirle a sus hijos que no tocen o ingresen cuando el letrero esté en el pomo de la puerta puede ser muy efectivo. No necesitan poder leer para saber si el letrero está allí o no.

Si desea hacer excepciones donde está bien interrumpirlo cuando trabaje, asegúrese de presentarlos a los niños pequeños como casos específicos en lugar de generalidades. (No "puedes interrumpir a mamá cuando está trabajando si sucede algo malo", pero "puedes interrumpir a mamá cuando trabaja si hay un fuego".) Y no tienen hijos que respondan llamadas telefónicas comerciales a menos que tengan la edad suficiente para hablar correctamente y se les ha enseñado cómo contestar el teléfono correctamente.

Vea la ejecución de un negocio en casa exitoso con niños para obtener más consejos sobre cómo combinar niños felices y un negocio próspero en su hogar.

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Contiene a sus mascotas

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Muchas personas aman a los animales, pero eso no significa que todos sus clientes lo hagan a menos que esté ejecutando un negocio de aseo de mascotas. Algunos les tendrán miedo. Algunos tendrán alergias. Otros simplemente no les gustarán. Si su hogar incluye mascotas, debe asegurarse de que estén bajo control cuando espera clientes. Por ejemplo, si tiene un perro que tiende a ladrar o atado a la puerta cuando suena la campana, contenerlo en otro lugar de su casa o en la propiedad durante la visita al cliente.

Debido a que muchas personas tienen alergias al vello de las mascotas, debe tratar de eliminar el riesgo tanto como sea posible en los espacios que sus clientes visitarán mediante aspiraciones y limpieza regulares. Si es posible, es posible que desee mantener a sus mascotas fuera de su oficina en casa en todo momento para reducir el problema.

Un hogar y un negocio pueden coexistir pacíficamente

Si puede mantenerlos lo suficientemente separados como para que uno no interfiera con el otro. Recuerde, los clientes vienen a su residencia para hacer negocios, no para visitar su hogar. Y es su negocio en el que desea que recuerden cuando se van y los beneficios del producto que les ha mostrado o el excelente servicio que ha realizado para ellos, no es que su entrada principal estuviera abarrotada de basura o que su perro casi los llamó abajo.