Cómo mantener una conversación difícil con un empleado

Si administra a las personas, trabaja en recursos humanos o se preocupa por sus amigos en el trabajo, es probable que algún día tenga que mantener una conversación difícil. Las conversaciones difíciles se vuelven necesarias por una variedad de razones. Nunca son fáciles de realizar y corre el riesgo de causar una desarmonía en el lugar de trabajo cuando aborda el tema con un empleado.

Por qué es posible que necesite realizar ejemplos de conversación difíciles

Las personas se visten de manera inapropiada y no profesional para el trabajo. La higiene personal a veces es inaceptable. El comportamiento coqueto puede conducir a un problema de acoso sexual. Un escritorio desordenado no es el signo de una mente organizada.

Latas pop no retiradas en bonitas obras maestras apiladas dibujan hormigas. La comida almacenada inadecuada en las áreas de trabajo dibuja ratones y sus goteos son extremadamente desagradables para la persona que se sienta en el siguiente escritorio.

El lenguaje vulgar no es profesional. Revelar que el escote pertenece a un club, una fiesta o en la playa. Dejar platos sucios para que otros los laven es grosero y no profesional.

¿Ha encontrado alguno de estos ejemplos de comportamiento que justifiquen una conversación difícil?? Son solo muestras de los tipos de comportamiento que lloran por la retroalimentación responsable. Ya sea que el autor sea un compañero de trabajo, un personal de informes, o tal vez incluso, su jefe, les debe a ellos por la armonía y la serenidad en el lugar de trabajo, y la limpieza y el bienestar del lugar de trabajo para mantener una conversación difícil.

Estos pasos lo ayudarán a mantener conversaciones difíciles cuando las personas necesiten comentarios directos, claros y profesionales.

Pasos para proporcionar comentarios en una conversación difícil

• Solicite permiso para proporcionar los comentarios. Incluso si usted es el jefe del empleado, comience afirmando que tiene algunos comentarios que desea compartir. Pregunte si este es un buen momento o si el empleado preferiría seleccionar otro momento y colocar. (Dentro de lo razonable, por supuesto.)
  Darle al empleado algo de control sobre cómo y cuándo se recibe la retroalimentación puede marcar toda la diferencia en su receptividad a los comentarios difíciles.
• Use una entrada suave para comenzar su difícil conversación. No se sumerja directamente en la retroalimentación. Dígale al empleado que necesita proporcionar comentarios que sean difíciles de compartir. Si te incomoda tu papel en la conversación, también podrías decir eso. La mayoría de las personas están tan incómodas proporcionando comentarios sobre el vestido o los hábitos personales de un individuo, como la persona que recibe los comentarios. Esto es normal y humano. Nadie quiere hacer que otra persona sea triste o sintiéndose mal. Pero, se le debe a usted y a la otra persona la oportunidad de hacer ajustes al comportamiento que probablemente está afectando sus posibilidades de tener éxito en el trabajo.
• No cedas a la tentación de amplificar los comentarios haciéndolo de muchos, o disculpas tu responsabilidad por los comentarios, afirmando que varios compañeros de trabajo se han quejado. A menudo, usted está en el papel de comentarios porque otros empleados se han quejado sobre el hábito, el comportamiento o el vestido del empleado que recibe comentarios difíciles. No cedas a la tentación de amplificar los comentarios haciéndolo de muchos, o disculpas tu responsabilidad por los comentarios, afirmando que varios compañeros de trabajo se han quejado. Esto aumenta la vergüenza que la persona experimentará y perjudica la recuperación de la persona que recibe comentarios.
• La mejor retroalimentación es sencilla y simple. No golpees alrededor del arbusto. Diga: "Estoy hablando con usted porque este es un problema que debe abordar para el éxito en esta organización."
• Dígale a la persona el impacto de que cambiará su comportamiento Desde una perspectiva positiva. Dígale al empleado cómo elegir no hacer nada afectará su carrera y trabajo.
• Llegar a un acuerdo sobre lo que hará el individuo para cambiar Su comportamiento. Establecer una fecha de vencimiento de vencimiento, en algunos casos. Establezca un marco de tiempo para revisar el progreso en otros casos. Asegúrese de que usted y la persona con la que mantiene la conversación difícil tiene un acuerdo.
• Seguimiento poco después de proporcionar los comentarios Para verificar el progreso del empleado y regularmente a partir de entonces si nada cambia o si parece necesario empujar adicional. El hecho de que el problema exista significa que es posible retroceder; El empleado también puede necesitar una mayor aclaración de los comentarios para la comprensión completa.
  Entonces, más comentarios y posiblemente, las acciones disciplinarias son posibles los próximos pasos si el empleado no reacciona positivamente a la difícil conversación.

Puedes volverse efectivo para mantener conversaciones difíciles. La práctica y estos pasos ayudarán a construir su nivel de comodidad para mantener conversaciones difíciles. Después de todo, una conversación difícil puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso para un empleado valioso. Care lo suficiente como para mantener la difícil conversación.