Cómo aumentar las ventas de eBay

Los vendedores de eBay constantemente están pensando sus negocios y preguntándose cómo pueden mejorar las ventas. Vender en eBay es más que simplemente tomar algunas fotos y armar una breve descripción.

Muchos detalles están involucrados en la mejora de SEO (optimización de motores de búsqueda), escribiendo políticas amigables y acomodadas de los clientes y comprender la venta minorista en línea. Con millones de artículos enumerados cada día, los vendedores toman medidas adicionales para superar a la competencia.

Aquí hay algunas formas de ajustar sus listados y cuenta de eBay para ayudar a llegar a la parte superior de la búsqueda para que los compradores puedan encontrar sus artículos, y luego cómo cerrar la venta una vez que los compradores encuentren sus artículos.

Mejorar el SEO en eBay

SEO significa optimización de motores de búsqueda y el motor de búsqueda de eBay, Cassini, tiene un algoritmo específico. Ciertos aspectos de una lista de un listado más alto en la búsqueda, mientras que otros empujan los listados hacia abajo.

Por ejemplo, eBay recompensa una política de devolución de 30 días al colocar esos listados más altos en una búsqueda, porque eBay ve este criterio como un buen servicio amigable con el cliente y un buen servicio.

Cualquier cosa menos de 30 días o ninguna política de devolución, y el listado se presiona en la búsqueda. Otro estándar de SEO es 200 palabras en el área de descripción. La política de eBay establece específicamente:

"Descripción del listado: incluya al menos 200 palabras de copia visible en la descripción de su listado, con las frases de palabras clave más importantes mencionadas al principio y al final. Recuerde emplear otras mejores prácticas de contenido, como el uso frecuente de palabras clave donde relevantes y formatear (e.gramo., audaz, usando el tamaño de fuente en títulos importantes y palabras clave)."

Optimizar para móviles

eBay estima que el 50 por ciento de todas las ventas tienen lugar en dispositivos móviles. Que incluye teléfonos móviles, iPads y tabletas.

Los dispositivos móviles muestran información de manera diferente a una computadora de escritorio o computadora portátil. Una de las formas más fáciles de aumentar las ventas de eBay en dispositivos móviles es optimizar las fotos. Recortar fotos con fuerza para que el producto ocupe la mayor parte del espacio, borde a borde, en la foto.

Cuando enumere lotes, seleccione la mejor foto de un elemento en el lote como la foto de la galería. Los compradores pueden tener dificultades para ver una foto de 30 artículos de ropa para niños. Coge la atención del comprador con una foto limpia y despejada para la galería, luego incluya más fotos en la lista. eBay ofrece 12 fotos gratuitas, por lo que no hay razón para no usar los 12 cuando enumeran lotes.

eBay ha proporcionado una herramienta para verificar para ver si los listados son amigables con los dispositivos móviles. Verifica específicamente el código que hace que la lista se cargue lentamente o que hace que la lista se muestre de manera incorrecta.

Nada agrava a un cliente más que encontrar el artículo que desee y luego no poder ver las fotos o leer más información. Algunos listados contienen texto que hace que el comprador tenga que desplazarse horizontalmente, lo cual es una molestia. Consulte sus listados en la prueba amigable con los dispositivos móviles de eBay y asegúrese de que todo cumpla.

Asegúrese de usar un tamaño de fuente de 12 o más y organizar texto en frases cortas o puntos de bala en lugar de formato de párrafo. Las frases y las balas son más fáciles de leer en dispositivos móviles. El espacio en blanco entre el texto es más fácil para los ojos y menos abrumador de leer.

Mire cómo los principales minoristas formatan el texto en sus sitios móviles. Empresas como LL Bean, Nordstrom y Walmart tienen publicidad y presupuestos de TI de un millón de dólares; Ellos saben lo que están haciendo. Siga su ejemplo para formatear listados.

Crear políticas amigables con el cliente

Has hecho todo el trabajo para obtener un comprador en su listado. Asegúrese de no perder a esa persona prodigando políticas de regreso como un sargento de perforación. Escribe todas las políticas con una actitud amigable y complaciente. Recuerde que la competencia está a solo un clic de distancia. Su trabajo es mantener la atención del comprador, ganar confianza y cerrar la venta.

Por ejemplo, en lugar de decir: "Solo enviamos los martes y viernes", es mejor decir ", debido a nuestro horario de trabajo a tiempo completo, enviamos una vez por semana. Si necesita el artículo antes, contáctenos y haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar su solicitud."

La actitud lo es todo, especialmente cuando todo lo que está entre usted y el comprador es una pantalla de computadora o teléfono inteligente. Los compradores no quieren escuchar lo que no hará, solo lo que hará. No les dé a los compradores una razón para hacer clic porque no les gusta su actitud.

Describir y explicar

Las compras en Internet son diferentes a las compras minoristas en persona. El comprador no puede ver, tocar ni examinar el artículo de cerca. No pueden probar ropa o zapatos. No pueden sentir la tela o el indicador de lo pesado que es algo.

Use fotos y palabras para describir el elemento en detalle y precisión. Tome fotos como no hay descripción, y describa como si no hubiera fotos. Siempre incluya medidas y muestre todos los lados de elementos tridimensionales. Tome fotos de la caja o las etiquetas minoristas si se aplica. Explique las texturas de los artículos e incluya materiales de los que está hecho el artículo.

Anticipe lo que el comprador puede preguntar e incluya esa información en la lista. Parte de esto viene con experiencia. Como los compradores le hacen las mismas preguntas una y otra vez, comprenderá qué detalles poner en la lista. 

eBay es cíclico, y a veces las ventas son lentas, lo mismo que en el comercio minorista. Sigue enumerando y los compradores vendrán. Y una vez que los compradores lleguen a su listado, trátelos como oro.

Actualizado por Suzanne A. Wells el 21 de octubre de 2017.