Cómo cambiar su negocio

La marca de una empresa a menudo se asocia principalmente con sus colores, logotipo y estética de diseño. Sin embargo, su identidad de marca significa mucho más. Es el lenguaje que una empresa utiliza constantemente para entregar mensajes y construir relaciones con su público objetivo. También es parte integral de la cultura de una empresa, ya que ayuda a dar forma y definir las relaciones internas entre todos los empleados. 

Un estudio realizado por Accenture on Brand Affinity encontró que el 66% de los consumidores encuestados se sienten atraídos por una marca que tiene una cultura de empresa sólida, una que comparte los mismos valores y ofrece sus promesas.

Para construir una marca fuerte, las empresas deben tener un propósito distinto, una dirección clara y una propuesta de valor que comparten constantemente con sus audiencias. Pero cuando la misión y la visión de una empresa necesitan expandirse a medida que evoluciona su público objetivo, un cambio de marca podría ser una estrategia viable para evolucionar con ella. 

¿Qué significa cambiar el nombre de su negocio?? 

El cambio de marca puede ser un proceso exhaustivo (pero en última instancia gratificante) que requiere que una empresa realice una investigación de mercado, revise su estabilidad financiera y, en última instancia, desarrolle una nueva misión y visión que refuerza su valor para los clientes.

"Cuando las personas escuchan el cambio de marca, piensan en solo imágenes y eso está rascando la superficie", dijo Malla Haridat, empresaria y entrenadora de negocios, en una entrevista de zoom con el equilibrio. “Es extremadamente costoso y cuesta el tiempo de estrategia. Un verdadero cambio de marca de negocios es una nueva misión y forma de hacer negocios. Se muestra a través de todo, desde el marketing hasta la cultura de los empleados." 

Por ejemplo, Android es una marca global, pero sus opciones de marca no siempre reflejaban las necesidades de su audiencia global. Para cumplir con su misión y visión para hacer que Android sea más inclusiva, la empresa matriz Google se asoció con la agencia de publicidad enorme para desarrollar una estrategia de cambio de marca y ayudar a transformar la comprensión de los consumidores de la empresa. Para 2019, la compañía cambió su logotipo, esquema de color, marca de palabras, mascota y mensajes para reflejar su enfoque en los consumidores globales. El resultado fue una nueva identidad de marca que podría posicionar mejor a Android para competir con Apple iOS y otros. 

Razón para cambiar la marca

Al igual que el cambio de imagen de la marca de Android, la decisión de un empresario de cambiar el nombre tiene que poner su negocio en una mejor posición para lograr nuevos objetivos y mayores resultados. Para lograr nuevos objetivos, un negocio debe estar listo para transformar su propósito y dirección. 

Un nuevo propósito para hacer negocios

Cuando se establece una empresa, un paso inicial importante es que el (s) fundador (s) creen una declaración de misión y visión.  

La declaración de misión de una empresa define su razón para hacer negocios y a quién desea servir, mientras que su declaración de visión es un plan para la planificación comercial y los objetivos futuros. 

Sin embargo, hay momentos en que la misión y la visión de una empresa tendrán que evolucionar para satisfacer las necesidades de su audiencia, lo que puede requerir que cambie sus mensajes.

En octubre de 2020, la compañía de soluciones de automatización, electricidad y tecnología con sede en Wisconsin la compañía Suburban Electric se renombró como empresas suburbanas. La compañía, que había existido desde 1960, se dio cuenta de que no estaba comercializando efectivamente a dos de sus servicios clave-automatización y tecnología, que tenían una gran demanda en su ubicación central. En una entrevista por correo electrónico con The Balance, un portavoz de Suburban Enterprises dijo que la decisión de la compañía de cambiar el nombre y reforzar su oferta ha permitido no solo mantener su leal base de clientes, sino también llegar a nuevas audiencias que no estaban familiarizadas con su capacidad de proporcionar un gama de servicios. 

Cuando no para cambiar la marca 

Si bien el encanto del cambio de marca puede ser atractivo para un negocio que desee una ganancia más considerable, un llamamiento a un público más amplio o una imagen nueva y nueva, hay ciertas razones por las que no necesariamente es el movimiento correcto.

La visión de la marca no está clara

Para que una empresa cambie con éxito, debe haber un cambio distinto de una dirección a otra, dijo la entrenadora de negocios Malla Haridat. 

Si una empresa es relativamente nueva y aún no tiene una visión clara, no es hora de cambiar el nombre de. En cambio, concéntrese en desarrollar una misión y visión sólidas para que su negocio pueda generar confianza en su público objetivo. 

Dado que la marca de una empresa no solo se define por su apariencia, sino también por su comportamiento, Haridat aconseja desarrollar una estrategia de construcción de relaciones con su público objetivo primero. Después de todo, su mercado objetivo necesita tiempo para sentirse seguro en su negocio y necesita tiempo para generar credibilidad.

El atractivo visual es la prioridad

Según Haridat, si solo desea cambiar su logotipo o su presencia en línea, esto no se considera un cambio de marca de una empresa: esta es una actualización de imagen. Dicho esto, si su marca no ha actualizado su sitio web en varios años, o la investigación de mercado ha demostrado que los colores de su marca no resuenan efectivamente con su público objetivo, entonces una actualización de su imagen ciertamente está en orden. 

No puede pagar el gasto

El cambio de marca cuesta dinero. Si una empresa quiere cambiar el nombre con éxito, contratar a los equipos creativos, de estrategia y de cuentas de una agencia de publicidad, que podrá desarrollar un plan de sopa a nueces y ejecutarlo es clave. Comprenda que el proceso toma más que solo contratar a un diseñador gráfico para un nuevo logotipo o imprimir nuevas tarjetas de visita. 

Claves para cambiar el nombre del éxito 

Si cree firmemente que el cambio de marca ayudará a su negocio a crecer, entonces solo tiene sentido tomar las medidas necesarias para comenzar el proceso. Malla Haridat y otros ofrecen información sobre el cambio de marca con facilidad debajo.

El propósito de cambiar la marca 

Si una empresa quiere considerar el cambio de marca, es importante comprender por qué está interesado. Haridat dijo que las dos grandes preguntas que deben responderse inmediatamente son: 

1. ¿Cómo crecerá su negocio como resultado del cambio de marca?? 
2. ¿Cómo podrá competir su empresa con empresas más establecidas?? 

Toca el público objetivo 

Los clientes de una empresa son su mejor salvavidas. Antes de comenzar un cambio de marca, es importante hablar directamente con el público objetivo para comprender su interés en su marca. Por ejemplo, el portavoz de Suburban Enterprises dijo que cuando la compañía decidió cambiar el nombre en 2020, pasó tiempo hablando con los clientes actuales para comprender sus necesidades. Este tipo de información puede ser utilizado por una empresa para determinar sus fortalezas y debilidades, lo que, a su vez, puede informar su estrategia de cambio de marca. 

Definir un presupuesto, equipo y línea de tiempo

El cambio de marca es un gasto considerable y requiere mucho tiempo y un equipo leal. Teneisha Jackson Warner, fundadora y directora ejecutiva de Egami Consulting Group, le dijo a The Balance por correo electrónico que cuando su compañía decidió transformar su marca visual, contrató a un equipo completado con investigadores de mercado, redactores, diseñadores gráficos, desarrolladores web y más a Haz que un cambio de marca sea exitoso. 

Para una pequeña empresa, un cambio de marca generalmente puede costar entre el 10% al 20% de su presupuesto de marketing, por lo que es importante asegurarse de que sea financiera y operacionalmente factible realizar la tarea. 

Para avanzar, forme un equipo interno que pueda proporcionar una contabilidad clara de todos los costos que incluye cualquier trabajo de desarrollo de marca necesario de una agencia externa y gastos legales y regulatorios y planificar una estrategia de despliegue de cómo se desarrollará el cambio de marca en el transcurso de las semanas , meses o incluso años. 

Comience a compartir mensajes de cambio de marca con el público objetivo 

Antes de que se presente un cambio de marca completo, es importante que una empresa comience a compartir sus nuevos mensajes con una base de clientes leales. Esto ayudará a aliviar cualquier confusión que los clientes puedan sentir acerca del cambio de marca de una empresa. También permitirá que el nuevo público objetivo sea tiempo para comprender la propuesta de valor de la compañía. 

La línea de fondo 

El cambio de marca un negocio puede ser una excelente manera de expandir la misión, la visión y el alcance de una empresa. Sin embargo, el cambio de marca no es para todos los negocios. Puede ser un proceso costoso y lento y costoso que no siempre es el mejor remedio, en particular si una empresa está luchando. Antes de tomar la decisión de cambiar el nombre, una empresa debe asegurarse de que no solo tenga los medios, los recursos y el tiempo para tomar este curso de acción, sino que proporcionará valor agregado a sus clientes existentes mientras atrae nuevos nuevos.