Cómo hablar sobre el impacto sin fines de lucro de las entradas a los resultados

Los principales donantes, fundaciones y agencias de calificación sin fines de lucro, como Charity Navigator y GuideStar, han dejado en claro que quieren que las organizaciones benéficas midan e denuncien resultados concretos.

La idea de medir los resultados está lejos de ser nueva, pero ha tenido más importancia en el siglo XXI.Fundaciones y muchos filántropos individuales ahora buscan organizaciones que estén basadas en datos y orientadas a los resultados.

La medición es de tendencia

De hecho, un nuevo movimiento llamado Altruismo efectivo (defendido por el ético Peter Singer) ha captado especialmente el interés de los jóvenes donantes y los filántropos conocedores de la tecnología.

Solo piense en la Fundación Bill & Melinda Gates y otros filántropos como Mark Zuckerberg de Facebook, y Jeff Skoll, un fundador de eBay, cuya fundación apoya a los empresarios sociales. Estos filántropos, utilizando su experiencia con la industria tecnológica, buscan causas basadas en datos con sus fortunas.

Esta nueva fascinación con la vinculación de la filantropía con resultados medibles ha llevado a muchas organizaciones en las turbias aguas de la evaluación y evaluación del programa.

La mayoría de los profesionales sin fines de lucro no son expertos en medición. Pero al menos deberían ser conscientes de los conceptos básicos. Además, los profesionales de recaudación de fondos deben poder hablar y escribir sobre resultados. Pero eso es más difícil de lo que parece, ya que hay una confusión generalizada sobre la terminología básica.

Aclarando los términos

Un libro influyente en este campo ha sido el "salto de razón de Mario Morino: logrando resultados en una era de escasez."El libro establece un marco para que las organizaciones sin fines de lucro hagan su trabajo desde la concepción hasta la evaluación. Aquí hay un resumen de los términos que Morino dice que son cruciales para que todos los gerentes y recaudadores de fondos sin fines de lucro entiendan.

Teoría del cambio: cómo se produce el cambio.

El conjunto de relaciones formales que se presume que existen para una población definida, los resultados previstos que la organización se esforzará por lograr y el modelo lógico para producir esos resultados. Una teoría del cambio debe ser significativa para las partes interesadas, plausibles, factibles con los recursos disponibles y medibles.

Modelo lógico: lo que hace el programa y cómo.

Las partes relacionadas de un programa, que muestran cómo están vinculados los objetivos del programa, las actividades del programa y los resultados esperados. El modelo lógico aclara a quién se servirá, los logros esperados y cómo se lograrán. Un programa son los productos o servicios que su organización proporciona para cambiar una situación.

Ejemplos de actividades del programa incluyen clases, cabildeo, campañas de concientización pública, interpretación, exhibición o protección de artefactos o animales. Un programa también puede proporcionar alimentos o refugio para los programas necesitados o recreativos para los jóvenes. Un programa es lo que hace su organización.

Diseñar un modelo lógico puede parecer intimidante, pero hay muchos ejemplos y plantillas en línea para ayudar.

Entradas: Recursos comprometidos con el programa.

Dinero, tiempo, personal, experiencia, métodos e instalaciones que la organización se compromete a lograr los resultados, los resultados y el impacto previstos. Los recursos pueden ser financieros, pero también el momento del personal o los voluntarios. La experiencia, como un consultor o una organización asociada, puede considerarse un aporte. 

Salidas: lo que se cuenta.

Cuentas numéricas de las acciones o productos de un programa que fueron creados o entregados, el número de personas atendidas y las actividades o servicios prestados. Por ejemplo, un programa de capacitación proporciona graduados. Un esfuerzo particular puede producir información como documentos o estudios blancos. Un refugio para personas sin hogar crea camas llenas. 

Usualmente describimos salidas con números. Por ejemplo, "... llenamos el 96% de las camas disponibles ..." o "... nuestro programa de capacitación resultó en 95 graduados." 

Las salidas son medibles y fácilmente determinadas.

Es tentador detenerse con salidas porque son fáciles de producir. Solo cuentas. ¿Cuántas personas sirviste?? ¿Cuántas comidas se ha repartido??

Pero, su organización debe tratar de llegar al siguiente nivel de resultados e impacto.

Resultados: lo que el programa desea lograr.

Los resultados son cambios significativos para la población atendida, como los cambios anticipados en el conocimiento, las habilidades, las actitudes, el comportamiento, la condición o el estado. Se deben medir y monitorear los cambios y vincular directamente al programa. Un resultado es un efecto que su programa produce en las personas o los problemas que sirve o abordan.

Por ejemplo, el resultado de un programa de capacitación podría ser el número de graduados que consiguen un trabajo y lo mantienen durante un período en particular.

Un resultado es un cambio que ocurrió porque de tu programa. Es medible y limitado en el tiempo, aunque puede llevar un tiempo determinar su efecto completo.

La medición de los resultados requiere un compromiso más significativo de tiempo y recursos. Además, es posible que deba rastrear el rendimiento con el tiempo.

Indicadores: lo que ayuda al programa a mantener el curso.

Estas son características, acciones o condiciones específicas, observables y medibles que muestran si el cambio deseado ha sucedido o no. Los indicadores revelan el progreso durante el programa. Si los indicadores son positivos, continúe esa actividad. Si los indicadores son negativos, entonces es hora de cambiar de rumbo o introducir cambios programáticos.

Impacto: ¿Qué efecto tuvo lugar debido al programa?

El impacto consiste en los resultados que se deben directamente a los resultados de un programa. Los resultados están determinados por evaluaciones que tienen en cuenta otras explicaciones para estos resultados. Los impactos son los efectos a largo plazo o indirectos de tus resultados. 

Los impactos son difíciles de medir, ya que pueden o no suceder. Ellos son lo que uno esperanzas cumplir.  

Por ejemplo, graduarse de un programa de capacitación eventualmente puede conducir a una mejor calidad de vida para el individuo. Pero, como lo sabes? ¿Cuáles son los indicadores de una mejor calidad de vida?? ¿Cuánto tiempo llevará ver el impacto??

Lo que las organizaciones sin fines de lucro deben recordar sobre la medición

Las organizaciones benéficas a menudo usan el término "resultados" cuando hablan de "resultados" o "salidas." 

Sea claro sobre lo que significa cada palabra y úsela adecuadamente. Además, se esfuerza por el nivel más alto de esos resultados que puede alcanzar. 

Los mensajes de recaudación de fondos que motivan a los donantes pueden leer de manera muy diferente a la información que le da a los financiadores institucionales en sus propuestas de subvenciones.

Al recaudar fondos, intenta apelar a los corazones de los donantes mientras respalda sus apelaciones con evidencia de que sus programas funcionan. 

Al escribir subvenciones, puede volverse mucho más específico explicando sus métodos, cómo evalúa sus programas y qué resultados espera.

La clave para la recaudación de fondos efectiva es asegurarse de que su caridad pueda medir los resultados. Y saber en qué nivel lo estás haciendo. Si existen datos críticos, puede responder cualquier pregunta que pueda surgir si esa pregunta proviene de una base o un donante importante.

Además, todos esos datos ayudan a determinar qué funcionó y qué no. Así es como mejora sus programas y recaudas dinero.

Cómo la medición se ajusta a un alto rendimiento general

Tan crucial como es una medida, es solo una parte de lo que establece una organización sin fines de lucro de alto rendimiento de una que no tiene alto rendimiento.

El salto de la comunidad de los embajadores ha desarrollado un marco para el alto rendimiento en el sector social. Especialmente útil es su sección sobre cómo incluso las pequeñas organizaciones sin fines de lucro pueden y deben comprender cómo construir un alto rendimiento desde cero. El marco de Leap of Reason sirve como un esquema útil de los "pilares" de alto rendimiento. Esos pilares incluyen:

Pilar 1: Couragous, ejecutivo adaptativo y liderazgo de la junta (el pilar preeminente)

Pilar 2: Gestión disciplinada y centrada en las personas

Pilar 3: Programas y estrategias bien diseñados y bien implementados

Pilar 4: Salud financiera y sostenibilidad

Pilar 5: Una cultura que valora el aprendizaje

Pilar 6: Monitoreo interno para una mejora continua

Pilar 7: Evaluación externa de la efectividad de la misión

Aunque este modelo puede abrumarse a muchas organizaciones sin fines de lucro más pequeñas, sus autores insisten en que se puede hacer, un paso a la vez.

Para las organizaciones sin fines de lucro, la medición debe considerarse dentro del contexto de un modelo como este, no solo porque es necesario solicitar una subvención en particular o presentar el caso a un donante significativo. Si la medición se convierte en parte de un plan general, se vuelve más sostenible.

El alto rendimiento puede ser logrado por casi cualquier organización sin fines de lucro. Aunque las pequeñas organizaciones sin fines de lucro y las organizaciones artísticas les resulta más difícil expresar los resultados de una manera basada en datos, pueden desarrollar formas de rastrear y medir casi cualquier actividad.

Una vez desarrollados, estos sistemas pueden producir información que debe presentarse a los financiadores, ya sean donantes individuales o donantes institucionales. Las organizaciones serán recompensadas por esos esfuerzos. Los donantes quieren ver que las organizaciones sin fines de lucro de todo tipo hacen un esfuerzo para cuantificar y comprender su efectividad.