Cómo escribir una nueva carta de bienvenida al cliente

Una nueva carta de bienvenida al cliente es una parte valiosa de la adquisición de nuevos clientes, especialmente si su negocio es uno que se centra en las relaciones personales. Tomarse el tiempo para escribir una nueva carta de bienvenida al cliente tiene muchos beneficios, algunos de los cuales son:

• Mostrar a sus clientes que valoran su negocio
• Introducir oficialmente a su empresa a nuevos clientes
• Asegurar a los nuevos clientes que tomaron la decisión correcta al elegir su empresa
• Proporcionar puntos importantes de información de contacto

Una nueva carta de bienvenida al cliente es bastante simple de generar y agrega un toque personal a una nueva relación comercial.

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Membrete de la empresa

Un ejemplo de membrete básico de la compañía.

Su nueva carta de bienvenida al cliente debe imprimirse en el membrete de su empresa, o al menos incluir su información de contacto.

Tener un membrete profesional con la marca de su empresa es una excelente manera de reforzar su marca a través de sus cartas de bienvenida y toda la comunicación del cliente. Pero si no tiene un membrete para su nueva carta de bienvenida al cliente, debe incluir su:

• Nombre de empresa
• Dirección del remitente
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

También es posible que desee incluir un número de fax, el sitio web de la empresa y cualquier otro método de contacto que tenga disponibles.

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Fecha y dirección del destinatario

Un ejemplo de cómo la fecha y la dirección del destinatario deben formatearse en una nueva carta de bienvenida al cliente.

El comienzo de su carta de bienvenida debe incluir la fecha de la carta y la dirección postal de su destinatario, todo alineado con la frontera izquierda.

El cuadro de dirección del destinatario generalmente debe incluir:

• Nombre completo (con prefijo)
• Título
• Compañía
• Dirección de envio

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Saludo

Un ejemplo del saludo en una nueva carta de bienvenida al cliente.

En esta sección de su nueva carta de cliente, generalmente saludará a su destinatario por su nombre, seguido de una coma o colon.

Si saluda al destinatario con su primer nombre (yo.mi., Jane), o más formalmente, un prefijo y apellido (yo.mi., Querida Sra. DOE), depende de su relación con el cliente. En general, dado que esta es una carta formal, debe ser formal con cada cliente independientemente de su relación.

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Mensaje de bienvenida

Un ejemplo de lo que puede incluir en la oración inicial de su nueva carta de bienvenida al cliente.

La oración inicial de la carta se produce después del saludo y debe incluir un mensaje de bienvenida al cliente.

Aquí hay un ejemplo de una oración de apertura en una nueva carta de bienvenida al cliente:

En nombre de todo el personal de consultoría de Smith, me gustaría aprovechar esta oportunidad para darle la bienvenida como un nuevo cliente. Estamos encantados de tenerte con nosotros.

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Introducción a la empresa

Un ejemplo del formato adecuado para el cuerpo de una nueva carta de bienvenida al cliente.

El cuerpo de su nueva carta de bienvenida al cliente debe incluir una introducción a su empresa, así como reiterar sus capacidades.

Aquí hay un ejemplo de introducción de una empresa:

En Smith Consulting, nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes un servicio receptivo, competente y excelente. Nuestros clientes son la parte más importante de nuestro negocio, y trabajamos incansablemente para garantizar su completa satisfacción, ahora y mientras sea un cliente.

En esta sección, también querrá presentarse y hacer que el cliente sepa qué papel desempeñará en sus tratos con su empresa.

Aquí hay un ejemplo de una introducción personal:

También me complace informarle que seré su principal punto de contacto en la empresa, y le animo a que se comunique conmigo en cualquier momento con sus preguntas, comentarios y comentarios.

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Información del contacto

Un ejemplo de cómo puede enumerar la información de contacto de su empresa en su nueva carta de bienvenida al cliente.

Una de las partes más importantes de una carta es la sección que incluye varios otros contactos que pueden necesitar en su empresa, y métodos para contactarlos. Esta sección de su carta de bienvenida debe enumerar cómo y cuándo su cliente puede ponerse en contacto con usted cuando tenga preguntas o inquietudes.

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Seguridades

Un ejemplo de cómo puede cerrar su nueva carta de bienvenida al cliente al tranquilizar al cliente.

Esta última sección de su nueva carta de bienvenida al cliente debe agradecer una vez más al cliente por su negocio, reforzar su compromiso con ellos y hacerles saber que está listo para hacer lo que sea necesario para asegurarse de que se satisfagan sus necesidades.

La idea es cerrar la carta con una nota positiva y dejar que su nuevo cliente se sienta bienvenido, apreciado e importante.

Aquí hay un ejemplo de la última oración de su nueva carta de bienvenida al cliente:

Jane, gracias nuevamente por confiar a Smith Consulting con sus necesidades comerciales más importantes. Nos sentimos honrados de servirle.

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Clausura

Un ejemplo del formato adecuado de la sección de cierre de una nueva carta de bienvenida al cliente.

El cierre de su nueva carta de bienvenida al cliente incluye una supervisión (sinceramente, saludos, saludos, suyo, etc.), su firma escrita y su nombre y título.

Es importante incluir siempre su firma real y no una firma o sello generado por computadora para personalizar la carta. Su firma debe participar entre la Valedicción y su nombre, por lo que querrá dejar algunos espacios adicionales para ello.