Claves para la satisfacción de los empleados

Los estadounidenses de todas las edades y los soportes de ingresos continúan creciendo cada vez más infelices en el trabajo, una tendencia a largo plazo que debería preocupar seriamente a los empleadores, según un informe de la Junta de la Conferencia.

El informe, basado en una encuesta de 5,000 u.S. Los hogares realizados para "la Junta de la Conferencia por TNS", considera que solo el 45% de los encuestados dicen que están satisfechos con sus trabajos, por debajo de 61.1% en 1987, el primer año en que se realizó la encuesta.

Las malas noticias sobre la satisfacción de los empleados

Si bien la satisfacción general de los empleados ha disminuido al 45%, el porcentaje de empleados satisfechos con sus trabajos es más bajo en el grupo de menos de 25 años con solo 35.7% satisfecho. Entre los empleados en el grupo de edad 25-34, 47.2% están satisfechos; Empleados en el grupo de edad 35-44 puntuados 43.4% sobre satisfacción laboral.

Empleados en el rango de edad 45-54 puntuados 46.8%; Los empleados 55-64 obtuvieron 45.6% en satisfacción de los empleados y de esos empleados de 65 años o más, 43.4% están satisfechos.

Implicaciones para los empleadores de satisfacción de los empleados

La satisfacción de los empleados en el trabajo ha disminuido significativamente en los últimos veinte años, ya que estas cifras indican y los expertos predicen que la satisfacción de los empleados empeorará en los próximos años. Una combinación de eventos es crear una tormenta perfecta que afecta la satisfacción de los empleados.

Una generación de empleados que se sienten con derecho a la satisfacción de los empleados han ingresado a la fuerza laboral y varias generaciones de empleados para quienes trabajan nunca cumplen sus sueños, se van. Y, muchos se van sin ahorros y planes de jubilación adecuados que afectarán su satisfacción con el resto de la calidad de vida que experimentan.

Esta tendencia a la baja en la satisfacción laboral plantea preocupaciones sobre el compromiso general de U.S. empleados y, en última instancia, productividad, retención, creatividad, toma de riesgos, tutoría e interés general de los empleados e interés en el trabajo.

"Estos números no son un buen augurio dada la dinámica multigeneracional de la fuerza laboral", dice Linda Barrington, directora gerente de Human Capital, en la Junta de la Conferencia. “Las estadísticas federales más recientes muestran que los baby boomers componirán una cuarta parte de la U.S. fuerza laboral en ocho años, y desde 1987 los hemos visto perder cada vez más la fe en el lugar de trabajo."

Hace veinte años, el 60% de los baby boomers estaban satisfechos con sus trabajos; Hoy solo el 46% son. Barrington expresa preocupación por la creciente falta de satisfacción de los empleados debido a su impacto potencial en la transferencia de conocimiento y la tutoría para las próximas generaciones de empleados.

Según el anuncio de los resultados de la encuesta de la junta de la conferencia, “la caída de la satisfacción laboral entre 1987 y 2009 cubre todas las categorías de la encuesta, de interés en el trabajo (abajo 18.9 puntos porcentuales) a la seguridad laboral (más de 17.5 puntos porcentuales) y cruza los cuatro impulsores clave de la participación de los empleados: diseño de trabajo, salud organizacional, calidad gerencial y recompensas extrínsecas."

Lo que los empleadores pueden hacer sobre la satisfacción de los empleados

En este entorno para la satisfacción de los empleados, es de vital importancia saber qué factores afectan la satisfacción de los empleados. Desea gastar su tiempo, dinero y energía en programas, procesos y factores que tendrán un impacto positivo en la satisfacción de los empleados.

Una encuesta de 2009, realizada por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) analizó 24 factores que regularmente se cree que se relacionan con la satisfacción de los empleados. El estudio encontró que los empleados identificaron estos cinco factores como más importantes:

• Seguridad en el empleo
• Beneficios (especialmente la atención médica) con la importancia de que los beneficios de jubilación aumenten con la edad del empleado
• Compensación
• Oportunidades para usar habilidades y habilidades
• Sentirse seguro en el ambiente de trabajo

Los siguientes cinco factores más importantes que afectan la satisfacción de los empleados fueron:

• La relación del empleado con su supervisor inmediato
• Reconocimiento de la gerencia del desempeño laboral de los empleados
• Comunicación entre empleados y alta gerencia
• El trabajo en sí
• Autonomía e independencia en su trabajo

Los factores que no estaban fuertemente conectados a la satisfacción de los empleados incluyen:

• El compromiso de la organización con un lugar de trabajo verde
• Oportunidades de establecer contactos
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Programas de capacitación y reembolso de matrícula pagados
• El compromiso de la organización con el desarrollo profesional

En contraste, los profesionales de recursos humanos clasificaron estos diez factores como más importantes en la satisfacción de los empleados:

• Seguridad en el empleo
• Relación con su supervisor inmediato
• Beneficios
• Comunicación entre empleados y alta gerencia
• Oportunidades para usar habilidades y habilidades
• Reconocimiento de la gerencia del desempeño laboral de los empleados
• Capacitación específica
• Sentirse seguro en el ambiente de trabajo
• Compensación
• Cultura corporativa general

Estos son los resultados consolidados de las encuestas de satisfacción de los empleados y sus implicaciones para el lugar de trabajo. Lo más importante es que se han proporcionado datos de investigación que definen los factores más importantes para los empleados a medida que continúa buscando proporcionar un lugar de trabajo que enfatice la satisfacción de los empleados como una herramienta de reclutamiento y retención. Use estos datos para su mejor ventaja.