Gestión de cambios en el lugar de trabajo

Gestionar el cambio significa administrar el miedo de las personas. El cambio es natural y bueno, pero la reacción de las personas al cambio es impredecible y puede ser irracional. Se puede gestionar si se hace bien.

Cambiar

Nada es tan molesto para tu gente como el cambio. Nada tiene un mayor potencial para causar fallas, pérdida de producción o caída de la calidad del trabajo. Sin embargo, nada es tan importante para la supervivencia de su organización como el cambio. La historia está llena de ejemplos de organizaciones que no pudieron cambiar y ahora están extintas. El secreto para gestionar con éxito el cambio, desde la perspectiva de los empleados, es la definición y la comprensión.

La resistencia al cambio proviene del miedo a lo desconocido o una expectativa de pérdida. La parte delantera de la resistencia de un individuo al cambio es cómo perciben el cambio. El back -end es qué tan bien están equipados para lidiar con el cambio que esperan.

El grado de resistencia al cambio de un individuo se determina si percibe el cambio como bueno o malo, y cuán severo esperan que sea el impacto del cambio en ellos. Su aceptación final del cambio es una función de cuánta resistencia tiene la persona y la calidad de sus habilidades de afrontamiento y su sistema de apoyo.

Su trabajo como líder es abordar su resistencia desde ambos extremos para ayudar al individuo a reducirlo a un nivel mínimo y manejable. Su trabajo no es traminar su resistencia para que pueda avanzar.

La percepción importa

Si mueve el escritorio de un empleado seis pulgadas, es posible que no se den cuenta o se preocupan. Sin embargo, si la razón por la que lo movió esas seis pulgadas era encajar en otro trabajador en un escritorio adyacente, puede haber una alta resistencia al cambio. Depende de si el empleado original siente que la contratación de un empleado adicional es una amenaza para su trabajo o si percibe la contratación como para atraer alguna asistencia necesaria.

• Una promoción generalmente se considera un buen cambio. Sin embargo, un empleado que duda de su capacidad para manejar el nuevo trabajo puede resistir fuertemente la promoción. Te darán todo tipo de razones para no querer la promoción, pero no la real.
• Es de esperar que un empleado de nivel superior esté menos preocupado por ser despedido porque tiene ahorros e inversiones para apoyarlos durante una búsqueda de empleo. Sin embargo, el individuo puede sentir que está demasiado extendido y que una búsqueda de empleo será larga y complicada. Por el contrario, su preocupación por un empleado de bajos ingresos que sea despedido puede ser infundada si ha escondido un nido en anticipación del corte.
• Su mejor vendedor puede resistirse a asumir una cuenta nueva y de alto potencial porque tienen una sensación irracional de que no se visten lo suficientemente bien.

Si intenta hacer tripulizar esta resistencia, fallará. El empleado cuyo escritorio tuvo que moverse desarrollará problemas de producción. El mejor trabajador que sigue rechazando la promoción puede dejar de fumar en lugar de tener que continuar inventando excusas para rechazarlo. Y las ventas del vendedor superior pueden caer hasta el punto de que deja de considerarlas para la nueva cuenta. En cambio, superas la resistencia definiendo el cambio y obteniendo una comprensión mutua.

Definición

Debe definir el cambio para el empleado con tantos detalles y lo antes posible en la parte delantera, proporcionar actualizaciones a medida que las cosas se desarrollan y se vuelven más claras. En el caso del escritorio que debe moverse, dígale al empleado lo que está sucediendo. "Necesitamos traer más trabajadores. Nuestras ventas han aumentado en un 40%, y no podemos satisfacer esa demanda, incluso con muchas horas extras. Para dejar espacio para ellos, tendremos que reorganizar un poco las cosas."Incluso podría preguntar a los empleados cómo creen que el espacio debe reorganizarse. No tiene que aceptar sus sugerencias, pero es un comienzo para comprender.

La definición es una calle de dos vías. Además de definir el problema, debe lograr que los empleados definan las razones detrás de su resistencia.

Comprensión

La comprensión también es una calle de dos vías. Quieres que la gente entienda lo que está cambiando y por qué. También necesitas entender su renuencia.

• Tienes que ayudar a tu gente a entender. Quieren saber cuál será el cambio y cuándo sucederá, pero también quieren saber por qué. ¿Por qué está pasando ahora?? ¿Por qué las cosas no pueden quedarse como siempre han sido? ¿Por qué me está pasando??
• También es importante que entiendan lo que no está cambiando. Esto no solo permite una cosa menos sobre el estrés, sino que también proporciona un ancla, algo a lo que aferrarse mientras enfrentan los vientos de la incertidumbre y el cambio.
• Necesitas entender sus miedos específicos. ¿Qué les preocupa?? ¿Qué tan fuertemente se sienten al respecto?? ¿Lo perciben como algo bueno o malo??

Administrar este problema

No intentes racionalizar las cosas. No pierdas el tiempo deseando que la gente fuera más predecible. En su lugar, concéntrese en abrir y mantener canales claros de comunicación con sus empleados, para que entiendan lo que viene y lo que significa para ellos. Te apreciarán por ello y serán más productivos tanto antes como después del cambio.