Declaraciones de misión de compañías de mejoras para el hogar

Las declaraciones de la misión del más grande u.S. Las cadenas minoristas en el segmento de mejoras para el hogar de bricolaje son sorprendentes y sorprendentemente efectivas. De hecho, es el enfoque elevado, holístico y orientado a las personas de los minoristas de mejoras para el hogar lo que les ha permitido sobrevivir como minoristas de grandes casillas que matan por categoría, ya que ese concepto minorista está desapareciendo de la U.S. paisaje.

Mejora en el hogar en una misión

El nicho de venta minorista de mejoras para el hogar de bricolaje parece haber llegado a un acuerdo tácito de que el negocio de la venta minorista de mejoras en el hogar tiene menos que ver con los martillos y las uñas y más con las personas que los usan. Es algo sorprendente teniendo en cuenta la naturaleza técnica y utilitaria del tipo de productos y servicios de mejoras para el hogar que estos minoristas suministran.  

Pero no es tan sorprendente cuando considera que casi el 50% de los compradores minoristas de mejoras para el hogar ahora son mujeres, según una encuesta reciente de Google sobre compradores de bricolaje. Esa encuesta de Google reveló más cosas sobre el comprador promedio de bricolaje minorista que también puede ser sorprendente:

• El 47% está haciendo proyectos de mejoras para el hogar no porque sean necesarios, sino porque son agradables
• El 38% son Gen Xers y Millennials
• 71% Use Internet para investigar productos y obtener información sobre cómo hacerlo
• 58% posee un teléfono inteligente
• 88% Visite sitios web minoristas al menos una vez como parte de su experiencia de compra de mejoras para el hogar de bricolaje
• El 65% dice que es más probable que realicen sus compras de mejoras en el hogar del minorista que también les proporciona videos de instrucción de bricolaje en línea

Aquí están las declaraciones de misión de los minoristas de mejoras para el hogar más grandes de bricolaje en la U.S.

Deposito de casa

La marca Home Depot es realmente ocho valores corporativos que definen un enfoque específico para construir relaciones con clientes, accionistas y comunidades, y la forma en que se alientan y se facilitan sus empleados a hacerlo.  

El "algo diferente" que se reconoce como una experiencia de cliente de marca Home Depot tiene sus raíces en el valor corporativo "espíritu emprendedor". Con ese valor corporativo, a los empleados de Home Depot se les asigna específicamente la responsabilidad de ser creativos, innovadores y proactivos en las tareas laborales y sus esfuerzos de servicio al cliente.

Lowe's

La brillantez de la declaración de misión de Lowe está en una frase simple: "Soluciones con valores de cliente."Demuestra que el equipo de liderazgo de Lowe respeta las necesidades de sus clientes y comprende la necesidad de guiar a sus empleados en todos los niveles para hacer lo mismo.

Por qué los minoristas de mejoras para el hogar sobrevivieron cuando otros minoristas de Big Box no

El comercio minorista de nicho ha sido difícil de mantener en un mundo digital donde los consumidores están facultados para encontrar y comprar cualquier producto en cualquier momento. Pero estos dos minoristas de mejoras para el hogar, Home Depot y Lowe's, han podido sobrevivir a la tendencia minorista de "muerte de la gran caj de cajas" en los últimos años y no solo por el tamaño y el alcance de sus operaciones minoristas. Ha habido mucha evidencia de que no existe "demasiado grande para fallar" para matar a los minoristas de Big Box.  

Es útil comparar las declaraciones de misión de Home Depot y Lowe's con las declaraciones de misión de los minoristas en bancarrota para identificar la diferencia en las filosofías detrás de los minoristas que prosperan y los minoristas que no sobreviven.  

Los minoristas en quiebra en quiebra aparentemente tenían declaraciones de misión que no lograron llevar a los líderes a la agilidad y a la innovación necesarias para mantenerse competitivos en un clima minorista de evolución rápida. O eso o estos minoristas tenían una realidad líderes que no pudieron hacer las palabras de la declaración de misión en las paredes de la sala de juntas.

Misiones que llevaron a la bancarrota de Big Box

Lo que sigue son las declaraciones de la misión de los principales minoristas de caja de la categoría que recientemente se han declarado en bancarrota y han desaparecido por completo. Estos son los tipos de declaraciones de misión que han demostrado ser sin éxito o ser ejecutadas sin éxito por los equipos de liderazgo minorista.

• Éxito de taquilla: La declaración de la misión excesiva se quedó atrás de las necesidades del cliente y carecía de una visión clara del futuro.
• Borders: Mientras que en su visión, la declaración de la misión de Borders carecía de una dirección clara para los empleados de Borders mientras tomaban decisiones prácticas a diario. 
• Circuito City: La misión de Circuit City se centró en sus valores corporativos, pero esos valores carecían de referencia a la innovación o experiencia del cliente, dos aspectos de su negocio estaban en la raíz de su desaparición.

Los competidores minoristas de mejoras para el hogar también están en una misión

Para continuar sobreviviendo y prosperando, Home Depot y Lowe's tendrán que mantenerse por delante de sus competidores en todas las categorías. No hay límites para los números y tipos de minoristas que pueden invadir las mejoras de mejoras para el hogar al ofrecer productos y servicios relacionados con mejoras para el hogar. Así como los consumidores están facultados por la tecnología para realizar compras de cualquier minorista en el mundo, los minoristas también están facultados por la tecnología para crear cadenas de suministro para cualquier tipo de productos en el mundo.