Política de puerta abierta

Una política de puerta abierta significa que la puerta de cada gerente está abierta a cada empleado. El propósito es alentar la comunicación abierta, los comentarios y la discusión sobre cualquier asunto de importancia para un empleado. Los empleados pueden tomar sus preocupaciones, preguntas o sugerencias en el lugar de trabajo fuera de su propia cadena de mando sin preocuparse.

Las empresas adoptan una política de puertas abiertas para desarrollar la confianza de los empleados y para asegurarse de que la información y los comentarios importantes lleguen a los gerentes que pueden usarla para hacer cambios y mejoras. Una política de puerta abierta normalmente se comunica en el manual de los empleados.

Cómo debería funcionar una política de puerta abierta

Cuando una empresa tiene una política de puerta abierta, los empleados son libres de acercarse o reunirse con el liderazgo superior de la organización. Las empresas son prudentes para capacitar a los gerentes y al personal ejecutivo sobre cómo debería funcionar la política. De lo contrario, puede parecer que los empleados son alentados a dar la vuelta a sus jefes y a otros empleados. Y si no tiene cuidado, una política de puerta abierta puede alentar a los empleados a creer que solo los líderes superiores pueden tomar decisiones y resolver problemas.

Los ejecutivos deben escuchar las observaciones de los empleados y los aportes cuando el empleado llega a su puerta o programa una reunión. Pero, si la discusión recurre al jefe y los problemas del empleado mejor resuelto por el supervisor inmediato, el ejecutivo debe preguntarle al empleado si ha tomado el asunto con su jefe directo.

A veces, los empleados construyen barreras imaginarias con su jefe inmediato y hacen suposiciones sobre cómo el jefe manejará una situación. Esto es injusto, pero sucede.

Cuando se rompe una política de puerta abierta

Si el gerente o el líder senior resuelve el problema del empleado o no le da al gerente inmediato la oportunidad de responder, socava la toma de decisiones responsables y la resolución de problemas. Una política de puerta abierta no funciona correctamente si elude la relación que un empleado necesita construir con su gerente inmediato. La mayoría de la resolución de problemas debe tener lugar donde la solución es relevante más segura para el trabajo.

Evite establecer una "Mamá vs. escenario de papá "donde va el empleado donde la respuesta será favorable. Después de escuchar, los ejecutivos deben preguntar si el empleado ha llevado el asunto a su jefe primero, y luego hacer un seguimiento para confirmar que se realizó una conversación.

Dependiendo de la naturaleza del problema, es posible que desee incluir al jefe del empleado y convertirlo en una discusión de tres personas para garantizar que todos estén en la misma página. Si la queja es sobre el jefe, el ejecutivo debe determinar cómo facilitar una discusión. Este debería ser uno de los resultados más comunes de un empleado que se acerca a un gerente que no es su jefe directo.

Herramienta positiva para resolver problemas

Una política de puertas abiertas proporciona un vehículo para que más gerentes superiores comprendan lo que está en la mente de los empleados cuando no interactúan regularmente. Es crucial que no se conecten represalias o la política fallará. En su lugar, use la herramienta de una manera positiva y productiva de generar ideas y resolver problemas.