POS (punto de venta) Sistema minorista

El punto de venta (POS) se refiere al área de una tienda donde los clientes pueden pagar sus compras. El término normalmente se usa para describir los sistemas que registran transacciones financieras. Esto podría ser una caja registradora eléctrica o un sistema informático integrado que registra los datos que comprenden una transacción comercial para la venta de bienes o servicios.

Un sistema POS es el hardware y el software utilizados para registrar las transacciones financieras de una tienda minorista. Es la mejor herramienta para que el propietario de una tienda administre y evalúe su negocio. Si bien el sistema POS puede ser tan simple como el software gratuito que se ejecuta en cualquier PC o un sistema basado en en línea como QuickBooks o Square a un sistema totalmente integrado con capacidades de POS móviles como se usa en las tiendas Apple, la clave son los datos que genera el sistema POS para que ejecute un negocio rentable. 

Estas son algunas de las características clave que debe buscar en un sistema POS de calidad. 

Los datos de ventas

Su sistema POS debe tener la capacidad de generar informes sólidos para usted en sus resultados de ventas. Debería hacer informes diarios, por hora y en tiempo real. Debería permitirle mirar las partes de año tras año y día. Debe pronosticarlo según las tendencias de ventas. 

La gestión del inventario

En el comercio minorista, el efectivo es rey. Y el mayor drenaje de su efectivo es el inventario. Un sistema de inventario correctamente administrado es primordial. Un POS de calidad calculará su facturación de inventario, GMROI, tarifas de venta y pedidos de llenado. Su sistema POS debe alertarlo cuando necesite reordenar y marcar el inventario que esté "muerto" en su tienda y no moverse. Debe rastrear las redes y la contracción también. 

Relación y experiencia del cliente

Saber quién es su cliente y qué les gusta y no les gusta puede ahorrarle dolores de cabeza cuando selecciona un sistema POS. El almacenamiento de los datos del cliente y el historial de compras ayuda a personalizar la experiencia con el cliente y sirve como una gran ventaja para la retención del cliente. Cuando planea publicidad, estos datos le permiten seleccionar los clientes exactos que estarían interesados ​​en su venta. Por ejemplo, en una zapatería, es una pérdida de dinero enviar un volante de venta por un 50 por ciento de descuento en zapatos de gran tamaño (14-16) a un cliente que usa una talla 6. El tipo de datos proporcionados por los sistemas POS puede ayudar a evitar ese tipo de errores.

Gestión de empleados

Probablemente el único componente que se olvida al buscar un sistema POS es la gestión de los empleados. ¿Tiene los niveles de personal adecuados para sus ventas?? ¿Cuál debería ser el horario para la próxima semana en función de su pronóstico de ventas?? Debe rastrear las horas de los empleados y el rendimiento de las ventas también.

Para el rendimiento de las ventas, mire las métricas de cada empleado. Estadísticas de venta clave como el % de ventas en accesorios, # de artículos por boleto y dólares de ventas por hora lo ayudan a rastrear la productividad de sus empleados. Considere esto, tiene cuatro empleados que trabajan las mismas horas, pero cuál le está haciendo la mayor cantidad de dinero? Estos datos pueden decirle que. También le ayudará a recompensar el comportamiento de las habilidades de venta clave y todos sabemos que lo que se recompensa se repite. 

Programas de lealtad

Los clientes eligen minoristas que proporcionan un incentivo para ser leales a la tienda en las tiendas que no tienen un programa de fidelización. Su sistema POS debe poder rastrear esto para usted en lugar de usar tarjetas de perforación a la antigua. Si sus clientes requerirán o no, que lleve una tarjeta física depende de usted, pero tenga alguna forma de rastrear los incentivos de lealtad de los clientes. Muchos estudios demuestran que un cliente gastará más dinero con un minorista que tiene un programa de fidelización. 

Tarjetas de regalo

La tarjeta de regalo es un elemento básico en el comercio minorista hoy. Su sistema POS debe poder administrar y rastrear bien estas tarjetas. Cada año, la venta de tarjetas de regalo continúa aumentando durante la temporada navideña. Y la verdad es que muchas personas les dirán a sus familias que prefieren una tarjeta de regalo en comparación con un presente real. Es más conveniente para el donante y asegura que el receptor reciba un regalo que realmente desea. Hay leyes y regulaciones federales sobre tarjetas de regalo, así que asegúrese de elegir un sistema POS que pueda rastrear y mantenerlo cumpliendo con estas leyes. 

Informes

La capacidad del sistema para poder generar informes personalizados para usted está en una categoría solo. Cada sistema tendrá un conjunto de informes predefinidos que puede ejecutar, pero dado que su tienda minorista es única, asegúrese de seleccionar uno que tenga la capacidad de adaptar su análisis. Busque un POS que le envíe los informes semanalmente sin que tenga que ejecutarlos. Las alertas son otra gran característica. Algunos sistemas POS le permitirán establecer alertas cuando ciertas cosas sucedan en la tienda, una gran venta o una gran devolución o alcanza el objetivo de ventas para el día. Le da a ambos la oportunidad de celebrar con sus empleados y responsabilizarlos al mismo tiempo.