Devolver las compras de eBay

eBay ofrece una garantía de satisfacción del 100% en todas las compras, independientemente de lo que los vendedores individuales crean como su política de devolución. El objetivo de eBay es que los clientes estén completamente satisfechos con sus compras y regresen al sitio para comprar más artículos en el futuro. Los vendedores pueden configurar ciertas políticas y procedimientos, así que asegúrese de leer las políticas del vendedor antes de comprar, y nuevamente antes de iniciar una devolución.

Tasa de reposición

Los vendedores de eBay pueden incluir una tarifa de reposición de hasta el 20% para los artículos devueltos. Por ejemplo, si un comprador compró un artículo por $ 50 y quiere devolverlo, el vendedor solo está obligado a reembolsar $ 30 de su pago original. Esto es completamente legal ebay y justo para el vendedor, en lo que respecta a eBay. Después de una devolución, el vendedor no recibe sus tarifas de valor final y debe pasar por el proceso de enumerar el artículo nuevamente y reabastecer el artículo. El vendedor ha gastado dinero en suministros de envío, etiquetas de impresora, tinta de impresora y, por supuesto, su tiempo en el envío del artículo y lidiando con la devolución. Solo recuerde que las devoluciones pueden ser costosas para los vendedores, por eso eBay permite una tarifa de reposo.

Costo de envío de devolución

Esta es otra área donde los vendedores pueden perder dinero, por lo que eBay permite a los vendedores especificar quién paga el envío de devolución. Obviamente, si el artículo está muy tergiversado, dañado o el vendedor tiene la culpa en la lista, eBay requerirá que el vendedor pague el envío de devolución. De lo contrario, el comprador generalmente paga. Los compradores deben leer el listado cuidadosamente para determinar si son responsables de pagar el envío de devolución. Los vendedores de eBay generalmente incluyen medidas en artículos de ropa, por lo que los compradores pueden verificar un ajuste adecuado antes de comprar. La mayoría de los vendedores transmiten este costo al comprador porque las devoluciones pueden ser un caso de remordimiento del comprador, y los vendedores no pagarán por eso. 

Volver marco de tiempo

Los vendedores tienen la capacidad de establecer una ventana de regreso. Las opciones son 7 días, 14, días, 30 días o 60 días. Si está comprando un artículo donde incluso hay una ligera posibilidad de que se devuelva, asegúrese de comprender la ventana de regreso del vendedor. Una vez que reciba el artículo por correo, evalúe si necesita devolverlo o no. Si es ropa, pruébelo y decida si quieres conservarla. Si es un artículo de decoración del hogar, está intentando combinar con otras piezas de decoración de su hogar, continúe y tome esa decisión. Cuanto más espere para devolver un artículo, más probabilidades es de que olvide por completo y el tiempo de retorno puede vencer. Evaluar y actuar de inmediato, no espere. La garantía de satisfacción de eBay tiene un período de devolución predeterminado de 30 días.

Pasos para iniciar una devolución

eBay facilita a los compradores devolver artículos si no están contentos con su compra. Siga estos pasos para iniciar una devolución, después de haber leído la política de devolución del vendedor, acepte la tarifa de reposo y esté dentro del período de tiempo especificado para devolver el artículo.

• Ir ebay.comunicarse
• En la parte superior izquierda, haga clic en "Resumen"
• En el margen izquierdo, haga clic en "Resumen de compra"
• Encuentre el artículo en su historial de compras
• Haga clic en la pestaña "Más acciones"
• Elija "Devolver este artículo"
• Esta opción lo lleva a la página "Solicitar una devolución"
• Debido a la garantía de devolución de dinero de eBay, puede solicitar una devolución incluso si el vendedor no acepta devoluciones
• Seleccione un motivo para la devolución
• Agregue más información si es necesario
• Agregue fotos del elemento si es necesario: si está dañado, roto o no coincide con la descripción
• Haga clic en el botón Solicitar retorno
• Verá la confirmación de que la solicitud se ha enviado al vendedor y la fecha en que deben responder por
• Dependiendo de la política de devolución del vendedor, es posible que pueda imprimir la etiqueta de regreso de inmediato, o es posible que tenga que esperar una respuesta del vendedor
• Los vendedores pueden aceptar la devolución u ofrecer un reembolso parcial y permitirle mantener el artículo
• Si el vendedor solicita la solicitud de devolución, tiene 14 días para enviarla de regreso

Etiquetas de devolución de impresión

Si un comprador no usa el flujo de trabajo de impresión de la etiqueta de retorno de eBay, el paquete no se puede rastrear. La etiqueta de eBay tendrá un número de seguimiento y esto se registra en su cuenta de eBay. Siempre imprima etiquetas de devolución a través de eBay para que eBay pueda ver cuándo se recibió el artículo. Si un comprador usa su propio franqueo o lleva el artículo a la oficina de correos para que sea pesado y enviado, eBay no puede ver el número de seguimiento y no requerirá que el vendedor reembolse. eBay creó esta política porque hay algunas personas deshonestas en el mundo. En el pasado, los compradores han afirmado que enviaron un artículo, pero no tienen ninguna prueba para respaldar eso. Es la palabra del comprador contra la del vendedor. Si surge una disputa, eBay no se pondrá del lado del comprador que no usa la función de impresión de etiquetas de eBay, así que asegúrese de devolver su artículo utilizando el protocolo adecuado. 

Decidir devolver una compra de eBay

A veces un regreso no vale la pena todos los problemas. Por ejemplo, supongamos que compra un artículo de ropa de $ 30 en eBay y pague $ 5 envío. Usted decide devolver el artículo porque no encaja, y el vendedor tiene una tarifa de reposición del 20% y requiere que el comprador pague el envío de devolución. Si se devuelve el artículo, el comprador ha gastado $ 35 en total, pero solo recibe $ 24 y ha gastado $ 5 de su bolsillo para pagar el envío de devolución. Entonces, en esencia, el comprador desperdició $ 10 en el envío ($ 5 para recibirlo y $ 5 para devolverlo) y $ 6 en una tarifa de reposición y no está fuera de $ 16 por nada. Puede ser una mejor idea revender ese artículo en eBay que desperdiciar dinero en el envío de devolución y tarifas de reposición.