Ventas y distribución de SAP

El proveedor de software de aplicación comercial llamado SAP se basa en su función de ventas y distribución (SD), para interactuar con su base de clientes. Este proceso de integración implica proporcionar cotizaciones de precios, tomar órdenes de compra telefónica, en línea y electrónica de datos de datos (EDI), productos de envío y facturación. SAP ofrece soluciones escalables que ayudan a los clientes a responder a las condiciones dinámicas del mercado y mantener ventajas competitivas.

Estructura organizacional de ventas

SAP cuenta con una estructura de ventas de alto nivel, responsable de la venta y distribución de bienes y servicios. La organización de ventas puede vender productos en nombre de múltiples plantas, ofreciendo canales de distribución para mayoristas, distribuidores y minoristas, a fin de ayudar a las empresas de todos los tipos a aumentar las ventas, capturar una mayor participación en el mercado y reducir los costos.

Documentos de ventas

SAP ofrece abundantes documentos que rastrean los muchos elementos del proceso de ventas y distribución. Estos pueden incluir consultas de clientes, cotizaciones de precios, pedidos de ventas, notas de crédito y datos de devolución. Por ejemplo, un documento de pedido de ventas especifica los artículos que se entregarán, las cantidades y las fechas de entrega. Un acuerdo de programación de ventas es similar a una orden de venta, pero adopta una visión más holística a largo plazo de los artículos que se entregarán durante mayores períodos de tiempo.

El cliente ocasionalmente devuelve artículos, debido a un número o razones. Dependiendo de la política de devolución, una empresa puede requerir que el cliente obtenga un número de autorización de mercancías de devolución (RMA). Cuando se procesan las devoluciones, se emite un crédito a los clientes en forma de una "nota de crédito", que me puede aplicar a futuras compras. Por el contrario, se puede crear "Memo de débito" si un departamento de ventas inadvertidamente le va a un cliente a un cliente para los artículos en el pedido de ventas.