¿La nueva capacitación de empleados vale la pena la inversión??

Muchas compañías proporcionan algún tipo de capacitación introductoria (u orientación) para la mayoría de sus nuevos empleados. Puede tomar la forma de un empleado mayor encargado de mostrar al nuevo empleado "las cuerdas."O puede dejarse en el departamento de recursos humanos o al supervisor de la nueva contratación para comenzar.

Muchas organizaciones, especialmente en el gobierno y la academia, han creado una nueva capacitación de empleados que está diseñada exclusivamente, o principalmente, para proporcionar familiarización obligatoria de seguridad.

Sin embargo, algunas empresas en industrias altamente competitivas reconocen el valor en la orientación de los nuevos empleados (NEO) y lo llevan aún más. Requieren varias semanas, o incluso meses, de capacitación para que los nuevos empleados se familiaricen con la empresa, sus productos, su cultura, sus políticas y, a veces, incluso su competencia. Pero hay un costo medible para esa capacitación y plantea la pregunta, ¿vale la pena el costo?? Y la respuesta es, a veces.

Lo que dicen los expertos

La tecnología en el lugar de trabajo cambia tan rápido que las empresas tienen que mantenerse al día o perder ingresos para la competencia. Una encuesta realizada por la Oficina de Desarrollo de Habilidades de Ontario (Canadá) encontró que el 63 por ciento de los encuestados planearon "introducir nuevas tecnologías en el lugar de trabajo que requeriría la capacitación del personal."Un tercio de los encuestados incluyó" mejorar el desempeño laboral de los empleados "y" mantener a los mejores empleados "como resultados deseados.

La Sociedad Estadounidense de Capacitación y Desarrollo (ASTD) dice que las empresas gastan menos de $ 1,500 por empleado en capacitación y que la mayor parte del dinero gastado en capacitación se destina a capacitación técnica y profesional. Apenas se gasta en la orientación o calidad de los empleados, la competencia o la capacitación de prácticas comerciales.

La ecuación de valor de costo

Aunque $ 1,500 por año para capacitar a cada empleado no suena mucho, sigue siendo un costo. Para algunas empresas, especialmente las destacadas por su alta rotación, puede ser un gasto importante. Si su ganancia por empleado es inferior a $ 1,500, entonces claramente la capacitación no puede justificarse. Además, algunos empleadores creen que es responsabilidad del trabajador adquirir las habilidades necesarias para hacer un trabajo antes ser contratado.

Beneficios de la capacitación de los nuevos empleados

Curiosamente, todas las razones para no capacitar a un nuevo empleado (excepto el costo en sí) son las mismas razones por las que querría hacer la capacitación. Por ejemplo, si experimenta una alta facturación, la capacitación de nuevos empleados los hará más productivos, se sentirán mejor consigo mismos y con el trabajo, y en última instancia, se quedarán más tiempo.

Sin embargo, si su ganancia por empleado es de menos de $ 1,500 por año, entonces tiene un problema y necesita comenzar a capacitar a todos sus empleados, no solo sus nuevos empleados. Comience mostrando a sus partes interesadas el potencial retorno de la inversión (ROI) de la capacitación. Este, por supuesto, es solo el caso si la regulación gubernamental, la cobertura del seguro y el sentido común dictan que se debe otorgar alguna capacitación a cada nuevo empleado.

Razones adicionales para la capacitación de los nuevos empleados

American International Assurance es una compañía de seguros certificada ISO 9002. AIA se compromete a capacitar a su personal porque AIA "reconoce que el conocimiento, la actitud y las habilidades de la capacitación y el desarrollo del personal (y la fuerza de campo de la agencia) son fundamentales para su desempeño eficiente y rentable continuo continuo."Orchard Supply Hardware considera que su nuevo programa de capacitación de empleados es lo suficientemente importante como para incluir en su lista de beneficios para los empleados a tiempo completo y parcial.

Entrenamiento como una función separada 

Dr. Edward Gordon cree firmemente en la capacitación, recomienda que las empresas hagan que la capacitación sea una función independiente, separada de los recursos humanos. Señala un aumento del 20 por ciento en el gasto de capacitación desde 1983 no ha seguido el ritmo del aumento del 24 por ciento en los trabajadores durante el mismo período de tiempo. Sugiere que los gerentes de capacitación usen el retorno de la inversión para demostrar que la función de capacitación es un centro de ganancias, no solo un centro de costos. Dr. Gordon también señala que compañías como Sprint, Xerox, General Electric y General Motors han optado por establecer universidades corporativas, lo que refleja la importancia que le dan a la capacitación de los empleados.