Habilidades blandas necesitarás ser un oficial de policía exitoso

La naturaleza de la aplicación de la ley, las correcciones y otras carreras de justicia penal exige que interactúe adecuadamente con una variedad de personas en un momento dado en una variedad de situaciones. No es sorprendente que muchas personas no estén felices de verte. La mejor manera de resolver situaciones de uso de fuerza potencialmente peligrosa es confiar en su inteligencia cognitiva y emocional. Estas no son necesariamente las habilidades difíciles que adquirió en su capacitación profesional. Estas son esas habilidades blandas que necesita desarrollar para ser realmente efectivas en su trabajo diario como oficial de policía.

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Empatía

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La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona para saber lo que es estar en los zapatos de otra persona. Permite una apreciación más profunda de lo que otras personas están experimentando. A su vez, esto lleva a interacciones más positivas y comunicación entre los oficiales de policía y las personas que encuentran.

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Compasión

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La compasión comienza donde la empatía deja. Si la empatía es una comprensión y el intercambio de los sentimientos de los demás, entonces la compasión significa poner esa comprensión en acción.

Tratar a las personas con compasión, ya sean testigos, víctimas o sospechosos, ayuda a construir una relación y trae curación a situaciones peligrosas y traumáticas. La compasión es quizás el atributo más importante para los agentes de policía modernos en sus interacciones diarias.

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Comunicación no verbal

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La gente a menudo expresa el sentimiento de que "no es lo que dijeron que es cómo lo dijeron" cuando presentan quejas sobre sus interacciones con los agentes de policía.

Comunicación no verbal: esas señales que enviamos a través del tono, expresiones faciales, gestos y enunciación, a menudo tienen mucho más peso en cómo se reciben nuestros mensajes que las palabras reales que usamos. Los oficiales de policía deben ser conscientes de lo que señala su comunicación no verbal envía a los que encuentran para mitigar el conflicto y aliviar la tensión.

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Escucha activa

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Como oficial de policía, tratará con personas que solo quieren ser escuchadas. Si son víctimas de un crimen o miembros de la comunidad que buscan una solución para aquellos que cometieron el crimen, ser un oyente activo ayuda a su audiencia a sentirse apreciado y entendido.

La escucha activa significa interpretar y comprender correctamente las necesidades de los demás en una conversación. Es clave si quieres resolver un conflicto.

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Adaptabilidad

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El trabajo diario de un oficial de policía está lejos de ser predecible. De hecho, cada llamada individual por servicio a menudo es fluido y dinámico. Los oficiales de policía deben ser flexibles y adaptables, no solo para el clima social cambiante y las tecnologías en evolución, sino también en situaciones individuales a medida que se desarrollan. Los oficiales deben poder anticipar, adaptarse y superar los desafíos para proporcionar un servicio real a sus comunidades.

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Formando confianza

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Para generar confianza en la comunidad, los oficiales de policía deben estar en constante comunicación con los ciudadanos, escuchar sus deseos y necesidades, y construir una relación con aquellos con quienes trabajan día a día. La percepción de la aplicación de la ley es creada por sus relaciones con miembros de la comunidad, funcionarios de la comunidad y los medios de comunicación. La confianza significa mantener promesas, actuar de manera que promueva la seguridad de la comunidad y evitar acciones que puedan socavar la confianza.

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Pensamiento crítico y observación

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No existe una llamada de rutina en la aplicación de la ley. Los oficiales necesitan la capacidad de evaluar y analizar de manera rápida y eficiente los hechos, observaciones e información para que puedan tomar decisiones sólidas. Los oficiales deben poder pensar críticamente si van a ayudar a los miembros de la comunidad a resolver problemas y resolver conflictos.

Las habilidades de observación agudos son esenciales. Ser capaz de medir una situación visual, mental y emocional puede salvar rápidamente su vida y la vida de los demás. Las personas orientadas a los detalles tienden a ser mejores observadores porque pueden elegir detalles pequeños (pero importantes) en cualquier momento. Si no eres un individuo orientado a los detalles, intente entrenarte para ser un mejor observador.

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La resolución de conflictos

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Desafortunadamente, el conflicto es una gran parte de lo que se trata una carrera de aplicación de la ley. Si la policía está llamada para responder a un argumento en progreso o si están tomando medidas de aplicación contra un individuo, la naturaleza del trabajo es tal que inevitablemente invita a conflictos en algún grado u otro.

Debido a que el conflicto acompaña a gran parte de su trabajo como oficial, debe tener la capacidad de resolver ese conflicto pacíficamente.

Considere hacerse estas preguntas durante un conflicto:

• ¿Hay formas de desalentar la situación??
• Son las emociones demasiado altas para tratar de llegar a un compromiso?
• ¿Cómo pueden mis palabras llevar esta situación a un fin pacífico para todas las partes involucradas??

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Equilibrio trabajo-vida

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Entre el trabajo por turnos, las largas horas y el estrés del trabajo, hay muchas amenazas potenciales para la salud de un oficial de policía. Los oficiales deben poder encontrar formas de reducir ese estrés para que estén más felices tanto en casa como en el trabajo. Encontrar pasatiempos y formas de equilibrar el trabajo con su vida personal es imprescindible para los oficiales que desean lograr un éxito real en sus carreras.