Pasos para una estrategia de redes sociales sin fines de lucro exitosa

Las organizaciones sin fines de lucro usan una amplia gama de herramientas de redes sociales (video, audio, texto digital, fotos, juegos) para compartir su contenido socialmente.

Sin embargo, en el apuro por ingresar a las redes de redes de redes sociales, muchas organizaciones sin fines de lucro ignoran la estrategia y la planificación requeridas para lograr el éxito.

Aquí hay 11 pasos que su organización puede tomar para crear una estrategia y planificar para sus esfuerzos de redes sociales. Un poco de planificación es muy útil!

Crear un comité de redes sociales

El trabajo diario de las redes sociales no se puede hacer en un silo. Para formar un comité dinámico y de redes sociales, piense en las personas involucradas con su organización que:

• Como comunicarse con las partes interesadas
• Como la tecnología (no tienen que ser expertos en tecnología)
• Son creativos
• Tener el dedo en el pulso de las últimas noticias
• Están bien conectados y entusiastas

La clave es hacer que este grupo de personas piense en un lente de redes sociales.

Plan

Comience definiendo sus objetivos y objetivos. ¿Cómo sabrás el éxito?? ¿Qué puede medir que sea directamente atribuible a las redes sociales?? 

Las métricas pueden incluir:

• Aumento de los registros de correo electrónico
• Mayor participación de eventos
• Nuevas registros de voluntarios
• Aumento del tráfico del sitio web

Si solo desea usar las redes sociales para recaudar dinero, probablemente debería reevaluar esa estrategia. Facebook muestra a las organizaciones sin fines de lucro cómo usar Facebook como peldaño en la escalera de recaudación de fondos.

Organizarse

Crea una hoja de cálculo de medición de redes sociales. Elija una fecha de inicio y registre los datos que desee rastrear, de acuerdo con sus métricas.

Las sugerencias incluyen me gusta, seguidores, lectores de blogs, suscriptores de correo electrónico.

Regístrese para obtener una cuenta gratuita de Google Analytics para medir las referencias del sitio web de redes sociales, de donde provienen los visitantes de su sitio web.

Crear políticas

El comité de redes sociales, junto con un abogado o una persona de recursos humanos, puede estar a cargo de redactar estas políticas. Las muestras de políticas de redes sociales gubernamentales y sin fines de lucro se pueden encontrar aquí.

Preguntas que hacer al crear una política de redes sociales:

• Hacer un plan para las comunicaciones de crisis. Lo que sucede en caso de una crisis de relaciones públicas?
• Sea inteligente para capacitar a los empleados en lo que deben y no deben compartir en línea.
• Empoderar y educar al personal en lugar de castigarlos.
• Quienes son los administradores de la página? ¿Quién se hará cargo cuando esta persona esté de vacaciones?? Quién tiene las contraseñas y la información de inicio de sesión?

Elija canales

¿Cómo sabrá qué canal elegir sin conocer a su audiencia y dónde están?? ¿Cómo sabrá dónde participar hasta que sepa quién va a administrar y mantener las cuentas??

Cosas para considerar:

• ¿Dónde están tus seguidores??
• Donde se congregan?
• Pregunte o examine a sus seguidores y circunscripción.

No te quedes atrapado en el nuevo síndrome de objetos brillantes. Snapchat puede ser increíble, pero eso no significa que valga la pena para su organización sin fines de lucro.

Escuchar

Participe en estos canales para tener una idea de su cultura. Sigue/como otras organizaciones similares. Cada red tiene su propia cultura, su sensación y su idioma.

Escuche lo que la gente dice: lo que los mueve? ¿Qué están compartiendo y retuiteando??

Escuche lo que otras organizaciones están publicando: ¿está cayendo plano?? Ir viral? Obtenga ideas y vea lo que puede emular/adaptar.

Trabaja más inteligente

Explore varios paneles de redes sociales y herramientas de programación (Hootsuite, TweetDeck, Buffer, Postplanner). Recuerde, siempre es más efectivo iniciar sesión y monitorear cada sitio individualmente.

Autenticidad vs. La automatización es la batalla interminable. Desea ahorrar tiempo, pero también desea asegurarse de participar en tiempo real, compartir las publicaciones y tweets de otros y reconocer a quienes comparten su contenido.

Crea un gran contenido

Crear un gran contenido que su comunidad en línea quiera compartir con otros es la clave del éxito en las redes sociales.

Comience un calendario editorial simple. Use el calendario como una herramienta para planificar, programar y administrar la publicación de contenido en todos los canales.

Planifique ser visual

Es un mundo visual, y todos necesitamos subir a bordo. Dan Zarella, de los medios de comunicación simples, descubrió que los tweets, incluidas las fotos cargadas, tenían un 94% más de probabilidades de ser retuiteados!

En realidad, necesita un flujo constante de imágenes convincentes, fotos, videos e infografías.

No puede estirar su logotipo en su página de Facebook y hacer que resuene con posibles donantes.

Medir y mejorar

La importancia de este paso no puede ser exagerada. Mida los resultados lentamente, pero asegúrese de saber cómo se ve el éxito.

Use las siguientes herramientas:

• Facebook - Instant Publics Insights
• Twitter - Retweets, menciones
• Análisis y tráfico de sitios web: Google Analytics
• Tráfico de blogs
• Registro de boletín de correo electrónico

Presta atención a lo que funciona. Haz más de eso.

Celebrar éxitos!

Celebre hitos y agradezca a su comunidad en línea por ayudarlo a llegar allí! 

• Publica si llegas a los 100 fanáticos de Facebook.
• Reconoce a todos los que te ayudaron a llegar allí.
• Pastarte en la espalda: las redes sociales son difíciles!
• Es un maratón, no un sprint.

Julia Campbell trabaja con organizaciones sin fines de lucro y empresas para mejorar sus resultados en las redes sociales.