Aproveche el poder de la tutoría y el entrenamiento de empleados

Una relación de mentoría es beneficiosa para todas las partes: el empleado que busca un mentor, el mentor y las organizaciones que emplean a la pareja de mentoría. Necesito convencer? He aquí por qué la mentoría y el entrenamiento de empleados tienen sentido comercial.

Buscando un mentor? Aquí le mostramos cómo encontrar tutoría y coaching, beneficiarse de la tutoría y tener éxito en la tutoría.

En esta entrevista con Beth Carvin, CEO de NobScot Corporation, una firma de tecnología global que se centra en áreas clave de retención y desarrollo de los empleados, el objetivo era descubrir las ventajas y oportunidades que ocurren como resultado de poderosos mentalización y entrenamiento de empleados.

Entrevista sobre la tutoría y el entrenamiento de empleados

Susan Heathfield: Beth, ¿podría describir brevemente su experiencia con la tutoría y el entrenamiento para los lectores de la sección de recursos humanos?? Están familiarizados con su trabajo con entrevistas de salida y están ansiosos por beneficiarse más de su conocimiento.

Beth Carvin: Me involucré con la tutoría en 2003 a través de la participación en el tablón de anuncios de recursos humanos (shrm). Algunos de los carteles regulares intentaban conectar aquellos con menos experiencia en recursos humanos con algunos de los profesionales de recursos humanos más senior. Había mucho interés en la tutoría y el entrenamiento, por lo que se hizo rápidamente evidente que iba a ser una gran cantidad de trabajo para igualar manualmente a las personas.

Miré a mi alrededor para ver si había algún tipo de tecnología que pudiera usarse para los perfiles de tutoría y la coincidencia. No había mucho disponible en ese entonces, por lo que el director de tecnología de Nobscot se ofreció a construir la tecnología para nosotros. Nobscot lo donó al grupo de charlas de recursos humanos. En solo un par de semanas de lanzamiento, se establecieron más de 100 tutorías. Fue emocionante.

Lo habríamos dejado en eso, pero al mismo tiempo, hubo una increíble convergencia entre la tutoría y las entrevistas de entrenamiento y salida. Estábamos viendo una y otra vez que los problemas identificados en las entrevistas de salida podrían resolverse o minimizar mediante el uso de tutoría y entrenamiento. Fue un verdadero "Ajá!"Momento para nosotros. Ahora, todos estos años después, nuestra tecnología de tutoría es utilizada por corporaciones y asociaciones de todo el mundo.

Heathfield: ¿Hay alguna característica de mentores o requisitos de las relaciones de mentoría y coaching, aparte de las comúnmente declaradas, que recomendaría??

Carvin: Hay características específicas que son un buen mentor. Los buenos mentores son inteligentes, alentadores, generosos y honestos. Además, los mejores mentores suelen ser directos, tienen altas expectativas y tienen y están dispuestos a compartir capital social.

Mi característica favorita absoluta es un mentor que puede, para usar las palabras de Aristóteles, "encender el talento."Aristóteles creía que cada persona tenía un talento dentro de ellos que estaba inactivo. Un gran mentor es alguien que puede llegar y liberar ese talento oculto.

La clave realmente para aprovechar los beneficios más poderosos de una relación de tutoría y entrenamiento es tener un mentor que esté dispuesto a introducir y responder al mentor en los círculos de liderazgo senior.

Cómo obtener tutoría: 4 pasos para una relación de mentoría

Heathfield: La mayoría de los lectores no tienen un programa de tutoría formal en sus organizaciones. ¿Cómo puede un empleado individual comunicarse y encontrar un mentor?? El mejor enfoque puede no ser decirle a un gerente senior: “Hola, ¿serás mi mentor??"

Carvin: Sugeriría un enfoque múltiple utilizando estos cuatro pasos.

Identifique por qué necesita un mentor. Las razones para la tutoría pueden incluir:

• Conexiones, introducciones, visibilidad
• Habilidades laborales, conocimiento de la industria, habilidades de gestión, habilidades de comunicación
• Ayuda con la configuración de objetivos
• Ayuda con la resolución de problemas
• Apoyo psico-social para presiones de trabajo-familia, discriminación, lidiando con la decepción, el desarrollo de la autoestima

Considere quién podría tener las características de un buen mentor y cómo esa persona podría ayudarlo con sus necesidades identificadas en una relación de mentoría y coaching.

Crea un plan de divulgación para encontrar a tu mentor.

• Consulte un programa de tutoría y coaching corporativo con su departamento de recursos humanos o capacitación
• Identificar y acercarse a un líder senior
• Mira dentro de las organizaciones comunitarias
• Red en conferencias y seminarios
• Solicitar referencias dentro de los grupos de la industria
• Comuníquese con las redes sociales como Twitter y LinkedIn
• Considere a alguien que respetó altamente en un ex empleador

Decide cómo te presentarás y solicitarás la relación de mentoría.

• Póngase en contacto con el mentor potencial por teléfono, correo electrónico, reunión, redes sociales o una carta.
• Incluya en su introducción: la razón específica por la que pensó que esta persona sería un buen mentor para usted, que comprenda que la persona está ocupada y que solo esperará una cantidad de tiempo razonable de ellos, las áreas en las que desea centrarse en la tutoría y los beneficios de ser un mentor.
• Luego, seguimiento, seguimiento, seguimiento hasta que haya obtenido la respuesta de su mentor potencial a su solicitud de construir una relación de tutoría y coaching.

Establecer expectativas razonables sobre la tutoría y el entrenamiento

Heathfield: ¿Qué puede esperar razonablemente un empleado de una relación de tutoría y coaching?? En el extremo de baja participación? En el fin más deseable?

Carvin: La cantidad de participación requerida depende del objetivo (s) de la tutoría. Por ejemplo, una tutoría centrada en las carreras profesionales, la creación de redes o el patrocinio puede requerir un compromiso de tiempo significativo desde el principio, ya que se desarrolla el plan para la tutoría.

Una tutoría dedicada al apoyo psico-social o en ayudar a resolver desafíos específicos puede adoptar un enfoque más esporádico basado en las necesidades que surgen. En cualquier caso, los mentores y los aprendices deben planear comunicar un mínimo de una vez al mes. Que puede transformarse en 2-3 veces al mes o una vez por 6 semanas, pero es una buena guía.

El mentor y el aprendiz también deben planificar unas pocas horas por mes de tiempo dedicadas a la tutoría y el entrenamiento que se realizará individualmente. Los aprendices podrían hacer un seguimiento de una estrategia discutida en las reuniones de tutoría. Los mentores deben repasar en un área particular de interés, crear actividades de aprendizaje o coordinar reuniones para presentar al mentoreado a los colegas.

Heathfield: ¿Qué debe entregar un empleado con un mentor a la relación de mentoría para que la relación tenga éxito tanto para el mentor como para el mentor?? (¿Qué necesita el empleado para devolver??)

Carvin: Una de las cosas emocionantes (y sorprendentes) sobre la tutoría y el coaching es que los mentores ganan tanto como los aprendices.

Beneficios específicos de la tutoría

Heathfield: En su experiencia, cómo han beneficiado las relaciones de tutoría y coaching a mentores y aprendices? Comparta historias que ayuden a los lectores a comprender las posibilidades de obtener y valorar una relación de tutoría y coaching.

Carvin: Además del desarrollo profesional, el aumento del salario, las promociones y la visibilidad, algunos de los otros resultados incluyen los siguientes.

• Mayor confianza
• Una mayor comprensión de la organización
• Habilidades afiladas
• Redes expandidas
• Ayuda con problemas específicos

Una historia simple, pero importante, me llegó de un aprendiz que estaba luchando con su carrera profesional. Ella tenía una opción entre dos publicaciones de trabajo muy diferentes dentro de su empresa. Ella estaba realmente atrapada sobre cuál elegir. Su mentor no le entregó la respuesta: "Toma esta."

En cambio, el mentor hizo las preguntas correctas de tal manera que pudo determinar el mejor curso de acción para sí misma. Ella me dijo que la guía de su mentor tenía enormes ramificaciones para su futuro. No estaba segura de haber llegado a la mejor conclusión sin la ayuda de su tutoría y entrenamiento y ahora tiene un marco sobre cómo tomar decisiones difíciles.

Más citas de relaciones exitosas de tutoría y coaching

Aquí hay varias citas de otros aprendices:

• "Ha sido una gran experiencia. Mi mentor pudo ayudarme a tomarse el tiempo para comprender mis fortalezas y debilidades, escribir un plan para el futuro cercano y más allá, comprender lo que se necesitará para llegar allí y discutirlo con mi gerente. A menudo no nos tomamos el tiempo de nuestros horarios ocupados para hacer esto. Estaba muy impresionado con la forma en que mi mentor pudo guiarme."
• "Ha sido una experiencia que cambia la vida. Obtuve la perspectiva que simplemente no tenía por mi cuenta. Una sesión de tutoría me dio suficiente material para toda una vida de trabajo! Mi mentor es brillante! "
• "Tenía una visión muy simplista o una visión incorrecta de la carrera y el desarrollo profesional. Mis mentores me ayudaron a resolver las opciones, me ayudaron a ver cosas que no me veo y respondió a mis preguntas. Definitivamente es una experiencia muy positiva para mí. Recomiendo encarecidamente el programa Mentor a las personas."

También agregaré que la tutoría crea ventajas no solo para el mentor y el mentor, sino también para la compañía para la cual trabaja el mentor y el mentor. Comenzar o expandir un programa de tutoría y entrenamiento corporativo puede hacer maravillas para la retención de empleados, el compromiso, el desarrollo y la planificación de la sucesión.