Soporte técnico y ejemplo de carta de presentación de la mesa de ayuda

Los detalles son importantes si está solicitando un rol de soporte relacionado con la tecnología. 

Eso significa que si está escribiendo su carta de presentación para obtener un soporte técnico o una posición de la mesa de ayuda, querrá mencionar la tecnología con la que está familiarizado y ha admitido anteriormente. También querrá incluir detalles sobre las habilidades duras y blandas que puede ofrecer a la organización y cómo puede ayudar a la empresa si fue contratado.

Eche un vistazo a los consejos sobre cómo escribir una carta de presentación fuerte para soporte técnico o puestos de ayuda, así como una carta de muestra que puede usar para inspiración.

Qué incluir en su carta de presentación

El primer párrafo de su carta de presentación debe expresar su interés en el puesto anunciado, mencionar la fuente donde aprendió sobre el trabajo y, lo más importante, incluir el título del trabajo para el cual está solicitando.

El párrafo intermedio (s) de su carta debe describir sus calificaciones para el trabajo. En esta sección, debe centrarse en cómo las habilidades, la capacitación y la experiencia que posee alinearse con los requisitos específicos enumerados en el anuncio de trabajo del empleador. 

Si puede, intente proporcionar ejemplos cuantificables (con porcentajes, números o cifras de dólar) de logros laborales significativos para ejemplificar exactamente cómo ha realizado con éxito los elementos requeridos del trabajo en el pasado. Estos logros ayudarán a separarlo de su competencia y asegurarse de que el gerente de contratación esté lo suficientemente intrigado como para leer su currículum adjunto.

El párrafo de cierre agradecerá al gerente de contratación y puede mencionar cómo seguirá el estado de su solicitud de empleo.

Asegúrese de conocer la carta de presentación adecuada y las pautas del párrafo antes de comenzar a escribir su propia carta.

Consejos para escribir una carta de presentación de soporte técnico efectivo

Tenga en cuenta estos consejos y estrategias mientras escribe su carta de presentación: 

Transmite tus credenciales. Querrá resaltar sus habilidades, con especial atención para notar su conocimiento técnico. Considere tejer detalles sobre sus habilidades técnicas en su descripción de los logros que había hecho en roles anteriores. No olvides resaltar tus habilidades blandas, así como las duras. Los puestos de apoyo y la mesa de ayuda requieren fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.

No duplique su currículum. Su currículum y carta de presentación deben trabajar juntos, no duplicarse entre sí. Recuerde, el gerente de contratación verá ambos documentos. Use su carta de presentación para superficie detalles importantes sobre sus roles y habilidades anteriores. Piense en ello como una oportunidad para presentar su caso como candidato. 

Revise cuidadosamente. Pequeños errores, como errores tipográficos o formateo irregular, pueden destacarse en los gerentes de contratación. Puede hacerte parecer descuidado y poco profesional. No les dé a los gerentes de contratación una razón para poner su solicitud a un lado! Revise su carta de presentación con cuidado y si es propenso a los errores tipográficos, pídale a un amigo o familiar que la revise también.

Sigue el formato apropiado. Una carta de presentación tiene un formato distinto, y querrá asegurarse de seguirla con precisión. 

Muestra de carta de presentación para una posición de soporte técnico/mesa de ayuda

Esta es una carta de presentación de muestra para un puesto de soporte técnico. Descargue la plantilla de carta de presentación (compatible con Google Docs y Word en línea) o vea a continuación para obtener más ejemplos.

Muestra de carta de presentación para un soporte técnico (versión de texto)

Solicitante de Kylie
123 calle principal
Anytown, CA 12345 
555-555-5555 
Kylie.solicitante@correo electrónico.comunicarse

1 de septiembre de 2021

Xander Lee
Director, Recursos Humanos
Software ACME
123 carretera de negocios
Business City, NY 54321

estimado señor./EM. Sotavento:

Estoy muy interesado en la posición de soporte técnico de la mesa de ayuda que ha anunciado de hecho.comunicarse. Creo que mi capacitación, experiencia y capacidad probada como especialista en soporte técnico de nivel uno y técnico de mesa de ayuda me permitirán contribuir significativamente a la productividad y la calidad de la división de TI de su empresa.

Al revisar el currículum adjunto, observará que he adquirido una valiosa experiencia en todas las facetas de la solución de problemas, instalaciones y mantenimiento para varias operaciones de escritorio, hardware y software. Poseo un talento único para traducir información técnica altamente compleja en términos y conceptos que los usuarios finales pueden comprender fácilmente. Estas habilidades me han permitido, en mi posición más reciente, reducir nuestro tiempo de respuesta para problemas en un 45%, mejorando enormemente las relaciones de satisfacción de nuestros clientes.

Además, estoy orientado a varias tareas, disfruto de un desafío y continuamente me mantengo al tanto de los últimos avances en el campo de TI.

Si está buscando un profesional de TI que tenga excelentes personas y habilidades de resolución de problemas y que pueda proporcionar fácilmente un soporte óptimo a sus operaciones MIS, considere lo que tengo para ofrecer.

Creo que sería mutuamente beneficioso para nosotros cumplir y discutir los objetivos de su empresa y cómo mis habilidades técnicas pueden ayudarlo a lograr esos objetivos. Llamaré a su oficina en unos días para preguntar sobre la posibilidad de una reunión.

Gracias por su tiempo y consideración.

Atentamente,

Firma (carta de copia impresa)

Nombre Apellido

Enviar una carta de presentación de correo electrónico

Si está enviando su carta de presentación por correo electrónico, enumere su nombre y el título de trabajo en la línea de asunto del mensaje de correo electrónico para que el empleador comprenda que es una respuesta a su publicación de trabajo. Incluya su información de contacto en su firma de correo electrónico y no enumere la información de contacto del empleador. Inicie su mensaje de correo electrónico con el saludo apropiado.