Cultura laboral tóxica y cómo abordarla

La cultura laboral tóxica es un gran problema en los negocios, y uno que muchos eligen ignorar porque sienten que abordar el problema no haría diferencia. 

Lo que hace que un lugar de trabajo sea tóxico? Los investigadores Amna Anjum, Xu Ming, Ahmed Faisal Siddiqi y Samma Faiz Rasool identificaron cuatro características específicas: ostracismo, incivilidad, acoso y acoso escolar. 

Elementos que definen y causan cultura laboral tóxica

El Departamento de Recursos Humanos debe trabajar para abordar el comportamiento tóxico, incluso si otras personas no piensan que esto hace algún bien. He aquí por qué deberías luchar contra estos cuatro elementos negativos y cómo hacerlo.

Ostracismo

El ostracismo en el lugar de trabajo es la percepción de que sus compañeros lo dejan fuera o ignoran. Este no tiene que ser un caso literal de sus compañeros de trabajo que lo excluyen, simplemente podría ser su percepción de que son. Por ejemplo, los otros miembros del equipo salen a tomar algo los jueves por la noche y no te invitan. ¿Es porque te están ostrate, o es porque dijiste que te gusta ir directamente a casa después del trabajo, por lo que creen que son amables al no invitarte??

Sin embargo, en un caso como este, incluso el ostracismo objetivo y el objetivo es difícil de identificar. Después de todo, si dices "mis compañeros de trabajo me están ostrate", pueden responder, "oh, ciertamente no quisimos. Pensamos que Jane no tenía interés en X."

En los últimos años, más del 70% de las personas han informado haber experimentado ostracismo. No es un pequeño problema.

El equipo de recursos humanos puede abordar el ostracismo de varias maneras diferentes. Puede ayudar a las personas a conocerse a través de eventos como rompehielos y actividades de construcción de equipos. Además, pedirles a los gerentes que estén atentos a las camarillas que se desarrollan dentro de un departamento pueden ayudarlo a abordar el ostracismo antes de que comience.

Incivilidad

Si bien el ostracismo a menudo es accidental, la incivilidad es un ataque deliberado contra las personas. Los investigadores Christine Porath y Christine Pearson descubrieron que la incivilidad genera negatividad, en algunos casos represalias, junto con el daño a las relaciones con los clientes e incluso una disminución en la creatividad y el esfuerzo de un trabajador.

La incivilidad es destructiva para las empresas. Los miembros del equipo de recursos humanos pueden intervenir para ayudar a la empresa a cambiar su cultura de la incivilidad a la cortesía. Porath y Pearson recomiendan que el primer paso sea que los gerentes se administren a sí mismos. No puedes gritarle a otras personas para que dejen de gritar. RRHH necesita modelar este comportamiento a los gerentes y empleados.

RRHH debe proporcionar comentarios a los gerentes y gerentes debe aprender a solicitarlo ellos mismos. Dejar que las personas sepan cómo su comportamiento impacta a los demás puede ayudar a llevar la civilidad al lugar de trabajo también. Es importante destacar que también debe "contratar con civilidad."Si busca específicamente a los candidatos que se comportan correctamente, cortésmente y respetuosamente, puede cambiar la cultura, solo asegúrese de que estas nuevas personas no adopten ningún comportamiento tóxico.

Acoso

Puede pensar en el acoso como solo relacionado con el acoso sexual, pero puede asumir muchas formas. El acoso es ilegal si viola los principios en el Título VII de la Ley de Derechos Civiles o alguna otra clasificación de empleados legalmente protegidos. Es decir, si acosas a alguien por su raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, identidad de género o estado de embarazo, infringes la ley. 

Además de desmoralizar a la víctima, este tipo de comportamiento pone a la empresa en riesgo legal. Las personas presentaron más de 26,000 reclamos de acoso ante la EEOC en 2019. 

El departamento de recursos humanos debe proteger a la empresa al detener el acoso. Al crear políticas, capacitar al personal e investigar todas las acusaciones, RRHH puede reducir el acoso real y reducir los riesgos para la empresa.

Acoso

Los otros tres comportamientos tóxicos descritos anteriormente pueden ocurrir como parte del acoso escolar. Anjum et. Alabama. Digamos que la intimidación incluye "críticas, culpaciones, aislamiento social, humillación, bromas y monitoreo excesivo de un empleado", y agrega que no solo se limita a los jefes, sino también a compañeros, subordinados y colegas. 

Cómo arreglar un ambiente de trabajo tóxico

Puede disminuir el acoso escolar y el comportamiento tóxico en general a través de las siguientes acciones.

Deja que el matón sepa que el comportamiento no es bienvenido.

Hablar sobre exactamente qué comportamiento considera como acoso escolar. Si no le dice nada al acosador, sus acciones podrían continuar.

Informar la mala conducta a los recursos humanos.

Si tiene un departamento de recursos humanos, comience informando el acoso escolar allí. De lo contrario, su gerente o el jefe de su gerente es un buen lugar de inicio para informar el entorno tóxico.

Documentar el comportamiento.

Proporcionar los nombres de los testigos, las fechas del comportamiento tóxico y las descripciones de lo que hizo exactamente el matón. Esta documentación puede ayudar a crear un caso para que RRHH tome.

Consulte las políticas de su empleador.

Si el acoso escolar se basa en cualquier característica protegida, está en contra de la política de la empresa. Si no, muchas compañías tienen una política de tolerancia cero para el acoso escolar.

Encuentra un aliado.

No tienes que asumir solo el comportamiento de la intimidación. El gerente de relaciones con los empleados o un defensor del pueblo de la empresa es un excelente lugar para comenzar a obtener ayuda.

Buscar atención médica.

La intimidación puede dañar su salud mental y física, así que consulte a un médico para determinar si se necesita tratamiento o disponible. Si su organización tiene un programa de asistencia para empleados como beneficio, también puede considerar pedir su ayuda.

La línea de fondo

Los lugares de trabajo tóxicos pueden causar problemas y hacer que la vida de los empleados sea miserable. Asegúrese de tener cuidado con los diferentes elementos que lo comprenden y toman las medidas apropiadas para templar la toxicidad en su lugar de trabajo.