Transactar rápidamente

El tiempo de transacción es importante para los compradores y vendedores de eBay por igual. Los vendedores que no entregan artículos de manera oportuna pueden ver sus comentarios de comentarios y futuras ventas afectadas como resultado. Los compradores que no pagan de manera oportuna también arriesgan sus comentarios, así como el artículo, ya que un vendedor que tiene que esperar puede elegir vender un artículo a otra persona mientras tanto.

Mantenga sus comentarios y su cordura intacta enviando o pagando rápidamente. Aunque a veces los marcos de tiempo que se muestran en las descripciones de artículos pueden ayudar a aclarar las obligaciones de ambas partes, si sigue estas pautas aproximadas, siempre evitará molestar a su socio comercial.

Para vendedores

• Notifique de inmediato cuándo se recibe el pago
• Enviar en tres días
• Intente garantizar la entrega dentro de dos semanas

Una buena regla general para los vendedores es que debe estar preparado para enviar dentro de los tres días de una subasta cerca para garantizar la llegada dentro de dos semanas. Los compradores en línea inteligentes en el mundo habilitado para el comercio electrónico de hoy no están preparados para esperar más de dos semanas de negocios para que llegue un artículo, y en la mayoría de los casos, los compradores comienzan a estar ansiosos si esperan más de siete a diez días. Entonces, cuando reciba un pago, comuníquese con su socio comercial de inmediato para agradecerles, y luego envíe lo más rápido que pueda.

Las expectativas rápidas de los compradores no son injustas. En el mercado actual, casi todos los servicios de envío estándar pueden cruzar una nación dentro de una semana y ir a cualquier parte del mundo en dos. Las prácticas comerciales estándar en la industria en línea se enviarán dentro de las 24-48 horas, y los servicios de envío premium como UPS 2nd Day Air o el servicio de prioridad del servicio postal de los Estados Unidos generalmente prometen una rápida entrega internacional sin costos sustancialmente más altos. En resumen, los compradores en línea de hoy han llegado a esperar un servicio de la misma semana.

Recuerde que los compradores que nunca han hecho negocios con usted antes han puesto su fe en usted en función de sus comentarios y la lista de artículos en cuestión. Desde su perspectiva, no tienen garantías de que reciban lo que compraron y, por lo tanto, están esperando ansiosamente su artículo con la esperanza de que todo vaya bien. Decepcionarlos es invitar a retroalimentación neutral o negativa en el mejor de los casos, o enfrentarse a investigaciones de fraude o disputas de tarjetas de crédito en el peor.

Para compradores

• Notificar dentro de las 24 horas
• Pagar dentro de las 48 horas si usa PayPal
• Envíe pagos en papel para llegar dentro de los diez días hábiles

Compradores, tenga cuidado: los vendedores no están preparados para esperar para siempre para que se les paga. Aunque ha ganado una subasta, no ha cumplido su obligación contractual con el vendedor hasta que haya realizado el pago.

Desafortunadamente, como muchos vendedores saben, los compradores de eBay participan en una serie de prácticas que dificultan la vida de los vendedores. Algunos compradores ofertan sin tener los fondos para completar la transacción, simplemente con la esperanza de que eventualmente lo harán. Otros compradores no toman en serio las subastas y ganan subastas sin tener la intención de pagar por ellas. Aún así, otros son simplemente lentos, olvidando su oferta después de hacerlo y no darse cuenta hasta que verifican su correo electrónico días después de que se debe un pago.

En cualquier caso, en el que no puede pagar inmediatamente por PayPal al cierre de la subasta, debe esforzarse por contactar a su vendedor dentro de las 24 horas para dejar en claro a su vendedor que realmente tiene la intención de pagar. Entonces, sigue rápidamente. Si no lo hace, puede recibir comentarios negativos, y un vendedor puede pedirle a eBay que reembolse las tarifas de venta de la subasta. eBay monitores y puede suspender a los compradores cuyos socios comerciales solicitan repetidamente reembolsos de tarifas.

Hay varias opciones disponibles para compradores o vendedores que están cansados ​​de esperar a que su socio comercial. Si se encuentra en tal situación, siga los pasos descritos a continuación.

Para vendedores que esperan a los compradores

• Debe esperar al menos siete días para comenzar el proceso de reclamo
• Debe comenzar el proceso de reclamo dentro de los 45 días

Si su subasta está cerrada por mucho tiempo y su comprador aún no ha pagado, visite la página del proceso de artículo no remunerado de eBay para comenzar el proceso de reembolsar sus tarifas. Tenga en cuenta que el proceso en sí toma tiempo ya que después de su archivo, eBay intentará contactar al comprador directamente para resolver la situación.

Si el comprador finalmente paga o no, si siente que ha tenido una mala experiencia con un comprador, siempre siéntase libre de dejar comentarios negativos para informar plenamente a otros miembros de eBay (y a los futuros socios comerciales de la persona).

Para compradores que esperan a los vendedores

• Intente comunicarse con el vendedor primero
• Debe esperar al menos diez días para comenzar el proceso de reclamo
• Considere también presentar una disputa con tarjeta de crédito después de 30 días

Si ha pagado por un artículo, pero aún no lo ha recibido muchos días o incluso varias semanas después, y se ha puesto en contacto con su vendedor para intentar resolver la situación en vano, puede ser hora de presentar una disputa. El artículo no recibido o significativamente no como el proceso descrito está diseñado para ayudarlo a notificar a eBay cuando un vendedor no ha podido entregar.

Una vez que comience una disputa, eBay intentará contactar a su vendedor para notificarles que ha presentado un reclamo. eBay luego mediará entre el comprador y el vendedor en un intento por resolver la disputa. Este proceso puede continuar por hasta 90 días, durante los cuales puede informar a eBay que el vendedor ha llegado y que la disputa se ha vuelto discutible, o aumenta el reclamo al equipo de confianza y seguridad para obtener una acción adicional.

Dado que eBay no es una agencia de aplicación de la ley y no tiene jurisdicción sobre recursos financieros que no sean propios, es posible que desee presentar una disputa ante el emisor de su tarjeta de crédito si después de los primeros 30 días del proceso de disputa, se encuentra insatisfecho. Tenga en cuenta que debe notificar a su emisor de tarjeta de su disputa por escrito dentro de los 60 días posteriores a que su pago esté protegido.

Una vez que la situación haya alcanzado una resolución, buena o mala, asegúrese de publicar comentarios sobre su experiencia para que otros miembros de eBay estén completamente informados al comprar al vendedor en cuestión.