Twitter una valiosa herramienta de marketing?

Se ha realizado un debate durante algún tiempo, desde salas de juntas de Fortune 100 hasta oficinas de hogares en solitario, sobre Twitter y si su plataforma de redes sociales califica como una herramienta de marketing legítima o algo que pertenece en manos de personas a las que les gusta tuitear las últimas celebridades. chismes por diversión.

Twitter dice 1.6 mil millones de visitantes únicos por mes Ver tweets sobre propiedades de terceros, que corresponden a 500 millones de tweets por día y alrededor de 200 mil millones de tweets por año. 

Con ese tipo de alcance, es seguro pensar en Twitter como una forma realista y útil de construir su negocio y obtener mensajes públicos instantáneos entregados a manos de su público objetivo, ya sea una audiencia de colegas de trabajo, clientes existentes o clientes potenciales.

La pregunta es, ¿cómo puede usar Twitter como una herramienta de marketing efectiva??

Twitter como herramienta de investigación

Ya sea que esté comprometido en Twitter o no, alguien puede estar tuiteando sobre usted, su empresa, su equipo o su industria. Twitter proporciona un motor de búsqueda que le permite ingresar nombres de empresas, marcas, temas y nombres personales.

Como plataforma educativa pura, debe conocer cualquier comentario negativo (o positivo) sobre usted o su empresa. Si te tomas en serio tu negocio, consulte Twitter de forma regular.

Otra área de investigación importante es la audiencia de su competidor. Puede usar una aplicación como Twitonomy para ingresar el nombre de un usuario y ver información detallada sobre ellos, sus tweets y sus seguidores. La audiencia de su competidor podría estar llena de seguidores nuevos y relevantes para que se conecte con.

Tu propio medio de comunicación

En caso de que no haya conservado una gran empresa de relaciones públicas, puede usar Twitter para publicar noticias o actualizaciones sobre su empresa o productos. Sin embargo, no haga esto antes de familiarizarse con el formato y la etiqueta de Twitter.

Una regla general es nunca publicar nada negativo. La otra regla general (para evitar publicar cualquier cosa negativa) es nunca publicar cuando estás enojado.

Visite los feeds de Twitter de su competencia antes de dar el paso para que esté bien versado en lo que la gente está publicando. Notará que ciertas personas (aquellas que sirven como "voz" para su negocio) comparten no solo información sobre sí mismas y su empresa, sino que se vinculan a otros videos y noticias relevantes.

Por ejemplo, si se gana la vida como consultor de liderazgo, no tiene que escribir una historia o un comunicado de prensa sobre el liderazgo, puede publicar un enlace a una historia de liderazgo reciente sobre emprendedor.comunicarse. 

Crea carácter en tu marca

Twitter es una herramienta muy útil para darle una voz a su marca y una personalidad. Si sigue el feed de Twitter de Suzy Welch (autor, corresponsal de noticias y esposa de Jack Welch) verá que sus tweets son amigables, optimistas, personales y, a menudo, tienen fotos de Suzy en su cocina.

Esto no es para disminuir la calidad y la importancia de los mensajes que entrega a su audiencia, ella solo presenta su personalidad única y atractiva. Ser agradable En línea marca la diferencia y puede aumentar su seguimiento de Twitter y ayudarlo a hacer crecer su negocio.

Entregar información y proporcionar servicio al cliente 

La gente quiere estar informada, pero no quieren leer diez revistas y ver diez programas de noticias para obtener la información que necesitan. Por lo tanto, asegúrese de proporcionarle a sus seguidores material de valor agregado, ya sea compartiendo artículos de noticias, entregando pepitas de asesoramiento del tamaño de un bocado o enlaces a videos.

A medida que recopila un mayor número de seguidores, adapte sus campañas de marketing y tweets relacionados con este grupo. Estas personas optaron por seguir su cuenta comercial de Twitter, por lo que prácticamente ya están calificados para que se les apele.

Y recuerde, Twitter se trata de información, conversación y servicio al cliente. Se trata de hablar con sus prospectos y consumidores e interactuar con ellos. Asegúrese de mantenerse involucrado con su audiencia y responder a sus mensajes con la mayor frecuencia posible.