Comprender el papel de un reportero de redes sociales

Un reportero de redes sociales (SMR) es una persona con experiencia profesional en periodismo e informes cuya responsabilidad principal es complementar los informes de noticias tradicionales al agregar contenido informativo en conductos de medios como blogs, microblogs (como Twitter), sitios web, páginas web, y otras plataformas conectadas con la comunidad en línea.

Contratación de un SMR

El propósito de la posición de "Reportero de redes sociales" es dar apalancamiento a los informes de noticias clásicas en los más amplios y accesibles instantáneamente a través de Internet en beneficio del público en línea. Estos usuarios esperan informes "en tiempo real" (inmediatos) de noticias a medida que ocurren, actualizaciones consistentes y acceso a otras herramientas sociales para recopilar información adicional.

Donde funciona SMR

El SMR trabaja en la sala de redacción junto con representantes de marketing de redes sociales y personal de noticias. Incluyen bloggers, editores y otros reporteros. Este grupo de personas está identificando constantemente eventos nuevos y de interés periodístico, verificación de hechos, investigar fuentes y verificar lo que está sucediendo en otros grupos de redes sociales en línea.

La diferencia entre un reportero de noticias tradicional y un SMR

La principal diferencia entre un reportero tradicional y el SMR es el nivel de compromiso que este último debe mantener con la audiencia. SMRS debe provocar conversaciones y despertar los intereses de los seguidores en línea para que se puedan iniciar y mantener muchas conversaciones. Esta práctica asegura la reputación social del equipo de noticias y demuestra transparencia. Este último término se refiere a la percepción de que un medio de comunicación es creíble y confiable.

Marketing en redes sociales y SMRS

El equipo de marketing de redes sociales trabajará en estrecha colaboración con SMRS para crear formas de comercializar y marcar el equipo de noticias. Las frases y #hashtags reúnen a los lectores de noticias en línea. El uso apropiado de estas herramientas sociales mantiene un grupo cohesivo en línea de lectores que encontrarán fácilmente los equipos de noticias utilizando estas terminologías de redes sociales.

Otros roles de un SMR

Una vez que se identifiquen las noticias, y los hechos y fuentes confirmados, el reportero de las redes sociales mantendrá las conversaciones en línea y cumplirá con las necesidades del grupo de transmisión, ya sea escribiendo más artículos, manteniendo una página actualizada o enviando tweets continuos.

Un fondo en periodismo

Los formatos de informes difieren entre sí, y es por eso que aquellos que aspiran a convertirse en reporteros de redes sociales deben tener conocimiento de los formatos y reglas de los informes periodísticos. También deben haber demostrado experiencia construyendo audiencias, fuertes habilidades de escritura, vocabulario interesante, experiencia con la optimización de motores de búsqueda (SEO) cuando sea necesario y una buena comprensión de Web Analytics. Dado que las nuevas aplicaciones y tecnologías surgen anualmente en la web, el candidato óptimo también sería alguien con la capacidad de adaptarse a nuevos formatos y tecnologías.

La habilidad más importante que debe tener un SMR potencial

La calificación más importante para este puesto es el conocimiento de cómo trabajar con un sistema de gestión de contenido empresarial (CMS) a gran escala (CMS). Esto requiere muchas habilidades de organización, la necesidad de funcionar bien y comunicarse de manera efectiva con muchas personas, sabiendo cuándo informar sobre qué y comprender los límites y parámetros (límites) de los informes éticos.

La importancia de los informes de las redes sociales

Las palabras del SMR se leen en todo el mundo y están destinadas a adquirir y representar el tono y la cultura del grupo de transmisión. Cualquier error en la ortografía y la gramática, y cualquier fracaso para fomentar la sensibilidad cultural, la corrección política e imparcialidad puede dar lugar a grandes errores a la respetabilidad y la imagen de la organización. Es por eso que la contratación de un SMR es un proceso delicado que requiere a alguien que sea el mejor de todas las habilidades mencionadas anteriormente.

Un SMR es inquisitivo, sensible, tacto, optimista, comunicativo y, además de todos esos clasificatorios, también debe ser alguien entusiasmado con la tecnología y equipado con increíbles habilidades de escritura. SMR no está blogueando. No está comentando situaciones. El SMR es la voz del grupo de transmisión y la voz de la audiencia al mismo tiempo. No es una tarea fácil. Se necesita mucha planificación cuidadosa que se debe hacer rápidamente y en tiempo real.

Un gran SMR tendría que unir todas estas calificaciones y ser alguien que esté dispuesto a compartir y comunicarse. Si está a la altura de la tarea, piense en excelentes periódicos como Los New York Times y The Washington Post. Ese es el nivel de alta calidad que se espera de los SMR de hoy y del futuro cercano.