Uso de sistemas de información de marketing (MIS)

Si su empresa dedica tiempo y recursos a la investigación de mercado, desea aprovechar al máximo su inversión administrando e implementando esa información. El uso de un sistema de información de marketing (MIS) es una forma de tratar los volúmenes de datos creados por firmas de investigación o incluso por propietarios de pequeñas empresas.

¿Qué es un sistema de información de marketing??

Un sistema de información de marketing reúne, almacena, analiza y distribuye datos de marketing a los gerentes y equipos que lo necesitan.

Un MIS está compuesto por tres componentes: 

1. Los cuatro tipos de datos que pueden ser analizados por el MIS.
2. Hardware y software de la computadora que reúne y analiza datos, luego utiliza los resultados para generar informes.
3. Un sistema de salida que distribuye informes a los tomadores de decisiones de marketing y publicidad.

Los cuatro tipos de datos en un sistema de información de marketing

Un MIS está diseñado para ser un sistema multifuncional y puede manejar datos de múltiples fuentes. Estos datos generalmente se dividen en una de las cuatro categorías:

• Bases de datos adquiridas: Enormes cantidades de marketing, ventas e información del consumidor se pueden almacenar y acceder a través de la base de datos, muchas de ellas disponibles a bajo costo o ningún costo para las empresas. Las bases de datos gubernamentales, por ejemplo, contienen información económica y demográfica sobre individuos, grupos y empresas. Las bases de datos e informes generados por compañías como Deloitte pueden proporcionar información sobre el comportamiento del consumidor y las tendencias comerciales. Las empresas de todos los tamaños pueden ingresar estas bases de datos en su MIS y usarlas para tomar decisiones de marketing y expansión.
• Datos internos de la compañía: Los datos de las actividades de ventas y marketing dentro de su empresa pueden enviarse al MIS y convertirse en valiosos informes. También puede integrar un MIS con una intranet de la empresa, o una red de comunicaciones internas, para acceder a la información sobre diferentes unidades comerciales, departamentos e incluso empleados.
• Inteligencia de mercado: Puede acceder a la información sobre el entorno de su mercado objetivo a través de sistemas de inteligencia inteligente que monitorean los sitios web de los competidores, las publicaciones comerciales de la industria y las observaciones del mercado por parte de los empleados y gerentes. Otras vías para la inteligencia de mercado incluyen ferias comerciales, hablar con clientes y clientes potenciales, conversar con distribuidores, pruebas de productos y comparación, y compras misteriosas. Todos estos puntos de datos se pueden ingresar en su sistema de información de marketing.
• Investigación de mercado: La investigación de marketing y los datos integrados en el MIS incluyen información de informes de investigación sindicados y personalizados, que puede recopilar de la investigación secundaria o la nueva investigación primaria. Cuanta más específica y única sea la información que proporcione su información de investigación de marketing sobre su entorno empresarial, competidores y clientes, más valor tendrá para su empresa.

Por qué utilizar un sistema de información de marketing?

Se puede usar un MIS para mantener a sus equipos internos informados y en la tarea. También puede permitirle comunicarse de manera más eficiente y confiable con una empresa de investigación de mercado externa. Y, dado que los datos se almacenan dentro del sistema, puede continuar usándolo en el futuro a medida que tome decisiones de crecimiento estratégico.

Cuantos más sistemas tenga en su negocio, más eficiente puede ser su negocio. El uso de un MIS proporciona información relevante a sus departamentos de marketing y ventas de manera confiable, lo que permite a sus equipos tomar decisiones estratégicas y rentables.