¿Qué hace una azafata??

Aunque las azafatas, anteriormente conocidas como azafatas y mayordomos, hacen que los pasajeros se sientan cómodos en los aviones, esa no es su responsabilidad principal. La seguridad de los pasajeros y la seguridad de la cubierta de vuelo son sus principales preocupaciones.

Ayudan a los pasajeros en emergencias, manteniéndolos tranquilos y seguros. También sirven bebidas, bocadillos y, a veces, comidas. Esta carrera involucra tanto la seguridad como la hospitalidad y ofrece una oportunidad para las personas que desean proporcionar seguridad y servicio a las personas mientras ven el mundo.

Deberes y responsabilidades de azafata

Este trabajo requiere que los candidatos puedan realizar tareas que incluyan las siguientes:

• Controle continuamente todas las condiciones de seguridad y equipos de emergencia de nuestra aeronave mientras están en el suelo y en vuelo
• Explique todos los equipos de seguridad y verifique que los pasajeros sigan señales y procedimientos de seguridad
• Proporcionar hospitalidad y servicio al cliente a los pasajeros
• Saludar a los pasajeros, monitorear el equipaje de mano y los pasajeros directos a los asientos asignados
• Ayudar a los pasajeros a guardar el equipaje de mano con un peso de las 50 libras
• Asistir a las personas que necesitan asistencia especial (como menores no acompañados, individuos con discapacidad y ancianos) a lo largo de las operaciones de la aeronave
• Responder a las situaciones médicas a bordo

Salario de auxiliar de vuelo

El salario de una azafata varía según el nivel de experiencia del individuo. Además, la aerolínea, la ubicación geográfica y la capacidad de hablar otros idiomas también pueden afectar los niveles de pago.

• Salario anual medio: $ 50,500 ($ 24.28/hora)
• Salario anual del 10% superior: Más de $ 79,520 ($ 38.23/hora)
• Salario anual del 10% inferior: Menos de $ 26,860 ($ 12.91/hora)

Fuente: u.S. Oficina de Estadísticas Laborales, 2018

Educación, capacitación y certificación

Mientras que un diploma de escuela secundaria es un requisito mínimo para cualquier persona que quiera convertirse en azafata, muchos empleadores prefieren contratar candidatos de trabajo que tengan un título universitario.

Como nueva azafata, una vez que haya completado la capacitación formal, un empleador lo colocará en el estado de reserva. Esto significa que solo trabajará cuando se le solicite que se complete para empleados ausentes o de vacaciones o en vuelos adicionales. Esperar permanecer en estado de reserva durante al menos un año o más. Dependiendo del personal, podría tomar hasta siete años. Eventualmente, se le permitirá ofertar en tareas mensuales.

• Verificación de seguridad: Los candidatos deben completar con éxito una verificación de antecedentes y crédito de 10 años, verificación de huellas digitales del FBI, así como previas al empleo y pruebas de drogas y alcohol al azar.
• Edad: Aunque la Administración Federal de Aviación (FAA) exige que los asistentes de vuelo tengan al menos 18 años, algunos empleadores tienen mayores requisitos de edad mínima. Muchas aerolíneas prefieren contratar candidatos de trabajo que tengan experiencia trabajando con el público.
• Requerimientos físicos: Los empleadores requerirán que cumpla con un cierto requisito de altura para alcanzar los contenedores de almacenamiento por encima de la cabeza, de entre 5'0 y 5'11 (sin zapatos). Su visión debe ser correctable 20/40 o mejor. También debe mantener una buena aptitud física y practicar un buen aseo, higiene y etiqueta.
• Capacitación: Todas las azafatas recién contratadas reciben de tres a seis semanas de capacitación formal en el trabajo de sus empleadores. Después de completar el programa de capacitación inicial de un empleador, las personas deben obtener la certificación de la FAA. Volar en otros tipos de aviones requiere capacitación y certificación adicionales.

Habilidades y competencias de azafata

Su capacitación formal lo preparará para realizar sus tareas laborales, pero también se necesitan características específicas de habilidades blandas para las habilidades.

• Orientación del servicio: Los asistentes de vuelo deben estar atentos a las necesidades de los pasajeros.
• Habilidades interpersonales: Debe poseer excelentes habilidades de comunicación y tener una apariencia profesional y conservadora. Además, su capacidad para empatizar y persuadir y coordinar sus acciones con otros, le permitirá interactuar bien con clientes, compañeros de vuelo, pilotos y otro personal de la aerolínea. Tendrá más perspectivas laborales si posee al menos dos años de experiencia en servicio al cliente.
• Escucha activa: Su capacidad para comprender y responder a sus clientes le permitirá realizar bien su trabajo.
• Comunicación verbal: Dado que la seguridad es su principal preocupación, debe poder transmitir claramente instrucciones a sus pasajeros y tripulación.
• Pensamiento crítico: La capacidad de usar la lógica para resolver problemas y tomar decisiones, especialmente en situaciones estresantes, es esencial.
• Capacidad para reubicarse: Los azafatas deben tener una voluntad y capacidad para reubicarse de acuerdo con las necesidades operativas.

Perspectiva laboral

Según el u.S. Oficina de Estadísticas Laborales, la perspectiva de crecimiento para los azafatas durante la próxima década en relación con otras ocupaciones e industrias es más alta que el promedio de todas las ocupaciones, impulsadas por aviones nuevos y más grandes que pueden transportar más pasajeros y requerir más azafatas de vuelo.

Se espera que el empleo en esta ocupación crezca aproximadamente un 10% en los próximos 10 años, que es más rápido que el crecimiento promedio proyectado para todas las ocupaciones entre 2016 y 2026. Se prevé que el crecimiento para otros trabajadores de transporte aéreo sea del 7% en los próximos 10 años.

Estas tasas de crecimiento se comparan con el crecimiento proyectado del 7% para todas las ocupaciones. La competencia es fuerte debido a la cantidad de candidatos disponibles en comparación con la cantidad de oportunidades de trabajo. Un título universitario puede aumentar sus perspectivas, y los trabajos continuarán disponibles debido a la necesidad de reemplazar a los asistentes de vuelo que abandonan la ocupación.

Dado que muchas azafatas permanecen en sus trabajos por más tiempo que en el pasado, la competencia por los nuevos en el campo es feroz. Su avance del estado de reserva a tener la capacidad de elegir asignaciones será lento.

Ambiente de trabajo

Mientras que las aerolíneas emplean a la mayoría de las azafatas, algunas trabajan para corporaciones o empresas que vuelven a los vuelos. Las azafatas pasan la mayor parte de su tiempo trabajando en la cabina de un avión, y deben interactuar con clientes difíciles, manejar la turbulencia del aire, seguir y hacer cumplir una variedad de medidas de seguridad y servir alimentos y bebidas.

Cuando comience por primera vez, y posiblemente durante algún tiempo, no podrá elegir las rutas más deseables. Con todas las ventajas de viaje, tendrá la compensación de tener que trabajar horas irregulares y durante los fines de semana, tardes, noches y vacaciones.

Como representantes de la aerolínea, las azafatas deben presentarse de una manera bien arreglada y profesional. Los tatuajes y los piercings corporales pueden no ser visibles mientras que en la compañía emiten uniforme y no pueden cubrirse temporalmente con vendas o maquillaje; No se permiten tatuajes en cualquier área de la mano, dedos, muñecas, cuello y cabeza.

Horario de trabajo

Los horarios de trabajo a menudo varían, y las azafatas deben trabajar noches, fines de semana y vacaciones, ya que se producen muchos vuelos durante estos tiempos. Es posible que los nuevos asistentes de vuelo deban estar de guardia y listos para trabajar a corto plazo.

Las azafatas generalmente pasan entre 75 y 100 horas en vuelo cada mes, y aproximadamente 50 horas adicionales en el suelo, preparándose para vuelos y realizando otras tareas. Dependiendo de la ruta de vuelo, algunos azafatas pueden estar fuera de casa durante varios días cada semana.

Cómo conseguir el trabajo

Escribe un currículum seleccionado

Escriba su currículum para resaltar la experiencia y las calificaciones relevantes. Obtenga más información sobre cómo escribir una carta de presentación efectiva aquí. También puede repasar sus habilidades de entrevista revisando esta lista de preguntas de entrevistas con azafata.

APLICAR

Mire los recursos de búsqueda de empleo como de hecho.com, monstruo.com y Glassdoor.com para posiciones de azafata disponibles. También puede visitar los sitios web de las aerolíneas directamente para solicitar puestos de trabajo abiertos. Juega cualquier experiencia útil que pueda ayudarlo a distinguirlo, como la fluidez en idiomas adicionales.

Encuentra una pasantía

Obtener experiencia y contactos valiosos mediante la interfirme con una aerolínea. Comience visitando el sitio web de la compañía para ver si ofrecen pasantías. Puede pasar todo su tiempo en el terreno, ya que es probable que trabaje en un departamento administrativo de la aerolínea. Sin embargo, compañías como Southwest Airlines ofrecen ventajas como vuelos gratuitos dentro de la U.S. Para las personas que se unen a su programa interno, y puede hacer contactos que puedan ayudarlo a conseguir un trabajo de auxiliar de vuelo.

Comparación de trabajos similares

Las personas interesadas en ser una azafata también pueden considerar las siguientes carreras profesionales, enumeradas con sus salarios anuales promedio:

• Representante de Servicio al Cliente: $ 32,890
• EMT o paramédico: $ 33,380
• Ventas al por menor: $ 23,370