¿Qué es la garantía de calidad??

La garantía de calidad (QA) es el acto o el proceso de confirmar que se cumplen los requisitos de calidad de una empresa. La gestión de la calidad de la producción implica la planificación, el cumplimiento y el monitoreo de las actividades. La garantía de calidad es la faceta de monitoreo de esa disciplina.

Aprenda sobre el historial de garantía de calidad, por qué es importante y cómo la organización internacional para la estandarización intenta aplicar estándares de garantía de calidad a nivel mundial.

¿Qué es la garantía de calidad??

La garantía de calidad abarca los procesos y procedimientos que monitorean sistemáticamente diferentes aspectos de un servicio o instalación. A través de auditorías y otras formas de evaluación, los esfuerzos de garantía de calidad detectan y corrigen problemas o variaciones que quedan fuera de los estándares o requisitos establecidos.

En otras palabras, la garantía de calidad garantiza un alto nivel de calidad durante el desarrollo de productos o servicios.

Una empresa puede construir una reputación positiva de confiabilidad cuando garantiza un nivel consistente de calidad en sus productos o servicios. Esto refuerza la confianza y la confianza del consumidor en el negocio, y ayuda al negocio a competir con otros en el mismo mercado.

El término "garantía de calidad" a veces se usa indistintamente con "control de calidad", otra faceta del proceso de gestión. Sin embargo, el control de calidad se refiere al cumplimiento real de cualquier requisito de calidad. La garantía de calidad está verificando métodos de control de calidad para garantizar que estén funcionando según lo planeado.

La mayoría de las empresas utilizan algún tipo de garantía de calidad en la producción, desde fabricantes de productos envasados ​​por el consumidor hasta empresas de desarrollo de software. Algunas compañías incluso pueden establecer un departamento de garantía de calidad con empleados que se centran únicamente en la garantía de calidad.

Cómo funciona la garantía de calidad

Los métodos de garantía de calidad se centran en establecer buenos procesos para producir productos con la calidad ya incorporada, en lugar de pasar por un proceso de producción no supervisado y tratar de "inspeccionar la calidad" de un producto que ya ha terminado.

Los conceptos de control de calidad se remontan al menos a la Edad Media y al surgimiento de los gremios. Un artesano podría acceder a una red de conexiones con otros artesanos y proveedores uniéndose a una organización del gremio. Entonces podría beneficiarse de la reputación del gremio basado en estándares de calidad en los productos producidos por sus miembros.

La revolución industrial provocó más especialización en mano de obra, así como la mecanización. La garantía de calidad evolucionó para abordar las tareas especializadas realizadas por los trabajadores. Con la introducción de la producción en masa, la necesidad de monitorear la calidad de los componentes producidos por un gran número de trabajadores creó un papel para los inspectores de calidad.

A medida que aumentaron el número de cosas que se creaban, el control de procesos estadísticos utilizó métodos estadísticos para ayudar a garantizar que la calidad-número de calidad sea cada vez más importante. La Segunda Guerra Mundial y la necesidad de municiones consistentemente bien hechas enfatizaron la importancia del garantía de calidad.

Enfoques modernos

Los enfoques actuales de garantía de calidad pueden diferir dependiendo de la industria. Por ejemplo, un hospital podría implementar métodos de control de calidad para mejorar la calidad de la atención médica. Esto podría incluir definir la calidad al comprender las actividades centrales en una atención efectiva al paciente, establecer puntos de referencia de calidad y medir calidad con encuestas, auditorías y supervisión.

Otro negocio, como un fabricante de suplementos nutricionales, tendría métodos completamente diferentes para garantizar la calidad, ya que los parámetros de su producto son completamente diferentes a un hospital. Por ejemplo, la compañía de suplementos podría guiar sus procesos basados ​​en pautas para ingredientes farmacéuticos activos.

Normas internacionales de garantía de calidad

La Organización Internacional de Estandarización (ISO) se fundó en 1947 con el objetivo de garantizar la calidad de las fronteras nacionales.ISO consiste en organizaciones de estándares que representan más de 160 países. Mantiene un sistema efectivo de garantía de calidad para las industrias de fabricación y servicios.

Un producto de la ISO es el conjunto de estándares que se han conocido como la familia ISO 9000. Los criterios detallados en estos sistemas de gestión están diseñados para ayudar a las organizaciones a cumplir con los requisitos legales y reglamentarios para la calidad del producto y las necesidades del consumidor.

Los fabricantes y las empresas pueden certificarse cumpliendo los requisitos definidos en ISO 9001. Esto ofrece confirmación independiente de la adherencia de una organización a los estándares de calidad. Más de 1 millón de organizaciones en todo el mundo tienen certificación ISO 9001.

Para obtener la certificación ISO 9001, la gestión de una organización desarrolla objetivos de garantía de calidad que se codifican en políticas y directrices. Estas políticas y directrices están específicamente diseñadas para satisfacer las necesidades únicas de sus procesos comerciales y de fabricación, y a menudo están diseñados con la ayuda de un consultor.

Una vez que la organización implementa las directrices, los sistemas se evalúan para cumplir con los estándares ISO 9000. Los resultados de la evaluación identifican las áreas que caen fuera de los estándares ISO. Si la organización aborda alguna área problemática dentro de un período de tiempo determinado, recibe certificación.

Control de llave

• La garantía de calidad es el acto o el proceso de confirmar que los estándares de calidad se están cumpliendo dentro de una organización.
• La garantía de calidad es una faceta del control de calidad, junto con la planificación e implementación adecuadas.
• La Organización Internacional para la Estandarización ayuda a desarrollar, implementar y garantizar los estándares internacionales de calidad.