¿Qué deben hacer las organizaciones sin fines de lucro para cumplir con la Ley de lata-Spam?

¿Cuál es el acto de lata-spam??

El correo electrónico, en sus primeros días, fue como el salvaje oeste. Casi cualquier cosa pasó. Afortunadamente, la Ley CAN-SPAM se convirtió en ley en 2003 para reducir los correos electrónicos engañosos. Como resultado, los destinatarios del correo electrónico generalmente deben optar por dos veces, puede darse de baja de las listas rápidamente y recibir muchos menos correos electrónicos con líneas de asunto engañosas.

¿Sabes lo que significa spam-spam?? El nombre completo de esta Ley es "controlar el asalto de la Ley de Pornografía y Marketing no solicitadas."Gracias a los cielos, lo acortaron!

¿Qué tiene esto que ver con las organizaciones sin fines de lucro??

Puede pensar al principio que la ley tiene algo que ver con esos correos electrónicos que terminan en la carpeta de spam del receptor. Pero ese no es el caso, aunque también puede ser un problema para las organizaciones sin fines de lucro.

Se supone que el acto de lata-spam disuadirá el correo electrónico que nunca se registró o solicitó. Realmente está destinado a mantener a los malos fuera de su casilla de correo electrónico.

Aunque CAN-SPAM se aplica principalmente al correo electrónico comercial, una organización sin fines de lucro podría estar bajo su paraguas si comercializan productos (artículos de regalos, libros, camisetas o seminarios, por ejemplo) que las personas compran. O si un patrocinador corporativo está involucrado con cualquier cosa que su organización envíe por correo electrónico. Aunque los correos electrónicos de recaudación de fondos deben estar exentos de CAN-SPAM, vale la pena errar por precaución.

Además, la Ley no contiene una exención específica para organizaciones sin fines de lucro. Entonces, tú también podrías terminar con una gran multa si cruzas la línea, incluso accidentalmente.En la práctica, todos debemos seguir las reglas de lata-spam. Se han convertido en las mejores prácticas para el correo electrónico y han trabajado increíblemente bien.

Qué debe hacer una organización sin fines de lucro para cumplir con la lata-spam

• Proporcionar un aviso claro y conspicuo de la oportunidad de optar por no participar. El aviso debe estar en cada mensaje de correo electrónico y debe proporcionarse a todas las personas que reciben el mensaje.
• Incluya una opción de exclusión en cada mensaje de correo electrónico, como una dirección de correo electrónico de devolución u otra función basada en Internet. No requiere ninguna información que no sea la dirección de correo electrónico para cancelar la suscripción. Tiene diez días para fregar el nombre de su lista, así que no envíe ofertas posteriores después de eso. Además, si el destinatario se ha optado, el remitente no puede alquilar, intercambiar o transferir o liberar la dirección de correo electrónico del destinatario.
• Proporcionar un válido físico dirección postal del remitente.
• Si hay un anuncio comercial en su correo electrónico, debe tener claro que el correo electrónico es un anuncio. Use frases como "Puede estar especialmente interesado en esta oferta" en la copia del cuerpo del correo electrónico.
• Proporcionar una línea "desde" que indique con precisión y claramente el remitente. Hacerlo proporciona tranquilidad a los partidarios y donantes de que el correo electrónico proviene de una organización confiable.
• Use una línea de asunto que no sea engañosa en cuanto a lo que está contenido en el correo electrónico. Todos queremos enganchar la atención de las personas, pero ten cuidado con esas líneas de asunto "únicas" o "pegadizas".
• Las organizaciones sin fines de lucro, particularmente, deben asegurarse de que cada suscriptor haya optado, preferiblemente dos veces. Eso significa enviar al suscriptor una forma de confirmar su suscripción. Aunque la tecnología lo hace fácil y bastante fluida, algunas personas no administrarán el segundo paso y los perderán. Hazlo de todos modos. Los suscriptores de doble opción tienen menos probabilidades de quejarse de que nunca se registraron. 

Afortunadamente, todas las compañías legítimas de marketing por correo electrónico (donde puede almacenar su lista, diseñar apelaciones de recaudación de fondos por correo electrónico, boletines y enviar correos electrónicos masivos) están configurados para ayudarlo a cumplir con SPAM CAN.

Trabaje con los requisitos de su proveedor de correo electrónico, y debe estar seguro. Si su marketing de correo electrónico no requiere cosas que sigan con Spam, como pedir que su dirección física se ponga al final de sus correos electrónicos, busque un proveedor que confirme. Si su proveedor se desliza, usted es responsable.

Que significa optar?

Es vital que las organizaciones sin fines de lucro comprendan lo que significa "optar" para mantenerse fuera de los problemas. Hay dos tipos:

Expresión de permiso - Un excelente ejemplo de consentimiento expreso es cuando alguien le da su dirección de correo electrónico porque quiere recibir un correo electrónico suyo. Esto ocurre más comúnmente cuando alguien visita su sitio web y deja su dirección de correo electrónico en su cuadro de registro para recibir su boletín enviado por correo electrónico.

La mejor práctica es enviar un correo electrónico de inmediato y pedirle al suscriptor que verifique que optaron respondiendo a ese correo electrónico. 

Permiso implícito - Ejemplos de este tipo de consentimiento serían cuando un donante hace un regalo a través de su página de donación y comparte su dirección de correo electrónico con usted en ese formulario. Tenga cuidado de simplemente poner a las personas en su lista de correo electrónico porque se reunió con ellas en algún lugar. Eso no es permiso implícito.

Si hay permiso expreso o permiso implícito, Nunca asuma nada. Siempre aclare en cualquier formulario que se complete de que al dejar una dirección de correo electrónico, los destinatarios aceptan recibir correos electrónicos de usted. Debe hacer esto, por ejemplo, en su formulario de donación o en cualquier formulario que un voluntario llene en su sitio.

Existen numerosas formas en que pueden ocurrir estos tipos de permisos, así que piense cuidadosamente sobre cómo configurar formularios, registrar casillas y manejar el intercambio de correos electrónicos en los eventos.

Terminar como spam incluso cuando juega con las reglas

Los filtros de spam intentan recibir correos electrónicos sospechosos. Aunque su correo electrónico puede cumplir con las regulaciones de spam, su correo electrónico aún puede terminar allí. Y podría lastimarte.

Un estudio de Everycact (2019) encontró que la tasa mensual de spam para el correo electrónico enviado por las organizaciones sin fines de lucro era de 20.18% en 2018. El estudio puso una cantidad en dólares en toda esa oportunidad perdida. El estudio estimó que las organizaciones sin fines de lucro perdieron en $ 92.8 millones debido a los filtros de spam y las bajas tasas de entrega.

Cuando un correo electrónico de su organización sin fines de lucro nunca se ve, y mucho menos se abre, las acciones que esperaba y planificó tan cuidadosamente nunca se llevan a cabo. Si bien el correo electrónico es relativamente económico en comparación con el correo directo, tiene un costo. Paga tarifas a las compañías de correo electrónico que envían el correo electrónico, además de que su tiempo de personal se ha desperdiciado.

A diferencia del spam ilegal que está regulado por el gobierno, las personas que se inscribieron en la bandeja de entrada del correo electrónico a menudo crean el spam de bandeja de entrada para recibir su correo electrónico. El estudio de Everyaction Correo electrónico sugiere que ser asignado a la carpeta de spam tiene que ver con tres cosas:

• No has hecho que sea fácil darse de baja, Entonces el receptor marca su correo electrónico como spam. La cura? Siempre proporcione un enlace de cancelación de un solo clic en su correo electrónico.
• Su lista de correo electrónico está desactualizada. Es difícil en estos días mantener el ritmo. La gente se mueve, cambia su programa de correo electrónico o simplemente deja sin razón aparente. La respuesta? Limpie su lista de correo electrónico cada seis meses más o menos. Si no hay signos de vida (abre, respuestas) de una dirección, déjela.
• Estás enviando un correo electrónico irrelevante. La falta de cualquier tipo de compromiso significa que su correo electrónico no cumplió con las expectativas del destinatario cuando se registraron. Segmentar su lista y personalizar más específicamente para un mejor compromiso.