Lo que las organizaciones sin fines de lucro necesitan saber sobre la recaudación de fondos móviles

La recaudación de fondos móviles está en llamas. La razón? Penetración de teléfonos inteligentes en la U.S. ha alcanzado un máximo histórico en todas las generaciones.

En 2010, los teléfonos inteligentes fueron utilizados solo por 20.2% de las personas en la U.S. Para 2021, se estima que ese número alcanza los 72.7%.

Según el Centro de Investigación Pew, el 53% de las personas de 65 años y poseen un teléfono inteligente. La barrera generacional casi ha desaparecido.

Si no estamos dando directamente a las causas a través de nuestros teléfonos, aún podemos recibir recordatorios de texto para dar por correo electrónico, sitios web y correo electrónico.

La preparación adecuada para la recaudación de fondos ahora requiere mucho más que escribir una carta de apelación anual convincente. Su mensaje de recaudación de fondos sin fines de lucro debe ser compatible con múltiples canales, como redes sociales, mensajes de texto, correo electrónico y eventos, para llegar a sus posibles seguidores. 

Cómo las donaciones móviles pueden encajar en su estrategia de recaudación de fondos

Hay varias razones por las que su organización sin fines de lucro debe incluir tecnologías de móvil en su plan general de recaudación de fondos. El primero es darle a sus donantes todas las opciones de donaciones posibles. Su organización sin fines de lucro debe estar donde están sus donantes. Y, si son como la mayoría de las personas, están en sus teléfonos. 

La segunda razón para adoptar tecnologías de donaciones móviles es que más personas en la U.S. Acceda a Internet a través de computadoras de escritorio y dispositivos móviles que solo sus escritorios y computadoras portátiles.

Si tiene una página de donación en línea o realiza una campaña de recaudación de fondos en línea (incluido el correo electrónico), debe convertirse en experto en móvil. Aquí hay algunos consejos para convertirse en amigables para dispositivos móviles.

Supere sus suposiciones

Incluso si tiene una base de donantes más antigua, no asuma que no están usando Internet o no poseen teléfonos inteligentes. Mire el tráfico de su sitio web (utilizando un servicio gratuito como Google Analytics) para ver a qué páginas llegan los visitantes a través de dispositivos móviles. Asegúrese de optimizar esas páginas (idealmente, todo su sitio web) para ver un dispositivo móvil.

Consulte todos sus canales de comunicación en línea

Examine su sitio web, página de donación, plataformas de redes sociales y boletín de correo electrónico para asegurarse de que sean fáciles de leer y acceder en dispositivos móviles. Recuerde que algunas personas pueden llegar a su sitio web en una tableta o un teléfono inteligente. 

¿Su sitio tiene muchas imágenes?? ¿Es la fuente lo suficientemente grande?? ¿Funcionan los enlaces?? Pídale a un voluntario que lo consulte. Puede sorprenderse de lo que encuentran.

Presta especial atención a tu página de donación. Es fácil de leer? Es el formulario corto, pidiendo la cantidad mínima de información? ¿Pueden los donantes completar rápidamente su donación allí mismo??

El negocio de poner la información de la tarjeta de crédito de uno en un dispositivo móvil donde el teclado está lejos de ser óptimo puede ser la mayor barrera para completar una donación en una tableta o teléfono. Que se ha vuelto más fácil con el uso de PayPal, billeteras digitales y Apple Pay.

La información de la tarjeta de crédito de las tiendas de PayPal para que el donante solo tenga que iniciar sesión en PayPal e indique qué tarjeta usar. La billetera digital en los teléfonos inteligentes también puede almacenar información de tarjetas de crédito, mientras que Applepay hace lo mismo.

Sin embargo, muchas personas terminan sus donaciones en su escritorio o computadoras portátiles. Además, algunos enlaces móviles llevan a los donantes a su sitio web. Por lo tanto, todavía vale la pena hacer que esa página de donación sea lo más cómoda posible.

Las formas más comunes en que los donantes dan dinero a través de sus dispositivos móviles se enumeran a continuación.

Texto a gival vs. Texto a dedicado

Un bien conocido método de donación móvil es "Texto a Give" (TTG), que realmente comenzó con la campaña TTG internacional de 2010 para ayudar a Haití después del terremoto mortal de ese país. Esa campaña se volvió viral, y la Cruz Roja Americana recolectó muchos millones de dólares simplemente a través de donaciones de texto.

Usar TTG es una forma familiar de recolectar donaciones móviles desde que ha existido por un tiempo. Sin embargo, TTG tiene varias desventajas. Si bien el donante puede hacer un regalo rápidamente, las organizaciones benéficas tienen que esperar varias semanas para recibir el dinero. 

Las donaciones de TTG pasan por un transportista telefónico y luego se transmiten a la organización. La contribución aparece en la factura del teléfono del donante, y una vez que se paga la factura, la donación se envía a la organización benéfica.

Cuánto puede dar también está limitado en las campañas TTG a una cantidad establecida de dinero (generalmente bastante pequeña). Otra desventaja es que muchos planes de datos compartidos no permiten que las donaciones de TTG se procesen, un problema enorme ya que los planes compartidos son muy atractivos. Tu familia probablemente tenga uno.

Sin embargo, muchos donantes como TTG, especialmente cuando hay un desastre o cuando están en un evento. Las personas pueden actuar en este momento para responder a las necesidades terribles. El texto para el rumbo funciona mejor para grandes organizaciones sin fines de lucro que tienen enormes bases de donantes. De hecho, las organizaciones más pequeñas pueden no aclarar el umbral para calificar para este tipo de donaciones.

La Fundación MGIVE es la intermedia para organizaciones benéficas y transportistas telefónicos. Si está interesado en TTG, consulte el sitio web de MGIVE para obtener información sobre cómo comenzar.

Texto a gival se ha vuelto menos popular en los últimos años con organizaciones sin fines de lucro debido a las desventajas enumeradas anteriormente.

Sin embargo, se ha vuelto más popular de texto a donación (TTD). Este método comienza con un texto, pero luego el enlace dirige al donante a una página web de respuesta móvil. Allí, el donante puede completar la información de la tarjeta de crédito o usar aplicaciones similares a PayPal para elegir su método de pago. Esta forma de donar típicamente trae más dinero por donante porque no hay límites. Según la fuente sin fines de lucro, la donación promedio a través de este método es de $ 107.

Aplicaciones sin fines de lucro que dan

Su organización sin fines de lucro puede tener una aplicación única diseñada para recibir donaciones, con su marca, logotipo y colores. Sin embargo, las aplicaciones móviles que solo le permiten donar a una organización pueden ser difícil de vender para los donantes si no son útiles para otras cosas.

Podrían usarlo una vez, pero luego olvídalo entre la mezcla de aplicaciones en sus teléfonos. Desarrollar una aplicación para un propósito divertido o educativo es mucho más útil para los donantes, como la aplicación Seafood Watch creada por el Acuario de la Bahía de Monterey, que recomienda lugares para obtener mariscos sostenibles.

A menos que pueda desarrollar una aplicación que tenga otro propósito además de dar, es posible que desee unir fuerzas con una aplicación existente como Charity Miles. La gente gana dinero para dar a una organización benéfica cada vez que corren, recorren o caminan. Puede postularse para ingresar a la lista de organizaciones benéficas aprobadas.

Una aplicación similar ayuda a los refugios de animales. Walk for a Dog facilita donaciones de amantes de los perros solo por pasear a sus mascotas. Givetide redondea los cargos de la tarjeta de crédito del consumidor y da el cambio a organizaciones benéficas que pueden elegir. Coin también redondea el cambio suelto del consumidor y lo envía a organizaciones benéficas registradas.

Tendencias en la donación móvil

Trayectoria ascendente

La donación móvil ha aumentado cada año. Cuando decimos "donaciones móviles", nos referimos a donar en un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente o una tableta en lugar de una computadora. El Blackbaud Institute informa que en 2019, el 26% de las donaciones en línea se realizaron utilizando un dispositivo móvil de solo 9% en 2014.La donación móvil se ha convertido en una tendencia sin fin a la vista.

Tecnología de pagos móviles

Los servicios de pago móvil como Apple Pay y Google Wallet son quizás los más prometedores para las organizaciones sin fines de lucro que buscan recolectar donaciones a través de dispositivos móviles. Pero es probable que aparezcan muchos más.

Al usar un servicio como Apple Pay, sus donantes no tienen que ingresar su información de pago o completar un formulario largo y engorrosos cada vez que desean dar. PayPal también ofrece conveniencia, aunque los donantes tienen que iniciar sesión en sus cuentas. Algunos métodos de pago más nuevos también no tienen contacto, lo que los hace más convenientes pero también más seguros.

La tecnología de punto de venta móvil abre nuevas vías y ubicaciones donde se pueden hacer pagos. Para organizaciones benéficas, eso significa la capacidad de recibir donaciones durante un evento, feria o gala. Mientras tanto, la autenticación biométrica que involucra la cara, el dedo e incluso los ojos pueden significar el final de la necesidad de contraseñas.

Incrustar donaciones en las redes sociales

Cada vez más plataformas de redes sociales han comenzado a permitir compras o donaciones directamente desde sus páginas. A veces, los enlaces a la página web de una organización se publican y, en otros casos, la plataforma recauda el dinero y la desembolsa. Como tecnología de rápido movimiento, la integración de los pagos de las redes sociales hace que sea aún más fácil para las organizaciones benéficas solicitar donaciones.

Estas tecnologías tienen el potencial de hacer que la recolección de donaciones sea mucho más eficiente y cómoda. Vale la pena explorar cómo su organización sin fines de lucro puede aceptar estos métodos de pago para recibir donaciones.

Cómo facilitar la donación móvil

Minimizar todos los obstáculos para donar a través de un dispositivo móvil: cuanto más fácil sea, más donaciones se lanzarán.

Elimine los formularios largos y adicionales y la letra pequeña. Dar a través de un dispositivo móvil debe ser rápido y hacer que la persona se sienta bien en ese momento de gratificación para usted y el donante.

Si bien en línea y móvil solo constituyen una fracción de las donaciones generales, son métodos de rápido crecimiento para hacer donaciones. Según Blackbaud, en 2019, las donaciones en línea, que incluyen el uso móvil, representaron 8.7% de la recaudación de fondos general.Con los usuarios de teléfonos inteligentes que se sienten más cómodos con las transacciones financieras a través de sus teléfonos y tabletas, las donaciones en línea y móviles aumentarán dramáticamente.

Las mejores plataformas de recaudación de fondos móviles

La recaudación de fondos móvil ahora se ha convertido en parte de una tendencia general hacia la recaudación de fondos digitales, que incluye todos los canales en línea, desde el correo electrónico hasta los mensajes de texto. Aunque existen muchos servicios digitales para organizaciones sin fines de lucro, es posible que necesite más de uno para cubrir todas sus necesidades.

Por ejemplo, necesitará un sistema de gestión de donantes multifacético para mantener su base de datos de donantes. Una plataforma de contribución móvil probablemente sería un servicio adicional para su aparato de donante básico. Aquí hay algunos servicios que permiten a los donantes dar sus contribuciones a través de sus teléfonos.

• Bola de nieve: este servicio se acerca a la cobertura completa para sus necesidades móviles, con páginas de donación de marca, números de teléfono dedicados para donaciones móviles y precios razonables.
• QGIV: Esta plataforma proporciona un conjunto completo de servicios que incluyen texto a donato (basado en la web sin límites de donación) y de texto a givil (requiere un acuerdo con Mobile Giving Foundation para la integración de la compañía telefónica).
• Onecusis: Especializado en eventos especiales La recaudación de fondos, la vez facilita la recolección de ofertas, promesas y donaciones en Galas, subastas y más. Este servicio proporciona una planificación integrada para organizaciones sin fines de lucro que realizan muchos eventos durante todo el año.
• Mypledger: bien adecuado para las escuelas y las organizaciones basadas en la fe, Mypledger ofrece donación de mensajes de texto que no está afiliado a una compañía telefónica. Por lo tanto, las donaciones pueden ser de cualquier tamaño.

La línea de fondo

La donación móvil está aquí para quedarse y solo crecerá a medida que la adopción de teléfonos inteligentes se vuelva universal. Las organizaciones benéficas pueden agregar donaciones móviles a su variedad de estrategias de recaudación de fondos mediante el uso de servicios de texto a giving y texto a donación, maximizando la recaudación de fondos en las redes sociales y la adopción de tecnologías de pago móviles. Las organizaciones benéficas deben dejar a un lado sus suposiciones, como los donantes más antiguos, no usan teléfonos inteligentes, y los métodos de recaudación de fondos del pasado siempre serán lo suficientemente efectivos. Es hora de seguir adelante y convertirse en móvil.