¿Qué deberían hacer los empleados cuando los gerentes ignoran sus quejas??

No hay una sola respuesta a la pregunta "¿Qué deberían hacer los empleados si los gerentes ignoran sus quejas??"Porque la respuesta depende de lo que quiere decir con ignorar y lo que quiere decir con una queja. Puede usar cuatro tipos de quejas comunes de los empleados para responder a estas preguntas. 

Ignorando VS. No puede cumplir

Si va a su jefe y le dice: "El proceso que usamos para rastrear el inventario es desactualizado e inutilable", y su jefe murmura algo y no hace nada para arreglar el proceso de inventario, eso es ignorarlo.

Pero, si presenta la misma queja y ella responde: "Lo sé, pero para actualizar el sistema necesitamos $ 200,000 y las finanzas no lo autorizan", no te ignora. Ella no está cambiando nada como lo solicitaste, pero no te está ignorando. De hecho, ella respondió, tal vez no fue la respuesta que querías escuchar, pero definitivamente respondió.

A menudo la gente asume que si el jefe no hace lo que les has pedido que hagan, te ignoran. Los jefes no están obligados a hacer que cada cambio sugiera sugerido por un empleado y, de hecho, muchas veces no pueden por razones que no quieren, o no quiere, comprenden.

Tipos de quejas que los empleados hacen

Ahora, considere lo que es una queja. Hay cuatro categorías de quejas, y con cada categoría, debe tomar una táctica diferente cuando lo ignoren. Las quejas de los trabajadores generalmente se pueden separar en quejas legales, problemas de proceso, problemas de carga de trabajo, otras quejas no específicas. Cómo te acercas a cada uno variará.

Quejas legales

Si te quejas con tu jefe de que Jane te está acosando sexualmente, o que Steve está violando las regulaciones de OSHA, y tu jefe no inicia una investigación, debes escalar el problema. Puede informar estos problemas al jefe de su jefe o al departamento de recursos humanos.

Muchas compañías tienen una línea de consejo anónima donde puede informar violaciones legales, y usted también puede hacerlo. Si ir esta ruta no soluciona el problema, siempre puede informarlo a la agencia gubernamental pertinente.

Pero, tenga en cuenta, solo porque te quejes de algo, no significa que sea necesariamente una violación de la ley. Por ejemplo, si su queja de acoso sexual sobre Jane es: "Jane me pidió una cita", y eso es todo, no hay nada que haga, aparte de decir: "Está bien, gracias."

Es solo una violación si Jane no tomará un no por una respuesta o lo trata de manera diferente porque dijo que no. Del mismo modo, lo que puede ver como una violación de la regulación gubernamental puede no ser uno que a menudo no sepa qué sucede detrás de escena.

Procesar quejas

Volviendo al ejemplo del proceso de inventario que está desactualizado. Crees que podría hacerse mejor. Si solo dice: “El proceso de inventario apesta!"Espere que su gerente lo ignore. 

Esa no es una queja adecuada, eso es solo quejarse. Si viene a su gerente y dice: "El proceso de inventario apesta, así que creo que deberíamos hacer A, B y C", esa es una queja razonable. Si su gerente no implementa sus sugerencias, no significa que lo esté ignorando o que su sugerencia no sea viable.

A menudo, solo conoces parte del sistema. Ves tu parte, y eso es todo. Por lo tanto, la empresa puede no implementar sus ideas porque, francamente, sus ideas no funcionarán, para todas las partes y procesos afectados. O cuestan demasiado. O simplemente no quieren hacer y esta es una razón legítima también. En serio.

Eso puede parecer ridículo, pero no es. La empresa no puede implementar todo lo que los empleados sugieren. Has dicho tu pieza, y has ofrecido una solución, y luego puedes dejarla. Este no es el tipo de sugerencia que intensifica. Su gerente no lo apreciará y no se verá bien.

Quejas de carga de trabajo

No asuma que su gerente sabe precisamente lo que hace todo el día. Es posible que su gerente no sepa que está completamente sobrecargado mientras su compañero de trabajo está viendo videos en YouTube todo el día.

Si estás sobrecargado de trabajo, llévelo a tu gerente así: “En este momento tengo A, B, C y D, en mi plato. No veo ninguna forma razonable de hacerlos todos antes del viernes. Cuáles tienen la máxima prioridad?"Si su gerente dice:" Hazlo todo ", puedes pedir ayuda.

Si su gerente no le ofrece ayuda o lo ignora, entonces debe dar algunos pasos.

• Uno, evalúe si eres realmente realista sobre la cantidad de trabajo que tienes. ¿Estás pasando demasiado tiempo haciendo un tono también??
• Dos, priorícate. Debe averiguar cuál es la tarea más importante y hacer esa.
• Tres, decide si quieres vivir esta vida.

Nadie te obliga a trabajar en un trabajo en particular. Si la carga de trabajo no encaja con la forma en que quieres vivir tu vida, comienza a buscar un nuevo trabajo. Cuando encuentre uno, deje de su trabajo y vete.

Sin embargo, tenga en cuenta que si desea progresar en su carrera, probablemente no lo haga trabajar 40 horas a la semana. Las personas que han subido a la cima de la escalera profesional generalmente pasan muchas más horas que las personas en la parte inferior. Está bien si estás feliz donde estás, pero no te quejes de no ser promovido cuando sales por la puerta a más tardar a las 5:02 todas las noches.

Otros tipos de quejas

Estos abarcan todo desde "mi compañero de trabajo huele" a "Odio mi trabajo."Estas son quejas que debe dejar de hacer. Si su compañero de trabajo huele, puede traerlo directamente a su compañero de trabajo ("Realmente no sé cómo decir esto, pero he notado que es posible que desee ducharse más") o dejarlo ir.

Su gerente ha notado que esta persona también huele mal y no ha hecho nada, por lo que traerlo a su gerente realmente no cambiará nada. Porque "Odio mi trabajo", tu jefe no quiere escucharlo. No es constructivo y solo se queja. Encuentra un nuevo trabajo en lugar de quejarse.

La regla básica de quejarse es que si puede ofrecer una solución, puede mencionar la queja. De lo contrario, es solo quejarse. Quejarse de las reglas, su carga de trabajo razonable o los malos hábitos de su compañero de trabajo es simplemente quejarse. Quejarse no es realmente tolerado y tu jefe debería ignorarte.

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Suzanne Lucas es una periodista independiente especializada en recursos humanos. El trabajo de Suzanne se ha presentado en publicaciones de notas que incluyen Forbes, CBS, Business Insideriñonal, y yahoo.