Cuál es la mezcla de marketing y por qué es importante

Una mezcla de marketing es el conjunto de herramientas de marketing que una empresa utiliza para vender productos o servicios a sus clientes objetivo.

¿Qué es la mezcla de marketing??

Las empresas técnicamente siempre han utilizado herramientas de marketing para promover y vender su trabajo, pero el término "mezcla de marketing" fue acuñado a mediados del siglo XX. Uno de sus primeros usos fue en una dirección de 1953 para la Asociación Americana de Marketing, en la que el profesor y experto en marketing de Harvard, Neil Bordon, describió cómo los especialistas en marketing desarrollan y ejecutan un plan de marketing exitoso.

Identificar y organizar los elementos de su combinación de marketing permite a un negocio tomar decisiones de marketing rentables en todos los niveles. Estas decisiones ayudan a un negocio:

• Desarrollar sus fortalezas y limitar sus debilidades
• Ser más competitivo y adaptable en su mercado
• Mejorar la colaboración rentable entre departamentos y socios

Desde la década de 1950, los elementos de la mezcla de marketing han sufrido varias transformaciones en respuesta a nuevas tecnologías y otros cambios en las mejores prácticas de marketing.

Las cuatro ps de la mezcla de marketing

Desde la década de 1960, la mezcla de marketing asociada con las cuatro ps: precio, producto, promoción y lugar.

• Precio. El costo para comprar un producto. El precio depende del valor percibido del producto del cliente, y puede cambiar drásticamente su estrategia de marketing. Un precio más bajo hace que un producto sea accesible para más clientes, mientras que un precio más alto atrae a los clientes que buscan exclusividad. De cualquier manera, el precio debe ser mayor que el costo de producción para que su negocio pueda obtener ganancias.
• Producto. Lo que se vende. Los vendedores deben considerar el ciclo de vida del producto para abordar cualquier desafío que pueda surgir una vez que esté en manos del consumidor. Por ejemplo, la versión más temprana del iPod tenía un problema de duración de la batería que solo era notable después de un cierto período de tiempo, y Apple necesitaba desarrollar formas de combatir ese problema.
• Promoción. Publicidad, marketing directo y promoción de ventas. Los comerciales de televisión, los anuncios de Internet, los catálogos, las ferias comerciales, las vallas publicitarias e incluso los anuncios en la parte superior de los taxis son todo tipo de promoción. Esta categoría también incluye relaciones públicas, como la distribución de comunicados de prensa o relaciones continuas con los medios de comunicación. La promoción abarca lo que se comunica, a quién se comunica, cómo se alcanza esa audiencia y con qué frecuencia ocurre la promoción.
• Lugar. Cualquier ubicación física donde el cliente pueda usar, acceder o comprar un producto. Esto incluye centros de distribución, transporte, almacenamiento, decisiones de inventario y franquicias.

Las siete PS de la mezcla de marketing

A veces, las cuatro PS se expanden para incluir el siete PS. Además de las cuatro PS habituales, las siete PS incluyen evidencia física, personas y procesos.

• Evidencia física. Cualquier cosa tangible relacionada con un producto o el entorno físico en el que se lleva a cabo un servicio. La evidencia física puede incluir envases de productos, recibos de entrega, señalización o el diseño de una tienda física.
• Gente. Empleados, incluidos aquellos que interactúan directamente con clientes (como ventas, servicio al cliente o personas con entrega), así como el reclutamiento y capacitación del personal. Esta categoría incluye qué tan bien los empleados realizan sus trabajos, cómo aparecen a los clientes (por ejemplo, cómo son sus uniformes) y cómo se sienten los clientes sobre su experiencia.
• Proceso. Cualquier cosa dentro de la organización que tenga un impacto en cómo los empleados manejan un producto o servicio y entregado a los consumidores. Algunos ejemplos son el orden en que los empleados deben realizar tareas, cuántas consultas reciben los vendedores y dónde dirigen a los clientes para obtener ayuda, o cómo se rastrea y se mide el rendimiento. También cubre qué partes del proceso están estandarizadas y cuáles tienen espacio para la personalización por cliente.

¿Qué es una mezcla de marketing digital??

Una mezcla de marketing digital es cómo una empresa logra sus objetivos de marketing utilizando tecnologías digitales. A medida que se realizan más negocios en línea, las herramientas de marketing digital se vuelven importantes para todo tipo de empresas, no solo las de la industria tecnológica.

Una mezcla de marketing digital sigue los mismos principios de una mezcla de marketing tradicional. Sin embargo, esos elementos se adaptan a la forma en que Internet influye en las nuevas tecnologías y el comportamiento del consumidor.

Los cuatro C de una mezcla de marketing

En la década de 1990, las cuatro PS se adaptaron a las cuatro CS para centrarse menos en el negocio y más en el cliente.Los cuatro C son consumidores, costos, conveniencia y comunicación. En algunos casos, las cuatro CS pueden ser más aplicables a una mezcla de marketing digital que las cuatro ps.

• Consumidor. Los deseos y necesidades del consumidor. Bajo este modelo, una empresa debe centrarse en resolver problemas para los consumidores en lugar de crear productos. Esto requiere estudiar el comportamiento y las necesidades del consumidor, junto con la interacción con los clientes potenciales para averiguar lo que quieren.
• Costo. El costo total de adquirir un producto o servicio, que va más allá del precio. El costo incluye el tiempo que lleva investigar un producto y hacer una compra. También puede incluir el costo de las compensaciones que los consumidores deben hacer, como pronosticar otra compra o el costo de la culpa que experimentan para comprar o no comprar un producto.
• Conveniencia. Qué fácil o difícil es para los consumidores encontrar y comprar un producto. El aumento del marketing y la compra de Internet ha hecho que la conveniencia sea más importante en las decisiones del cliente que el lugar físico.
• Comunicación. Un diálogo que depende tanto del consumidor como del vendedor. Esto incluye publicidad, marketing y apariciones en los medios. Sin embargo, en el mundo digital, también incluye correos electrónicos en los que los clientes optan o inician, embajadores de la marca, publicaciones de blog, sitios web, colocación de productos patrocinados y canales de redes sociales.

Cómo identificar su mezcla de marketing

Para traer ventas tempranas y construir una base de clientes, cualquier negocio debe comenzar identificando su mezcla de marketing. El primer paso en este proceso es identificar a su cliente objetivo.

Una vez que sepa quién es su cliente, puede comenzar a comprender su relación con su negocio.

• ¿Qué problema tiene su cliente objetivo??
• ¿Qué se está interponiendo en el camino de resolver ese problema??
• ¿Cómo se necesita su producto o servicio??
• ¿Cómo se siente su cliente objetivo acerca de sus competidores?? Acerca de ti?
• Lo que motiva a su cliente objetivo a comprar?

A continuación, identifique sus objetivos para las ventas y el crecimiento, así como su presupuesto para las iniciativas de marketing. Luego, elija una táctica de marketing que lo ayude a alcanzar su público objetivo y alcanzar esos objetivos.

Por ejemplo, si necesita 25 clientes potenciales para vender un producto, y desea vender 1,000 productos este mes, entonces necesita 25,000 nuevos clientes potenciales. Sabe que su cliente objetivo lee y confía en dos sitios web diferentes, uno con 25,000 visitantes al mes y uno con un millón de visitantes al mes. El sitio web con solo 25,000 visitantes al mes es mucho menos costoso de anunciar, pero es poco probable que los 25,000 visitantes se conviertan en nuevos clientes potenciales. Por lo tanto, el sitio web con un millón de visitantes mensuales es un mejor uso de su presupuesto publicitario, incluso si es más caro.

Al trabajar a través de los elementos de la combinación de marketing individual de su negocio, podrá crear una estrategia que llegue efectivamente a los consumidores, realice ventas y aumente su negocio.