Qué evitar como gerente al dar órdenes

Muchas personas creen que para ser un gerente efectivo debe dar órdenes a las personas en su equipo o en su departamento. Están equivocados. Los pedidos deben reservarse para situaciones de emergencia. En su lugar, ofrezca dirección y aliente a los empleados a definir el mejor camino a seguir mediante el uso de preguntas abiertas. 

Ordenes sofocan el pensamiento crítico y reducen la creatividad

Cuando das órdenes, le dices a alguien que haga algo. "Pon ese archivo en mi escritorio,"Es un pedido. Asi es, "Pon a Roger en el turno tardío."Cuando das un pedido, no permites que la otra persona ninguna libertad piense en qué hacer o cómo hacerlo. Todo lo que pueden hacer es cumplir con su pedido.

Al hacer esto, está suprimiendo el pensamiento creativo y crítico y la resolución de problemas y el aprendizaje sofocante. En lugar de dar órdenes y decirle a alguien qué hacer, los buenos gerentes ofrecen dirección y proporcionar instrucciones de alto nivel. En lugar de decirle a la gente cómo hacer algo, les dices lo que quieres hacer y deja el resto a sus esfuerzos.

El poder de pedir entrada

Un enfoque más efectivo que emitir órdenes es describir el trabajo que se completará y solicitar ideas y aportes. La mayoría de las personas prefieren tener algún grado de control sobre cómo completan su trabajo. Su papel como gerente es describir el objetivo final o el objetivo. Usted es dueño de "qué", sin embargo, donde sea posible, delegar el "cómo" alentar la aceptación y estimular el pensamiento creativo. 

Cuando le dice a un empleado lo que quiere hacer, en lugar de dar un pedido, les da la libertad de encontrar su mejor manera de completar la tarea. Se les desafía a pensar por sí mismos e incluso a pensar creativamente. Si bien sus ideas no siempre coinciden con su punto de vista sobre el mejor método para completar la tarea, es importante reconocer que puede haber múltiples métodos efectivos para hacer el trabajo. Quizás el empleado presente un mejor enfoque. 

Aprenda a presentar nuevas tareas como desafíos. Describe el problema subyacente que se resolverá o la oportunidad de ser realizado. Si es posible, describa los objetivos para la tarea. Y luego, aproveche una de las preguntas más efectivas del gerente: "¿Cómo quieres hacer esta tarea??"

Use preguntas de seguimiento, que incluya:

• ¿Qué percibes son los diferentes enfoques para completar esta tarea??
• ¿Cuál de los posibles enfoques percibes que tomarás??
• ¿Cuáles son los beneficios de su enfoque??
• ¿Cuáles son algunos de los riesgos potenciales?? 
• ¿Qué ayuda necesitarás de mí mismo o de los demás?? 

Sus preguntas abiertas son capacitadoras para sus empleados. En lugar de exigirles que se ajusten a su percepción de su método, los alienta a pensar ampliamente sobre la tarea y las implicaciones de los diferentes enfoques. Su voluntad de dejarles seleccionar el enfoque muestra que confía en ellos para tomar buenas decisiones. Su desafío de pensar en los riesgos potenciales aumenta su posibilidad de evitar o mitigar esos riesgos.

Ser específico sobre los resultados previstos

Los pedidos son generalmente muy claros al describir la tarea y los resultados deseados dejan espacio para la interpretación. Entonces, cuando da instrucciones en lugar de órdenes, debe definir explícitamente los resultados previstos. 

En lugar de decir, "Me gustaría que revises los datos del mes pasado y me contactas en ellos", ser más preciso. Por ejemplo, podría decir:

Revise los datos del mes pasado. Idealmente, me encantaría escuchar su análisis de los datos y recomendaciones sobre cómo debemos proceder. El equipo de gestión está buscando nuestras ideas sobre las nuevas inversiones de proyectos, y sus esfuerzos aquí son críticos para esta iniciativa. La reunión es el jueves, por lo que si lo completa el martes, nos da tiempo para hablar sobre sus hallazgos y recomendaciones durante nuestra reunión semanal el miércoles por la mañana. Gracias!

Al configurar la dirección, siempre resalte:

• Lo que estás pidiendo.
• El uso o contexto de la tarea.
• Los resultados previstos. 
• El marco de tiempo o según sea necesario, fecha de vencimiento específica.
• Su agradecimiento por los esfuerzos del individuo. 

Cuando los pedidos son aceptables

Las excepciones a la regla de "no dar órdenes" incluyen situaciones que involucran emergencias o la salud o seguridad de las personas. Las órdenes correctas en el momento adecuado pueden salvar vidas, evitar lesiones y evitar potenciales desastres. Desde el ejército hasta la aplicación de la ley hasta la lucha contra incendios o la sala de emergencias del hospital o la suite de cirugía, hay situaciones en las que se requieren órdenes directas. Sin embargo, si su entorno es menos volátil que esas situaciones, use órdenes con moderación. 

La línea de fondo

Su trabajo como gerente es hacer las cosas. Sin embargo, también significa hacer las cosas a través de los demás. Cuando das órdenes, limita el grupo a su nivel de especialización. Cuando da instrucciones, deja que los empleados contribuyan lo que puedan. La próxima vez que comience a dar un pedido, entregue instrucciones en su lugar. Dígale al empleado claramente lo que quiere hacer. Déjalos descubrir cómo hacerlo. Es una mejor solución para los dos.