Qué hacer cuando un cliente no pagará

No hay nada más frustrante que cuando presenta un trabajo, mantén el final del contrato y luego tiene que perseguir sin cesar a un cliente para pagar lo que le deben. No piense que es necesariamente su culpa si esto le ha sucedido más de una vez. Puede hacer todo de principio a fin y aún terminar con problemas de recolección.

¿Es posible evitarlo?? Quizás, pero hay tantas variables en juego que es imposible encontrar e implementar una fórmula infalible. Entonces, ¿cómo se trata con eso cuando sucede?? Tenemos algunas salvaguardas que puede establecer, así como algunas sugerencias que podrían ayudarlo cuando tiene que perseguir a un cliente para obtener su debido tiempo.

Conozca a su cliente

Existen numerosas formas en que puede obtener información sobre clientes potenciales, especialmente en la era de la información. Numerosas agencias y servicios lo ayudarán con verificaciones de antecedentes, y también hay otras vías. Cava un poco y puedes encontrar a otros que hayan trabajado con este cliente. Pregunte directamente cómo fue trabajar con el cliente. Si las historias de terror se producen de inmediato, no tome el trabajo.

Siempre tener un contrato

Esto puede parecer obvio, pero va mucho más allá de un acuerdo de contrato escrito estándar. Muchas veces, los clientes decidirán que quieren hacer cambios después de que el trabajo haya comenzado o quieran agregar más trabajo al pedido existente. Cuando eso sucede, tu debe Revisar su contrato antes de comenzar cualquier trabajo adicional o hacer cambios costosos.

Existen soluciones útiles de gestión de contratos que pueden hacer que este proceso sea mucho más fácil, así que no se salte este paso. Es uno de los mayores obstáculos para que se les pague si lo descuidan.

Describir un horario de pago

Parte de su contrato debe incluir un cronograma de pagos a intervalos específicos en el proyecto. Los horarios de pago son una excelente manera de asegurarse de que el flujo de efectivo necesario para continuar el trabajo siempre esté ahí. Si el cliente pierde una fecha de pago, deje en claro que hay un período de gracia específico, después del cual el trabajo cesará hasta que el saldo adeude se pague en su totalidad. Recuerda, debes decir lo que quieres decir, quieres decir lo que dices y hacer exactamente Lo que dices vas a hacer cada vez.

Mantenga el ambiente amigable

Si entra demasiado fuerte, el cliente puede usar esto como una excusa para no trabajar con usted. Recuerde que necesita proteger su propia reputación y ser quien ejerce profesionalismo.

No tenga miedo de negociar con su cliente y ver si puede llegar a un acuerdo de pago que sea lo mejor para todos. Comprenda que ya sea justo o no, es probable que tenga que ser el que ejerce flexibilidad en estos casos y, no, nunca es conveniente.

Detente el trabajo

Una vez que todos los intentos de obtener el pago se hayan agotado, es hora de hacer algo que llame la atención del cliente. Detenga todo el trabajo y haga que el cliente sepa que el trabajo estará en espera hasta que la cuenta esté actualizada. Nuevamente, deberá descubrir cómo hacer esto de una manera amigable y profesional. Dale al cliente todas las oportunidades de hacerlo bien y asegurarle que no habrá más retrasos tan pronto como todos vuelvan a la misma página.

Seguimiento regularmente

Espere un resentimiento por parte del cliente, incluso si hace todo bien. Ser persistente pero mantener un tono amistoso en todo momento. Cuanta más tensión cree, menos probable será que el cliente quiera arreglar la situación. Mata al cliente con amabilidad y se vuelve más incómodo no para trabajar contigo.

Conseguir un poco de ayuda

Si sus esfuerzos realmente no lo están involucrando, es posible que desee que su abogado se involucre. Él o ella podría remitirlo a una agencia de cobros cuyo departamento legal redactará una carta en busca de pago. Si por casualidad, no tiene un abogado en retención, numerosas compañías de colecciones en línea pueden ayudarlo.

Lleva al cliente a la corte

Si todo lo demás falla, es posible que deba demandar al cliente para recuperar el dinero que le debe. La mejor manera de simplificar este proceso es mantener un cronograma de pagos en cantidades que caen dentro del estado máximo para reclamos pequeños. Demandar en un tribunal de reclamos pequeños es más fácil y más rápido que perseguir mayores cantidades de dinero, así que tenga eso en cuenta mientras está escribiendo su contrato.