Estilos de comunicación en el lugar de trabajo para pequeñas empresas

Decir que la buena comunicación en el lugar de trabajo afecta el resultado final financiero es una subestimación grave. En una encuesta reciente de 400 compañías con más de 100,000 empleados, la pérdida promedio estimada por compañía de comunicaciones internas pobres fue de $ 62.4 millones.Los desafíos de comunicación que enfrentan las pequeñas empresas con equipos más pequeños pueden no ser tan complejos o costosos como una corporación internacional, pero pueden ser igualmente perjudiciales para la salud y el éxito general de la compañía.

Según el líder del pensamiento y el autor más vendido del Times, Mark Murphy, hay cuatro tipos de estilos de comunicación centrales: analítico, intuitivo, funcional y personal.Si bien afirma que ningún estilo único es mejor que ningún otro, comprender su propio estilo puede ayudarlo a hacer un mejor trabajo al compartir y recibir información importante con los demás. Aquí están los cuatro estilos de Murphy con algunos de sus pros y contras, así como formas en que puede mejorar su comunicación en el lugar de trabajo.

Comunicadores analíticos

Los comunicadores analíticos a menudo se clasifican como personas amantes de la tabla. Con frecuencia se centran en hechos y proyecciones, les encanta citar figuras y estadísticas, y tienden a confiar en la toma de decisiones basadas en datos. Por el contrario, pueden frustrarse si sienten que alguien en su equipo está tomando decisiones sin un buen manejo de los números.

• Pros: Los comunicadores analíticos proporcionan un terreno sólido para sus colegas en situaciones estresantes, ya que pueden ayudar a tomar decisiones utilizando la investigación, los hechos y la lógica.
• Contras: La dependencia de los comunicadores analíticos de los hechos y las estadísticas puede ser considerada "desalmada" por colegas que se centran en la emoción o la intuición.

Lo que puedes hacer para mejorar: Si usted es un comunicador analítico, trate de practicar la paciencia con colegas que pueden no estar rastreando las cosas tan analíticamente como usted. También puede considerar hacer espacio para un tiempo emocional en las reuniones, que es poco probable que funcionen de manera tan eficiente como quiera. Al presentar a los comunicadores intuitivos en particular, es importante tratar de agregar imágenes y comenzar con un resumen de cómo sus hallazgos afectan el panorama general. Coloque todas sus diapositivas de datos en su apéndice y prepárese para no mostrarlas a menos que se le solicite.

Comunicadores intuitivos

Los comunicadores intuitivos son grandes pensadores que tienden a querer el resultado final primero, sin muchos detalles. Tener que escuchar a alguien revisar su proceso paso a paso puede sentirse innecesario.

• Pros: Los comunicadores intuitivos pueden ser muy eficientes ya que buscan los puntos más importantes primero. Sus propias comunicaciones suelen ser rápidas y enfocadas. Tienden a disfrutar de los nuevos desafíos y el pensamiento creativo de "panorama general", por lo que son candidatos ideales para las sesiones de lluvia de ideas.
• Contras: Algunas situaciones requieren meterse en las malezas y comprender realmente los detalles. Por ejemplo, los comunicadores intuitivos pueden perder los puntos clave a menos que se les proporcione resúmenes regulares para mantenerlos a bordo.

Lo que necesitas hacer para mejorar: Los comunicadores intuitivos pueden tener dificultades para comprender los procesos de pensamiento de los comunicadores analíticos obsesionados con los datos, así como con las necesidades de los comunicadores funcionales, que desean caminar a través de todos sus procesos metódicamente. Si eres un comunicador intuitivo que administra a aquellos que son analíticos o funcionales, pídales que comiencen sus reuniones con un resumen. Esto ayuda a orientar a todos y puede ayudar a todas las partes involucradas a llegar a la misma página. No obstante, reconozca que algunos empleados pueden sentirse ansiosos si no presenta los pasos en el proceso que necesitan para validar sus conclusiones.

Comunicadores funcionales

Los comunicadores funcionales son personas de proceso. Les gusta dividir grandes tareas en tareas más pequeñas, y los plazos de amor, las pizarras y los gráficos de 'Gantt'.

• Pros: Los comunicadores funcionales son gerentes de proyecto increíbles porque tienden a prestar atención a los detalles y son buenos para asegurarse de que nada se deslice a través de las grietas. También pueden ayudar a mantener el personal en el camino haciendo el trabajo gruñido de planificación y traza. Los comunicadores funcionales también son excelentes para supuestos desafiantes y pueden ayudar a un equipo a pensar sobre el impacto de las diferentes opciones en el futuro.
• Contras: La desventaja de ser un comunicador funcional es que aquellos que no piensan de esta manera a veces pueden aburrirse por lo que quiere hablar. Entrar en los pequeños detalles de un proyecto puede arriesgarse a perder atención.

Lo que necesitas hacer para mejorar: Recuerde que algunas personas, especialmente los comunicadores intuitivos, pueden sentirse abrumadas y empantanadas por un enfoque metódico. Querrán saltar adelante, lo que puede ser frustrante porque sabes cuánto les faltan. Al darles un resumen de lo que necesitan saber por adelantado, y luego señalar los detalles clave más tarde, podrá mantener la atención de todos en la habitación. En las reuniones, trate de centrarse menos en los detalles de lo que ya ha sucedido, y más en el impacto de las elecciones que aún se deben tomar.

Comunicadores personales

Los comunicadores personales son el pegamento que mantiene unido la vida social y emocional de la oficina. Otorgan un alto valor a los sentimientos y la conexión emocional, y usan sus fuertes habilidades interpersonales para comprender lo que otros están "realmente pensando."Saben que obtener la aceptación y la colaboración requieren confianza, y la confianza se basa en la emoción en lugar de los hechos.

• Pros: Los comunicadores personales son los diplomáticos de la oficina, a menudo se les pide que ayude a suavizar las tensiones. Sus contribuciones pueden variar desde ayudar a transmitir ideas diferentes y grandes en variables modales, hasta resolver tensiones sobre algunas de las cosas de trabajo pequeñas pero molesto, como cómo se gestiona el refrigerador comunitario.
• Contras: Los comunicadores personales a veces pueden parecer demasiado emocionales o "delicados."Esto es especialmente evidente para aquellos que están menos en sintonía con las emociones, o que pueden optar por mantener un comportamiento más abotonado en el trabajo.

Lo que necesitas hacer para mejorar: Intenta recordar que no todos quieren abrazar las cosas. Algunos compañeros de trabajo pueden experimentar su deseo de tener una conexión más emocional como distracción. Manténgase enfocado en construir conexiones con aquellos que están dispuestos, mientras le dan a los demás el espacio que necesitan para tener éxito.

Línea de fondo

Cada estilo de comunicación aporta habilidades y desafíos únicos a un entorno de oficina (y puede ver cuál es al tomar este cuestionario). Al comprender su estilo y los estilos de quienes lo rodean, puede eliminar muchos de los obstáculos que obstruyen los canales de comunicación en los que su pequeña empresa debe confiar para tener éxito.