5 trabajos de servicio al cliente que puede hacer desde casa

A medida que crece el sector de servicios en los Estados Unidos (y muchos otros países), más empresas necesitan trabajadores con habilidades de servicio al cliente. Muchos de ellos externalizan sus trabajos de servicio al cliente a grandes empresas que se especializan en encontrar trabajadores para estos puestos. Al mismo tiempo, el crecimiento explosivo de las aplicaciones de Internet y de comunicación ha hecho que los trabajos remotos, laborales desde el hogar sean más comunes.

Juntos, estas dos tendencias han aumentado en la cantidad de trabajos de servicio al cliente remoto y en línea. Tanto el número de puestos disponibles como el tipo de trabajos de servicio al cliente en el hogar han aumentado.

Si tiene experiencia en servicio al cliente y está buscando puestos de trabajo en casa, uno de estos cinco trabajos puede ser el adecuado para usted.

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Agente del centro de llamadas en el hogar

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Los trabajos del centro de llamadas en el hogar se pueden hacer en todo el mundo, aunque muchas compañías contratarán empleados que viven en lugares o países específicos. Los agentes del centro de llamadas del hogar deben cumplir con una variedad de calificaciones, como tener fluidez en el idioma de los clientes de la compañía y tener acceso a una línea telefónica y conexión a Internet. Estos trabajos pueden ser a tiempo completo o parcial. Dependiendo de su zona horaria, es posible que pueda encontrar trabajo durante días, noches y fines de semana.

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Agente de chat en línea

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Los trabajos de los agentes de chat son buenos para aquellos que desean trabajar en casa, pero prefieren un trabajo que no requiere tiempo en el teléfono. Estos profesionales de servicio al cliente pueden hacer soporte técnico, responder preguntas de facturación, devoluciones de procesos o vender productos por correo electrónico, mensaje de texto y chat. Los trabajos de chat pueden ser a tiempo completo o parcial, y muchas compañías ofrecen una programación flexible, incluidos días, noches y fines de semana. Estos puestos se pueden combinar con trabajos del centro de llamadas u ofrecido por los mismos lugares que anuncian para el trabajo del centro de llamadas.

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Asistente virtual

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Un asistente virtual trabaja de forma remota para ayudar con una variedad de tareas, incluidas la investigación, la programación, la gestión de correo electrónico, la reserva de viajes y más. Los VA que trabajan para una gran empresa pueden estar emparejados con múltiples clientes o un solo cliente dedicado. Algunos son trabajadores independientes que dirigen sus propios negocios. Si ejecuta su propio negocio de asistente virtual, puede establecer sus propios horarios; Si trabaja para una empresa, es posible que deba estar disponible en momentos establecidos, incluidos días, noches y fines de semana. Al buscar trabajo de VA, tenga en cuenta que algunas empresas anunciarán los trabajos del centro de llamadas como trabajos de "asistente virtual".

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Agente de viajes

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Muchos agentes de viajes ahora trabajan desde casa, en lugar de en oficinas dedicadas. Si bien es más probable que los viajeros individuales ahora usen sitios web de viajes de descuento para organizar sus itinerarios, los agentes de viajes aún son necesarios para reservar viajes corporativos, ayudar a los viajeros frecuentes o hacer arreglos para viajes grandes con grupos. Algunos agentes pueden trabajar desde casa, pero estar asociados con empresas específicas, como los planificadores de vacaciones autorizados de Disney o los agentes American Express. Los trabajos de los agentes de viajes a menudo requieren experiencia o certificación, y muchos de ellos ofrecen horarios flexibles.

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Apoyo técnico

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Los trabajos de soporte técnico combinan las habilidades de comunicación de un agente de centro de llamadas con habilidades técnicas e informáticas especializadas. Aunque la mayoría de las empresas capacitarán a los empleados para brindar apoyo para sus productos específicos, deberá demostrar habilidades informáticas avanzadas cuando solicite. Estos trabajos se pueden hacer por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Pueden ser a tiempo completo o parcial, y muchos ofrecerán horarios flexibles que incluyen turnos de día, nocturno y fin de semana.