Gerente de operaciones de sucursal

Un gerente de operaciones de sucursal es el subordinado de un gerente de sucursal que es delegado la responsabilidad de todos los aspectos de la infraestructura técnica y física de la oficina, a menudo incluyendo la supervisión de todo el personal de apoyo.

Los gerentes de operaciones de rama tienen antecedentes variados. Pueden tener experiencia en operaciones de back-office, tecnología de la información u otros campos.

Responsabilidades

Un gerente de operaciones de sucursal tiene la responsabilidad de garantizar que los asesores financieros, los asistentes de ventas y otro personal de la sucursal tengan las herramientas e infraestructura para realizar sus trabajos y que esta infraestructura se mantenga en funcionamiento. Esta infraestructura incluye, pero no se limita a:

• Comunicación
• Estaciones de trabajo
• Pcs
• Copiadores y máquinas de fax
• Fuerza
• Calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC)
• Mantenimiento del edificio
• Muebles
• Operaciones inmobiliarias
• Operaciones de sala de correo
• Operaciones de cajero

Los gerentes de operaciones de sucursal también juegan un papel importante de enlace con los departamentos centrales de TI y operaciones. Ayudan a asesores financieros y asistentes de ventas con problemas que no pueden resolver por su cuenta. Dependiendo de la estructura de la empresa, los gerentes de operaciones de sucursal pueden o no tener relaciones de informes de línea sólida (primaria) o de línea punteada (secundaria) en el área de operaciones centrales de la empresa.

Compensación

A los gerentes de operaciones de sucursal se les paga un salario y bonos. Su bono puede estar vinculado en parte a los resultados generales de la rama, o no puede.

Desarrollo de la carrera

Dependiendo de la estructura de la empresa, el siguiente paso lógico para un gerente de operaciones de sucursal podría ser el supervisor de operaciones para una oficina más grande o más prestigiosa, o para una agregación más grande de oficinas dentro de la jerarquía de la sucursal de la empresa, como una complejo de oficinas o una región de ventas. Como resultado, se requiere una disposición a reubicarse a menudo para facilitar el avance profesional.

La reubicación también puede ser necesaria como resultado del cierre de las oficinas de bajo rendimiento y la apertura de nuevas oficinas en regiones geográficas con crecimiento de las ventas o crecimiento anticipado de ventas. Por último, dado que el personal de operaciones de sucursales experimentadas tiene demanda en toda la industria de corretaje de valores, también existen muchas oportunidades para avanzar al cambiar las empresas.

También hay posibilidades de avance al salir de la gestión de operaciones de la sucursal por completo. Por ejemplo, uno podría haber creado el conjunto de habilidades necesarias para ganar la promoción en un lugar dentro de las operaciones centrales o las organizaciones de tecnología de la información de la empresa.

Alternativamente, el conocimiento de primera mano de flujos de trabajo y procesos que han sido obtenidos por un gerente de operaciones de sucursal experimentado puede resultar invaluable para las organizaciones de gestión financiera que participan en los informes de gestión y los precios de transferencia.

Por ejemplo, en Merrill Lynch, cuando el grupo de rentabilidad de productos minoristas hizo un impulso significativo para mejorar sus metodologías a principios de la década de 1990 y expandir la base de conocimiento de su personal, su gerente reclutó activamente profesionales de operaciones experimentadas para aumentar enormemente la sofisticación con la que los gastos fueron analizado y asignado.